Så Spot och undvik Webbkopiering som dödar webbplatser
Webbdesigners och utvecklare erbjuder otaliga timmar och sömn som klarar av klienternas mål, publikens behov, brandkontinuitet, sidlayouter, informationsarkitektur, navigering, funktionalitet, kompatibilitet mellan webbläsare och tillgänglighet - listan fortsätter. Och då kommer webbkopian äntligen fram.
Om innehållet är bra överför det de rätta meddelandena och bidrar till att öka online närvaro, trafik och omvandlingsfrekvens.
Klienten får en attraktiv ROI, designern är märkt en hjälte, och referensflöde.
Om innehållet saknar märket kan det skada eller till och med förstöra webbplatsen, och all den tid och ansträngning (för att inte tala om trovärdighet) går ner på toaletten.
Så här är en översikt över vanliga exekutiva culprits som dödar webbplatser, och hur man upptäcker och undviker dem.
Offender # 1: Självcentrerad webbkopia
Vad det liknar:
Orsak: Möjligen den vanligaste skyldige, ofta för att kunden är för billig för att anställa en copywriter. När allt kommer omkring vet han hur man skriver. Eller ännu bättre är hans fru en spirande poet, och det här är hennes chans att skina.
Symtom: Företagskentrisk, vi-driven copywriting, som gör att företagsägaren på, men potentiella kunder av. Företagare tror att marknadsföring och försäljning kopiera handlar om sin verksamhet, men det är det inte. När en besökare kommer till en webbplats bryr de sig inte om företaget - de vill veta vad företaget kan göra för dem.
Behandling: Berätta för kunder att de skulle vara bättre att omdirigera sina PPC-kampanjer och sociala medier-blitzbudgetar mot professionella copywriting-tjänster, för att skapa en bra webbplats som kommer att fungera som grunden för alla sina online- och offlinemarknadsinsatser.
Förebyggande: Förklara hur brist på innehåll kan fördröja projekt i månader, och hur svag kopia kan skada deras varumärke och bottenlinje. Ha en lista över möjliga copywriters du kan hänvisa till, baserat på behov och budgetar.
Offender # 2: Feature-Driven Web Copy
Vad det liknar:
Medan funktionsdriven försäljnings kopia har sin plats, t.ex. elektronik eller programvara, är det i allmänhet inte kopplat till personer på en känslomässig nivå. Under tiden kommer någon forskare, krympa eller försäljningsguru att berätta för folk att fatta beslut emotionellt och först sedan rationalisera dem logiskt.
Orsak: Oerfarna författare eller copywriters är för lat för att lära sig hur produkterna eller tjänsterna gynnar målgruppen.
Symtom: Webbkopia fylld med oinspirerande listor med fakta och siffror, vilket resulterar i dåliga omvandlingar.
Behandling: Ta reda på vilka fördelar produkterna eller tjänsterna ger den avsedda publiken. Gör det lättare för sina liv? Gör dem friskare? Rikare? Sexigare? Hur? Vrid funktioner till fördelar när det är möjligt.
Förebyggande: När du stöter på funktionen-driven webbkopia, berättar du för företagsägaren eller copywriter: "Fakta berättar, fördelar säljer." Du låter precis som en erfaren copywriting-proffs.
Offender # 3: Long-Winded Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Företagare eller copywriters utan en klar förståelse för vad marknaden verkligen vill eller behöver veta. De är inte säkra, så de nämner allt som är relaterat till branschen. Också ansvarig är copywriters som helt enkelt inte har möjlighet att skriva hårt (typ av som en blabbermouth, men i textform).
Symtom: Ändlösa block av oanvändbart fyllmedel, vilket tvingar besökare på webbplatsen att hoppa in och vada genom hav av verbal diarré. De flesta besökare kryper och slår tillbaka knappen.
Behandling: Lösningen är KISS - Håll det kort och enkelt. Om din kund eller copywriter tar sig tid att definiera, hantverk och förfina nyckelmeddelanden, kommer webbplatsen att kunna kommunicera mycket mer med färre ord.
Förebyggande: Berätta för dina kunder och copywriters att 80% av Internet-användare skannar webbinnehåll - de läser inte ord för ord. Så det är bäst att undvika fyllnadsinnehåll, om inte de vill att deras studshastigheter ska gå genom taket.
Offender # 4: Vague Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Företag utan klart definierat USP , och oinformerade eller lata författare.
Symptom: Fluffy meddelanden som inte skiljer företaget. Ofta är detta innehåll så oskiljbart, det kan tillämpas på alla konkurrenter med få eller inga förändringar.
Behandling: Utforska och undersök hur företagets erbjudanden är unika. Till exempel, om ett företag är litet, kanske de är snabba att leverera, ta hand om mer eller tillhandahålla oöverträffad personlig service. Om ett företag är stort kan de erbjuda alla tjänster under ett tak, ett nationellt stödnätverk eller stora resurser.
Förebyggande: Informera kunder att om de inte gör ett försök att berätta för proffs varför de är det bästa valet, kommer de att betraktas som en vara, vilket resulterar i små vinstmarginaler och lockar billiga, otrogen kunder.
Offender # 5: Hyped-Up Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Företag eller författare med liten eller ingen substans. "Vi har inte någonting intressant att säga, så låt oss skryta upp volymen !!!"
Symptom: Utropsteckenfylld, tom hype som omedelbart dödar trovärdighet och får folk att skura till tävlingen.
Behandling: Tona ner volymen och förmedla meningsfulla skäl till varför kunderna borde vara intresserade. "Vi erbjuder 24-timmars support, 7 dagar i veckan" kommer att resonera mer än "Vi levererar den bästa servicen !!!!" Gör tilltalande påståenden och säkerhetskopiera dem.
Förebyggande: Förklara för klienter att artificiell entusiasm och höga budskap inte kommer att få kunderna att klappa sina händer upphetsat, studsa på sina stolar och klicka på orderknappen. Besökare begär informativ, hjälpsam och relevant innehåll.
Offender # 6: Error-Laden Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Amatörförfattare, som chefens brorson, eller den "ekonomiska copywriter" du hittade på Craigslist.
Symtom: Felstavade ord, dålig skiljetecken och fruktansvärda grammatik. Inget stavar "nybörjare" som denna kopia. Fittingly svarar webbplats besökare: "Varför ska jag investera i ditt företag och ta dig på allvar, om du inte gör det."
Behandling: Om en omskrivning inte finns i budgeten kan en professionell copywriter åtminstone redigera och städa upp innehållet.
Förebyggande: När du ser typiska fel, inklusive felaktig användning av dem, är de, det är, då, än, etc., larm larmet.
Offender # 7: Boring Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Brist på passion, kreativitet, förmåga eller vård.
Symtom: Torka, sinnessjukande verbiage som läser som en manual. Konsumenter läser inte manualer för sparkar, inte heller vill de dra sig igenom lama-innehåll.
Behandling: En del passion och personlighet kan gå långt för att göra ett varumärke intressant och lockande. Jag minns en marknadsförare som kommenterar ett web copywriting-projekt som vi slutförde för ett finansiellt företag: "Vad ett tråkigt ämne!" En av våra copywriters svarade: "Spännande för kunderna som kan spara eller tjäna mer pengar!"
Förebyggande: Använd en ivrig författare som har en beprövad track record som utvecklar tvingande röster och stilar.
Offender # 8: Formal webbkopia
Vad det liknar:
Orsak: Klienten eller författaren som bor på 1950-talet (kan röka ett rör eller hänvisa till flygvärdinna som flygvärdinna).
Symtom: Stiff, högformellt språk för att föreslå modenhet och överlägsenhet, i ett försök att kräva respekt.
Behandling: Lätt upp. Bara för att en webbplats marknadsför lyxprodukter eller tjänster eller catering till en mogen eller professionell publik, betyder inte att webkopian ska vara stuffig. Du kan faktiskt vara respektabel, professionell och charmig samtidigt!
Förebyggande: Påminn Herr eller Fru [sätt in efternamn här] det 1950-talet bostadsekonomi läroböcker är inte längre standarden, inte heller är alltför formellt språk. Det är klokt att komma med tiden och göra webbinnehållet tillförlitligt.
Offender # 9: Jargon-Heavy Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Veteranföretagare som känner till sin verksamhet så bra, de har svårt att kommunicera med mindre kända publik. Våra copywriters kallar denna "expertförlamning".
Symptom: Överbelastad, lingo-laddad kopia som "sjunger" till företagets chefer, men förvirrar och alienerar ett segment av potentiella utsikter.
Behandling: Få en copywriter eller annan kommunikationsspecialist att granska och rengöra materialet. Även om copywriters ofta lutar på företagen för att samla industriinsikt, tar de ett nytt, objektivt perspektiv som kan hjälpa ett företag att bättre ansluta sig till önskad publik.
Förebyggande: Påminn klienter som att ansluta sig till besökare, måste deras webbinnehåll enkelt bearbetas och förstås.
Offender # 10: Cliché-Riddled Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Copywriters med stora ego eller företagsägare som tror att de är lyriker, och kan inte känna av osten.
Symtom: Webbkopia ihop med söta och kloka klichéer, som lägger till lite eller inget värde och kan skapa hinder när de kommunicerar med globala publik.
Behandling: Döda klichéerna. Bara döda dem.
Förebyggande: Informera kunder om att webbinnehållet med klichéer kommer överens som klibbigt och kommer inte att bidra till att skapa trovärdighet och försäljning.
Offender # 11: inkonsekvent webbkopia
Vad det liknar:
Orsak: Inkonsekvent innehåll är vanligast på äldre webbplatser där olika personer har bidragit till olika innehåll vid olika tidpunkter.
Symptom: En grepppåse med stavningar och stilar, och ojämn och motstridiga budskap. Det kan skapa förvirring och frustration för besökaren och minska förtroendet för ditt varumärke.
Behandling: Hyr en copywriter eller ett copywriting-team för att skapa en konsekvent röst, stil och tillvägagångssätt, för att bli en stabil och tilltalande personlighet.
Förebyggande åtgärder: Varna klienten om att deras befintliga webbinnehåll verkar lida av en multipel personlighetsstörning.
Offender # 12: Non-Optimized Web Copy
Vad det liknar:
Orsak: Den utbildade innehållsförfattaren eller företagsägaren som inte vet om SEO eller insisterar på att folk inte letar efter sina produkter på webben.
Symtom: Dolda webbplatser och förlorade möjligheter på en dag och ålder där majoriteten av konsumenterna undersöker webben innan de gör ett online eller offline inköp.
Behandling: Få en SEO-firma eller SEO-kunnig webb copywriter ombord, för att hjälpa till att bedriva nyckelordsforskning och hantverksmotoroptimerade metadata och webbinnehåll.
Förebyggande åtgärder: Se till att kunderna känner igen optimerat innehåll för sökmotorer kan öka avkastningen på deras marknadsföringsinvesteringar på marknaden. Organisk SEO är ett effektivt sätt att fånga större marknadsandelar och tränga in i nya regioner.
Offender # 13: Keyword-Fylld webbkopia
Vad det liknar:
Orsak: Copywriters och företagsägare som är giriga, naiva eller båda.
Symtom: Webbkopia aggressivt fylld med nyckelord, med liten eller ingen hänsyn till besökaren. Det här är en bra taktik om du strävar efter en 100% avvisningsfrekvens eller försöker få bort Google-indexet.
Behandling: Optimerat innehåll är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg, men tillåter inte din copywriter (aka SEO copywriter) att bli alltför kraftfull och spammig. Se till att webbkopian riktar sig till både sökmotorer och personer. Annars slösar du allas tid.
Förebyggande åtgärder: Kör när en programmerare berättar för dig eller din klient: "Ingen sannolikhet - jag klämmer in en massa nyckelord där för dig!"
Slutsats
Webbplatser kan vara otroligt effektiva marknadsförings- och försäljningsverktyg när de får rätt information till rätt personer vid rätt tidpunkt.
Kombinera bra webbdesign med bra webbkopia skapar positiva online-upplevelser och resulterar i glada kunder, hälsosamma bottenlinjer och stjärnportföljer.