Det finns två typer av designklienter i designvärlden: De med mer pengar än tiden , och de med mer tid än pengar .
Den förra föredrar oftast att ta en hands-off-strategi. De är glada att hyra ut alla uppgifter till dig, stor eller liten, och sedan betala räkningen när det kommer. Det är smidigt segling.
Det är den senare typen av klienter som kan vara problem.
Dessa bootstrappingsklienter är hårda pressade för att gräva upp medel för att skicka projekt till ett designteam. De kan investera i vacker branding, men därifrån försöker de åka skridskor med ett DIY-tillvägagångssätt för att spara pengar. De släpper sin logotypfil till ett ledsen Word-dokument för att göra sina brevpostar. De fina i timmar för att skapa nya webbbanderoller i Paint. De använder fela teckensnitt, byter ut sina färger, och kommer sannolikt att falla i vissa pixelerade clip art medan de är på den.
Och det suger för dig stor tid: Ditt vackra arbete är slösat.
Om du vet att dina bootstrappingsklienter ska börja starta upp sina DIY-motorer, varför inte göra vad du kan för att se till att de hittar framgång - och ditt arbete slutar inte bredvid crappy clip art? Varför inte ge dem verktyg som de kan använda för att skapa framgångsrika flygblad, sociala medier grafik, skyltar eller vad har du - utan att behöva lita på dig?
Få dem att ställa in med sina korrekta typsnitt, varumärkesfärger och logotyper på ett och samma ställe (det finns några lätta att använda online-alternativ där ute, som Duk eller Anlete ). Skapa mallar som de kan använda om och om igen. Och sedan lära din klient hur man hanterar sina egna designprojekt - utan att hyra ut jobbet åt dig.
Lär din klient hur man hanterar sina egna designprojekt - utan att hyra ut jobbet till dig
(Ja verkligen!)
Jag säger inte att göra allt detta gratis. Ladda din timpris för att få dem alla på plats och på väg. Eller ta ut en fast avgift. Eller bygga den i din prissättning. Det spelar ingen roll hur du gör det. I slutändan kommer den befogenhet och utbildning du ger dina kunder att komma tillbaka till dig.
Låt mig ge ett exempel:
En kontantbandsmed klient slog oss upp en fredag kväll. Var det något sätt vi kunde sätta ihop en Facebook-annons för en händelse som händer på söndagen - ASAP?
Um, nej, inte på den tidslinjen ...
Men det var den perfekta tiden för dem att använda de mallar som vi hade satt upp för dem på ett online designprogram bara en vecka tidigare. Vi uppmuntrade dem att gå efter det.
De kunde öppna sitt onlinekonto och använda varumärkena på bilder, teckensnitt och färger som vi redan hade förberett för just denna typ av tillfälle. Och när annonsen kom ut, vet du vad? Det var PRETTY DANG GOOD för någon utan designbakgrund.
Skulle vi ha anpassat layouten? Ja. Skulle vårt textavstånd ha blivit jämnare? Ja. Skulle vår komposition ha varit renare? Ja. Men hur vi skulle ha gjort det annorlunda är inte meningen.
Poängen är att det var helt på varumärke för vår klient. Det var en lyckad annons att under omständigheter där vi inte hade varit villiga att lära våra kunder att sprida sina egna vingar, kunde det enkelt ha varit en massa ordkonst som kastades ihop på en regnbågebakgrund i Paint.
Den första framgångsrika annonsen visade för vår klient att de kan skapa framgångsrika mönster på egen gång. Sedan dess har de kört fler kampanjer på egen hand - totalt antal arbeten som de inte skulle ha råd att hyra oss att göra - och genererade mer affärer varje gång.
Det finns en stor, utmanad fråga som vi frågas om och om igen av vår familj, vänner och andra designföretag: "Varför lär du dina kunder hur man gör vad de betalar dig att göra? Du kommer att sätta dig i affärer! "
Här är det ärliga svaret: Det är inte alls. Vi klipper inte affärer genom att bemyndiga kunder. Vi genererar faktiskt mer. Hur? Det är enkelt nog för alla, efter att ha spenderat tid i vår studio eller pratar med våra kunder: Lita på.
Vi går promenad när vi säger att vi vill bemyndiga småföretag att lyckas genom högkvalitativ design.
Kunderna älskar och litar på den öppenhet som denna bemyndigande ger
Ja, det skulle vara fantastiskt om alla småföretag kunde anställa oss för att hantera deras pågående behov efter att vi samarbetat med dem för att skapa original branding eller lansera deras nya hemsida. Men vi vet att många småföretag inte har budgeten för den typen av löpande investeringar - särskilt om de bara börjar.
Att få kunder att skapa ett enkelt, online designprogram och lära dem att göra vårt jobb visar att vi har fått tillbaka när de behöver det. Vi kan visa att vi har förutseende att sätta upp dem för framgång och vill se dem komma dit. Och kunderna älskar och litar på den öppenhet som denna bemyndigande ger.
Så när är tiden för ett stort projekt? När deras verksamhet har ökat stadigt och de har råd att hyra oss? När de finner att de har mer pengar än tid?
De vet vem man ska samarbeta med. Och de vet var de ska hitta oss.
Denna modell av förtroende och bemyndigande borde inte vara undantaget i designvärlden för småföretag. Det borde vara normen: att verkligen hjälpa små budgetkunder att lyckas är inte bara det rätta att göra, det gynnar deras affärer och din när ditt rykte för ärligt engagemang växer. Och när de har nått framgångsrikt där de ändras till att ha mer pengar än tid, kommer de att vända sig till dig utan en andra tanke.