Om du gör något klientarbete förstår du att framgång eller misslyckande beror på att du möter förväntningarna. en av de svåraste sakerna att göra. Det finns några regler du kan följa för att dina presentationer är engagerande och väl mottagna.
Om någon ska få en åsikt, se till att de är inblandade från projektets början. På så sätt kan eventuella idéer, bekymmer eller revisioner som görs sena i processen av personer som inte är intressenter inte potentiellt hålla upp projektet.
Det här är enormt, men det händer om och om igen. Klienterna kommer att visa mönster till marknadsförare, IT-proffs, VD, stock-killar etc. och alla vill vilja ge sina två cent. Om du presenterar konceptuellt arbete som platskartor, stilplattor och trådramar tidigt i processen, får du feedback tidigt. Se till att alla ser jobbet.
Om du kan samla namn och kontaktinformation för alla intressenter tidigt i processen kan du vara säker på att du skickar allt konceptuellt arbete och färdigställda comps till alla parter samtidigt.
Och göra feedback obligatoriskt, även om den enda feedbacken är "Jag gillar det."
Det finns inget sätt att du kan förmedla alla små detaljer om varför du utformade något som du gjorde med en klient via ett mail. Försök inte. Om du gör det, har de ingen aning om hur eller varför du utformade något. Detta kommer att sätta dig på defensiv direkt. Nu, innan du har fått chansen att förklara din idé, kommer leveranspojkens postrum att berätta för chefen att designen är för boxig eller att färgerna suger.
Undvik att sätta på defensiven genom att ordna ett möte där du kan få någon med en åsikt i ett rum för att presentera din design för dem. Du kan diskutera frågor ansikte mot ansikte i stället för fram och tillbaka i en e-posttråd.
När du inte får ett ansikte mot ansikte för att presentera din design riskerar du att säga "nej" mycket vilket gör att det verkar som om du inte vill kompromissa. Detta är deras projekt och medan de betalar dig för att designa dem en bättre produkt, förväntar de sig att de ingår i laget.
Genom presentation kan du höra kundens förslag och förklara varför det kanske inte fungerar, och så småningom kan du tänka på en lämplig lösning tillsammans. Projektet kommer att visa sig bättre i slutändan eftersom du kommer att ha något som speglar verksamheten och kunden, liksom något som kommunicerar med användarna som designen gjordes för.
Prata som en professionell. Om klienten är fel vill de att du ska berätta för dem att de har fel, men förklara varför. Om kunden är beständig, se till att du har analyser eller fakta för att återställa din position.
Presentering är delförsäljning och delrådgivning. Om klienten erbjuder åsikter som inte fungerar men är kloka på att göra det, försök att nå en kompromiss. Bjud upp en idé som möter någonstans i mitten och kunden kommer att respektera det, även om de fortfarande vill att deras idé implementeras.
Stå din mark i ansiktet av grupptänk. Om något är moraliskt eller etiskt fel, gör din åsikt känd. Låt dem inte plåta sitt eget varumärke genom att inte tala upp. Berätta för dem exakt varför deras idéer är dåliga ur etisk synpunkt, men alltid vara respektfulla.
Om du misslyckas med att presentera ditt arbete ordentligt, är du bättre redo att göra mycket saker du tycker är fel. Din klient, med alla projektets intressenter, har diskuterat kompiset du skickade dem i två veckor och de har många idéer. Det här är den punkten där du får sidor av revisioner till en design, eller sämre, ett direkt avslag. Om du befinner dig i denna position, se till att du tar ett djupt andetag och ringer till kunden.
Ordna en sitta ner så att du kan ha ut alla de idéer och bekymmer de hade och förklara varför deras oro är obefogade eller varför deras idéer inte är lämpliga. Medan du är på defensiven kan du inte verkligen presentera en stor del av den tidigare designen, eftersom kundens idéer kommer att fortsätta tas upp.
Dåliga idéer kvar till fester är som flugor på picknick, de lämnar dig ensam en stund och landar sedan på din äppelpaj.
Om du inte kan förklara en aspekt av din design, och du får sätta på defensiven, kanske du inte ens pratar.
Vid den tidpunkten har kunden tänkt igenom sin dåliga idé mer än du har tänkt igenom designen. Det här är som att prata med någon och få dem att berätta att din blixtlås är nere: det är typ av pinsamt och får dig att se dåligt ut.
Oavsett om du presenterar design eller försvarar design, bör du aldrig argumentera med din klient över det arbete de betalar dig för.
Att argumentera gör ingenting, det kommer inte att svänga åsikter, och det kommer definitivt inte att leda till kompromisser. När du presenterar arbete är det mycket lättare att undvika konfrontation eftersom du förklarar de slutsatser du har kommit till baserat på forskning och din erfarenhet.
Det är svårt att argumentera över forskning och erfarenhet. Återigen har alltid analyser och nummer för att säkerhetskopiera ditt arbete.
Om du är på defensiven och kan få ett ansikte mot ansikte för att klienten ska gå över din design, se till att du bekräftar det som diskuterades så att alla är på samma sida. Om du inte gör det, kommer någon att vara riktigt arg på deras studsande, pratande pappersklämma gjorde det inte på hemsidan.
Bekräfta via e-post när du kommer tillbaka till kontoret. Det är viktigt att du har ett pappersspår.
Gå ut framför eventuella kommunikationsproblem och presentera allt ditt arbete för dina kunder. Om du presenterar kommer du att klara av alles förväntningar bättre, vilket leder till ett lyckligt projekt och en mer uppföljande upplevelse.