Jag är en lycklig person. Varje dag får jag göra vad jag älskar, vilket hjälper kunder att se hur deras webbprojekt ska se ut.
Som någon bra kontohanterare eller projektledare kommer att berätta är deras primära roll att se till att ett projekt går så smidigt som möjligt. Detta kan innebära att man hanterar människor på båda sidor av staketet, och att hålla alla lyckliga är ingen betydelsefull prestation.
Jag är stor tro på att ett projekt på en stark start är en integrerad del av projektets framgång, och för mig betyder det att man ska hjälpa designgruppen att slå marken och se till att de kan börja göra det som de bäst gör snart som möjligt.
Jag har läst mycket material som nyligen beskriver kontohanterare som har en negativ inverkan på projektets kreativa process. Dessa kritik sträcker sig från kontohanteraren, vilket inte tillåter designern tillgång till klienten genom hela projektet genom att göra konstruktören hoppa genom hoops på en kunds infall. Medan jag är säker på att denna ovannämnda kritik inträffar varje dag i branschen, vill jag diskutera hur jag tror att en kontohanterare kan göra en designers jobb i en typisk webbbyrå så mycket lättare.
För mig är den första etappen av ett projekt en av de mest spännande delarna av ett nytt hemsida projekt. Det är dags att du talar till kunden och förstår verkligen vad de vill komma i kontakt med dig och ditt företag. Klienter kan dock ibland vara osäkra på vad de vill ha och om det finns ett stort team som arbetar med projektet på klientens slut, är det enkelt att få blandade meddelanden och problem som design av utskott blir en äkta oro.
Även om det kan vara fördelaktigt, kanske, för projektets ledande designer att vara en del av dessa inledande diskussioner, känner jag mig inte att det är den bästa användningen av en designers tid. Detta är särskilt relevant i byråer där en formgivare kanske kan jonglera flera projekt samtidigt, och deras tid är ännu mer värdefull än vanligt. Jag skulle hata att tänka på effekterna, inklusive designteamet på alla inledande möten, skulle ha på en byrås produktivitet!
Jag tror att möjligheten att extrahera och definiera en tydlig uppsättning projektmål på hög nivå är en av huvudskyltarna för en stark kontohanterare och att lägga några av de element som nämns nedan framför huvuddesignern i ett internt kick-off-möte kan få saker till en bra start och öka designerns förtroende för dig själv och kunden:
Det överraskar mig ständigt över hur ofta kunderna klarar av att svara på dessa frågor, och jag känner inte att en designers tid är bäst att hjälpa till att klienten kommer med svaren. Jag vill att min designer ska känna sig motiverad av uppgiften till hands, inte trött på att hjälpa klienten att hitta de finare detaljerna i projektet.
Om du har sammanfattat laget på projektet och haft det viktiga kick-off-mötet, är det mer än troligt dags att börja projektets wireframingstadium. När dessa steg börjar, är det viktigt att en kontohanterare har samlat in ett antal projekttillgångar, vilket skulle kunna innehålla:
Ingenting kommer att dämpa entusiasmen för ett projekt, som om det saknas viktiga material som de som anges ovan. Det här är punkten i projektet där det borde vara alla system går, och att jaga för tillgångar på detta stadium kan verkligen döda fart.
Planer förändras, och det är hur du anpassar dig till dessa oundvikliga revisioner som kommer att avgöra det övergripande resultatet av projektet. Det är dock också viktigt att din process är inrättad för att skydda en designer och hålla deras arbete strömlinjeformat. Om din designer klagar på att allt de gör är revision efter revision, så har något fallit ner i projektprocessen och det är designers arbetsbelastning som kommer att känna effekterna av det. Om vi lyckats
Då förändras, särskilt för visuella, bör vara minimal. Det är också viktigt att vara öppen för förändring och acceptera möjligheten att även om vi har gått igenom ett långt planeringsstadium kan ytterligare värden fortfarande läggas till projektet i form av revisioner. Jag behandlar en projektplan / specifikation som en detaljerad guide, men det kan få en skadlig inverkan på projektet om man vägrar att begränsa ännu lite från det som överenskommits.
Att filtrera en lista över tillägg eller ändringar från klienten, innan de kommer till designteamet, kan säkerställa att lagmedlemmarna fortsätter fokusera och börjar inte bli trött på ständiga tweaks och förändringar.
Vi har talat om behovet av att ibland omfamna förändring, och hur det kan vara till nytta för projektet, men det kommer att finnas tider i de flesta projekt där en kund kan begära något som ligger utanför den överenskomna specifikationen. Detta kan också ha en knock-in effekt till deadlines, eventuellt påverka resten av projektteamet.
Hur vi närmar oss revideringar i allmänhet beror väldigt mycket på kontohandlarens kunskap om vad designerens roll innebär. Jag har hört berättelser om kontohanterare som behöver klargöra vad en klient hänvisade till när de nämnde en "URL", jag föreställer mig att det här är en utmaning att filtrera ändringar på lämpligt sätt. Om du dock har en förståelse för design och utvecklingsprocessen kommer du att veta att även de minsta förfrågningarna kan leda till att arbetstiden försvinner.
Det är ett kontohanterarens jobb att bearbeta, filtrera och ibland avvisa förändring, i projektets intresse. Detta är enligt min mening ett av de viktigaste ansvar som en kontohanterare har, och det är viktigt att vi skyddar projektet och dess team från onödigt arbete där det är möjligt.
Låt mig börja med att säga att en kontohanterare aldrig borde diktera. Designerna är den kreativa delen av laget av en anledning. Jag ser det viktigt att ge styrning där det är nödvändigt, och du borde ha möjlighet att göra detta i dina interna framstegsmöten, eller bara genom att komma ikapp med laget medan de arbetar.
Hur mycket styr du ger beror på din kunskap om a) projektet och b) "industrin" själv. Tar dig tid att läsa igenom och förstå senaste branschpraxis som responsiv design , UI / UX och diskussionen kring utforma i webbläsaren kan ge dig en bra plattform för att positivt påverka ett projekt.
Om du har en åsikt om hur vissa saker kan se eller fungera, nämna det. Om designern avvisar detta eller föreslår en rutt som de tycker är mer lämplig, gå med den. Du får chansen att ge fullständig feedback innan kunden ser någonting, och du kan granska saker när designern är glad att dela med sig av sitt arbete.
Det är viktigt att du ger en designer med friheten att göra vad de bäst gör. Detta kan bara leda till ökad förtroende mellan dig själv och designern och i sin tur bör de värdera din insats från projekt till projekt.
För att fungera effektivt behöver ett projektlag mer än bara en mellanhand som ska skicka saker från A till B. Ta dina chanser att positivt påverka projektet och ständigt sätta dig i dina lagkamrater och klienters skor.
Ett starkt samarbete med ditt designteam är nyckeln till ett framgångsrikt projekt, och jag tror att de steg jag har beskrivit här bara kan förbättra chanserna för dem som gör det bästa möjliga arbetet.
Arbetar du som kontoansvarig, är du en designer som arbetar med en kontohanterare? Vilka fördelar levererar relationen till kunderna? Låt oss veta i kommentarerna.