7 Personlighetstyper av kunder idag

I tidigare artiklar diskuterade vi sju typer av designers och sju typer av utvecklare .

Designers och utvecklare utgör två delar av designtreenigheten: klienten fullbordar den. Du kan få tekniken att bygga något och designen för att göra den magnifik, men om någon inte finansierar projektet, faller det vanligen platt.

Ingen har tid att göra sådant för skojs skull. Designers och utvecklare behöver kunder att bygga sin portfölj, bibehålla sin livsstil och växa och lära.

Inte alla klienter är svåra, så vi försöker att inte stereotyper. Men i all ärlighet behöver den perfekta klienten ingen introduktion eller beskrivning. Den perfekta klienten är sällsynt, men inte utdöd.

Dagens artikel fokuserar på sju typer av kunder som inte är så perfekta. Du kan själv bestämma vilken av dem är de mindre onda.

Vanliga kommentarer från kunder:

Spotting de 7 typerna av kunder

Du har förmodligen stött på alla typer av klienter i din tid. Du kan ha arbetat med kunder från helvetet, och du kan ha haft tur att arbeta med älskvärda och respektfulla kunder.

Vi behöver kunder för att upprätthålla vår verksamhet och att bygga vår portfölj och rykte. Ibland har vi lyxen att välja vilka projekt att ta på sig och vilka kunder som ska arbeta med.

Så vem är dessa sju?

1. Ordbrytaren

"Löften görs för att vara trasiga", säger ordbrytaren. Ordbrytande kunder påminner oss om hur viktigt det är att skriva ett kontrakt innan ett projekt påbörjas. Ibland hindrar inte heller juridiska kontrakt att dessa kunder bryter sitt ord. Ordet-Breaker är dishonorable och kan sid-steg avtalen i ett kontrakt. Han förväntar dig att hedra ditt slut men har ingen avsikt att uppfylla sina egna åtaganden.

Ordbrytaren är glib och charmig, och han manipulerar människor att göra budgivning. Han har alltid rätt i egna ögon och arbetar hårt för att hålla överkroppen. Var försiktig när du arbetar med ordbrytaren, för när något går fel, kommer du att vara målet i sitt skjutspel, och han kommer inte att tveka att skjuta dig död.

2. Garbage Collector

Mindre är inte mer-åtminstone inte i sopsamlareens värld. Som frilansare hoppas vi alltid att våra kunder har en uppfattning om vad de vill ha, men skräpkollektorn går extremt; innan han närmar sig dig med sitt projekt har han gjort gott om forskning och monterat alla de mönster han gillar.

Den här typen av person går till en buffé och lägger lite av allt på sin tallrik. Sopsamlaren samlar alla effekter, funktioner och mönster som har blivit kända och insisterar på att du inkluderar dem i hans projekt. Begreppet användbarhet förloras på honom, även om du upprepade gånger försöker förklara det. Det är hans väg eller motorvägen.

Denna typ av klient vill ha en byggnadsarbetare, inte en formgivare. "Gör eller gör inte; det finns inget försök, "insisterar skräpuppsamlaren.

3. The Clueless Child

På motsatta änden av spektrumet är det clueless barnet. Som ett barn med en kort uppmärksamhet, är han obetydlig och okunnig. Att arbeta med det clueless barnet kanske inte verkar så illa i början; han är behaglig och litar på din expertis. Problem uppstår efter ditt första avtal om detaljerna i projektet - när han börjar ändra sig.

Hans intresse var piqued av projektets detaljer, och nu är det clueless barnet inte så okunnigt. Kanske har han blivit träffad av en plötslig epiphany eller fått feedback från vänner, medarbetare eller andra experter. Han ringer dig i mitten av natten - när inspirationen slår ut - för att berätta att han vill göra vissa förändringar.

Det slutar inte där. Du gör de förändringar han vill, och när han kommer att se projektet tar han med sig sin mamma. Hon föreslår då fler förändringar. När allt kommer omkring vet mamma bäst.

4. Drottningens hjärta

Var beredd att vara vid beck och kall av hjärtans drottning. Ett kungligt dekret måste alltid lydas, och drottningen är av den åsikten att du är välsignad för att bli överdriven av hennes favör. Hon har inget begrepp på helger, helgdagar eller tid. En kallelse i mitten av natten är en vanlig händelse.

Din lojalitet förväntas, din efterfrågan respekteras. Hjärtans drottning vill att du ska åtgärda alla sina problem, och hon vill ha det gjort igår. Hon vill att du ska vara en formgivare, utvecklare, tekniker, networker, anti-virus expert, rörmokare och till och med barnflicka. Hennes önskan är ditt befäl. Och förvänta dig inte att betala extra - för hon är din drottning; lydnad är ditt privilegium.

Lär dig bara att säga, "Ja, din majestät." Och lär det snabbt eller det är "Av med huvudet!"

5. Smart Aleck

Den smarta alecken tror att han vet allt. Denna klient har antagligen ett intresse för design och har läst ett par böcker om det. Han håller näsan i luften och ser ner på dig från sin piedestal. Den smarta aleck känns tvungen att störa för att han vill ta hänsyn till hans "expertvyer".

Sanningen är: den smarta aleck vet väldigt lite om design. Han är arrogant, visar blatant respektlöshet och tror inte att den under honom kan beställa dig och insisterar på att hans idéer är bättre än dina. Han berättar allt för dig utan att verkligen säga någonting. Han har speciella idéer om vad han vill men aldrig kommunicerar dem explicit. "Det är så enkelt även om en apa kunde göra det," hävdar han.

6. Nitpicker

Nitpickerna kan tyckas lite omhygglig under förhandlingsfasen, men han verkar normalt på det hela taget. När du börjar produktionen och visar honom dina framsteg ser du dock den här klientens sanna färger.

"Håll den där! Jag har ett ben att välja med dig, säger nitpicker. Det finns alltid något fel på vad du har gjort: färgen är inte vad han tänkte, gränsen är några pixlar för breda, bilderna är inte så spännande som förväntat.

Nitpicker granskar ditt arbete och misslyckas aldrig med att hitta fel. Hans grepp om projektet är hårdare än en spets. Man kan kalla honom en perfektionist, men sanningen är att han bara försöker få sina pengar att värda genom att se till att du arbetar dubbelt hårt för de pengar som du kommer att skifta från hans kalla, ovilliga händer.

7. The Scrooge

Scrooge vill ha allt för ingenting. Rabatter, freebies och försäljning gör honom lycklig. Även om han inte behöver det, vill han få händerna på ett gratis objekt "just in case." Gilla hans namne , den här klienten är en money-pincher som ger dig alla typer av problem på lönedag.

Även före betalningsdag, förvänta dig många problem med betalning. Och förvänta dig att slåss i månader med scrooge över slutbetalning för projektet - du kan säkert förvänta dig att han vill att det överenskomna beloppet ska bli kraftigt diskonterat. Scrooge är den perfekta personen för att komma till en förhandlingsmarknad, men be han är på din sida och inte den andra.

När projektet är klart och det är dags för scroogen att hosta upp är du in för en överraskning. Han är inte rädd för att renegera på dina avgifter, och han insisterar på ytterligare rabatter, trots din ovillighet. I sitt försök att spara pengar och sänka kostnaderna föreslår han ett bytessystem eller erbjuder en monetär motsvarighet från sina tillhörigheter. Förvänta det oväntade. När du har blivit betalt och nästan är oskadd, skriker scroogen oundvikligen, "Bah, humbug!"

Kriget är inte över heller. Dina kontakter med scroogen kan vara livslånga. Han förväntar dig att fixa allt som växer upp med sin hemsida, så bli inte förvånad om omfattningen av ditt jobb expanderar över tiden.

Klienter: Devil Incarnate?

Är alla kunder medelvärda och påträngande? Har du stött på kunder som bryter ovanstående stereotyper och är äkta pärlor? Om du har, då är du en lycklig.

Varje kund har en annan kunskap om design och utveckling. De har också olika förväntningar. Inte alla kunder kommer att uppskatta dina försök att utbilda dem på webbdesign. Vissa kommer att ta formgivaren eller utvecklaren för givet och försöka mobba dem.

Ändå är det inte rättvist att skylla klienterna helt rättvist. De har blivit kodade och bortskämda av designers och utvecklare som förklarade sina metoder och uppmuntrade sitt upprörande beteende. Om vi ​​vill att vår bransch ska vara rättvis och rättvis måste alla göra sin roll för att förhindra mobbning. Vi är alla ansvariga för branschens atmosfär.

Notera: några citat extraherades från webbplatsen Klienter från helvetet . Thumbnail bild med tillstånd av Sébastien Roignant

Skriven uteslutande för Webdesigner Depot av Aidan Huang, en frilansutvecklare, designer och genial bloggare. Han är en av huvudredaktörerna på Onextrapixel . Följ honom på Twitter @AidanOXP

Av de ovannämnda kunderna, vilka stör du mest? Om du har en egen skräckhistoria, vänligen venta i kommentarfältet nedan. Vi är glada att höra om din klients woes.

• ← Självmotiverande genom kreativa block
• 6 tips för att placera till större kunder →