5 väsentliga delar av en framgångsrik 404 Error Page
404 sidor är en av de mest förbisedda aspekterna av någon webbdesign, och när de inte förbises, tenderar det att skapa något roligt, i hopp om att lite humor kommer att minska användarens irritation på den saknade informationen.
Många designers väljer standard 404 som tror att resten av deras system är så fullsäker att de inte kräver en back-up-plan. Andra spricker ett skämt, eller använder sidan som ett litet webbexperiment.
Det är inget fel att vara humoristisk om det är vad sidan kräver, men roligt och funktionalitet utesluter inte varandra, och en bra designer kommer alltid att se till att användaren hittar vägen till den information de letade efter.
1) Craft ditt felmeddelande
Den viktigaste delen av en 404-sida är felmeddelandet. Ett felmeddelande med en ursäkt och några användbara förslag bör vara främst och centralt. Försök att erbjuda en förklaring till vad som gick fel, till exempel: "Länken du klickade kan ha varit fel" eller "Inlägget du letar efter kan ha tagits bort". Språket som vi använder är mycket viktigt, så vi vill verkligen välja det med omsorg.
Användare kan vara känsliga varelser, särskilt när saker inte redan går som de förväntade sig. Ofta faller skulden för denna olägenhet omedelbart på våra axlar, även om vi inte hade något att göra med att placera länken som förde dem till vår sida. Så vårt förhållande till användaren börjar lite ansträngt. Det här gör vårt språk viktigt. Vi vill vinna tillbaka dem, inte längre stressen. Så vi måste undvika att skylla på dem med den frasering vi väljer.
2) Ta alltid med en sökruta
Vi vet att användaren vill hitta något på din webbplats, vi vet att de inte har hittat det. Vara tacksam för att de är beredda att ge dig en ny chans och se till att du har en välfungerande sökruta.
Även om vi inte har något annat (som du kommer att få från det här inlägget, är inte allt som rekommenderas), är en sökruta ett måste. Eftersom besökaren inte hittade vad de letade efter, måste vi sätta dem på rätt kurs. Reparera denna överträdelse genom att ge dem ett bekvämt och praktiskt sätt att söka efter den saknade länken (förlåt pungen). Detta ger dem en kompass för att erbjuda dem sina lager
Denna lilla curtesy gör underverk i att vinna tillbaka användarnas förtroende.
Det enda undantaget från den här regeln är att om din webbplats är så liten (dvs. en sida för en sida) att en sökning endast kommer att ge en handfull resultat, i så fall hoppa till nästa tips.
3) Ange en kategorilista
Om användaren har ett specifikt ämne som de kom till din webbplats letar efter kan det vara mycket användbart att ha en lista över dina olika kategorier. På så sätt om det de letade efter nu är borta, kan de förhoppningsvis hitta något annat på webbplatsen som är i samma åder, och de uppmanas att hålla sig lite längre. Och om de är nyfikna ger det dem lite mer inblick i de andra ämnen som du täcker eller hanterar genom hela ditt innehåll.
Återigen är det här en plats där vi måste vara säkra och inte överdriva det och överväldiga användaren. Ibland är mindre mer, och den principen gäller i fråga om din kategorilista. Om din kategorilista är något utökad kan det vara lämpligt att hålla fast vid den mest populära.
4) Uppmanar dina inlägg
Om du arbetar på en blogg, tidskrift eller någon annan webbplats som har inlägg så är det här en fantastisk möjlighet att rikta användaren till det innehåll du redan marknadsför. De inlägg som vi brukar vilja presentera i stor utsträckning kan hitta en bra passform bland de extra funktionella elementen i vår nyligen expanderade 404-sida.
Från våra mest populära inlägg, till det senaste innehållet vi har upp till allmänheten, eller till och med bara de inlägg som vi personligen känner skiner ljusare än resten av dem. Oavsett vad som är fallet, det här är de tjänster som vi vill placera framför alla användare som landar på vår 404. Det är något av ett långsiktigt att vi behåller en användare när vi effektivt har "förlorat" dem (eller förlorat dem med felplacering som faller på våra axlar), men om vi ska gå ner kan vi lika bra gå ner och svänga.
5) Glöm inte nyckellänkar
Det sista tillägget som vi kommer att täcka i det här inlägget är införandet av några nyckellänkar till olika viktiga sidor på vår webbplats. Naturligtvis, vilka länkar som är mest viktiga och förtjänar denna 404 placering beror verkligen på webbplatsen, varumärket, uppdraget och mer. Men att erbjuda länkar till nyckelsidorna på vår webbplats kan gå långt för att locka en förlorad användare på vår webbplats för att hålla tillräckligt länge för att hitta vem vi är och vad det är vi gör.
Med det i åtanke skulle det inte vara en dålig idé att lägga till en länk till vår hemsida, om sidan, våra arkiv och / eller vår kontaktsida. Det här betyder inte att vår navigering behöver visas på 404-sidan på helt matchande sätt som det gör på alla andra sidor, men en nedskalad uppsättning nyckellänkar skulle fungera snyggt istället.
