10 saker varje designer hatar att höra
Det har hänt med alla designer på en viss tidpunkt: En klient eller medarbetare gör en absolut cringe-värdig kommentar om ditt arbete.
Feedback är viktigt. Och ofta är problemet med några av dessa element som ingen designer någonsin vill höra är att de orsakar ett vägspärr i kommunikationsprocessen. Så här tittar vi på några verkliga situationer (med gnistan av humor) och sätt du kan hantera vad som står över som taktlösa, tanklösa kommentarer med nåd.
1. Jag gillar inte det
Detta kan vara en av de mest värdelösa fraserna i denna historia av designen. Varför gillar du inte det?
För att få veta mer om vad som inte fungerar för en klient måste du ställa några frågor. Det finns många människor där ute som arbetar på "Jag vet det när jag ser den" filosofin. Det är bara inte praktiskt.
Utveckla en uppsättning frågor att fråga när du får det här svaret. Fråga om färger, teckensnitt och bilder för att ta reda på vad som inte gillas. Ofta så enkelt som ett typsnitt kan "fixa" hela designen.
2. Jag har ingen budget
Om du börjar jobba gratis idag, kommer ditt arbete aldrig att värderas imorgon. Även om det finns tid och plats för pro bono-arbete, behöver någon som anställer ett designjobb eller projekt förstå kostnaden - och kunna betala för arbete.
Om en kund försöker förhandla om en handel eller "publicitet" för projekt, ta en stund att utbilda dem om designkostnaderna. Det finns tid och mjukvara och expertis. Och om kunden fortfarande inte vill betala, gå bort från jobbet.
3. Kan du få logotypen / foto av vår hemsida?
Öh nej.
Innan du rullar dina ögon - okej, efter att du rullar ögonen - fråga artigt för de ursprungliga filerna.
4. Gör det Pop
Så, vad betyder "pop", exakt?
Detta är en av de fraser som alla brukar använda, men ingen förstår verkligen. Är "pop" -färg eller kopia eller storlek? Är det dåligt trendigt? Gå tillbaka och fråga vilket element som behöver vara annorlunda.
Ibland är det början på ett konversationssamtal. Innan du kör bort, försök att dra informationen ut ur kunden. Få dem att visa exempel som de gör eller inte gillar att ge dig en plats att börja.
5. Kan du göra logotypen större?
Ibland behöver logotypen vara större. Kunderna kommer alltid att tro det. Det är deras varumärkesmärke och de vill att det visas på ett framträdande sätt.
Kompromiss på den här. Ta bara från början av ett designprojekt att du hör den här frasen och föreställ dig hur den större logotypen passar in i layouten. När det är tillräckligt stort, ha en konversation om storlek och skala för att hjälpa klienten att förstå varför logotypen blir större kan vara störande eller förringa målet med designen.
6. Bara vara kreativ
Med andra ord ... "Jag har ingen aning om vad jag vill ha."
Dessa är verkligen den värsta typen av klient. Jag tar någon som vet exakt vad de vill ha - även om jag inte håller med om de "var kreativa" människorna någon dag. Uttrycket "bara vara kreativ" är ett nästan idiotiskt tecken på att det kommer att finnas så många revisioner, allt utan riktning.
Om det är den kreativa riktningen, undvik projektet om du kan.
I all allvar kan du hjälpa till att utveckla kreativ riktning genom att ta reda på vad kunden letar efter. Fråga dessa frågor att komma igång:
- Vad gör ditt företag eller företag?
- Har du digitala eller tryckta material som du redan använder? (Gillar du dem eller inte?)
- Vem är målgruppen?
- Vad vill du att designen ska göra?
- Var ska designelementen användas (tryck, webb, etc.)?
7. Jag gillar designen av ... gör det
Det kan vara en tid för en lektion i plagiat. Kopiera en design är helt enkelt fel.
Det är okej att dela med sig av exempel på liknande, men inte bara att mocka upp något som ser ut som en annan design. Det kommer att skada din trovärdighet som en formgivare och har potential att presentera en flurry av problem för kunden.
8. Kan du bara försöka alla dessa idéer?
Jag kan, men jag ska debitera dig per timme.
Det är en svår situation: Du har redan tagit jobbet och i tidiga möten börjar kunden begära mycket. Det är mer än bara omfattande kryp; det är omfattningen på ett spårväg.
Det är viktigt att du förklarar och sätter gränser från början. Vissa designers och byråer skriver ett antal comps eller revisioner i kontraktet, medan andra ställer in revisions- eller mockup-tider till ett visst antal timmar. Dessa "regler" kan hjälpa dig att hålla tanken dumpa från att bli ett verkligt problem, och ge möjlighet att debitera om klienten verkligen vill se allt. (Ibland finns det några som vill göra det.)
9. Låt oss arbeta på det tillsammans
Samarbete är en sak. Att designa med en klient är en annan sak helt.
Det kan hända att du måste göra en liten kundhantering i den här situationen. Snarare än att sitta ner och arbeta på designen tillsammans, erbjuda några andra sätt de kan hjälpa till:
- Ge exempel på design som de gillar
- Samla bilder att arbeta med från deras bibliotek
- Samla designelement som de redan har och gillar
- Ange specifikationer för en färgpalett
- Samla varumärkesriktlinjer och material
Håll sedan den här klienten i slingan. Långa perioder utan kommunikation kan vara stressiga för dem och leda till ännu mer önskan att "hjälpa". Ge frekventa lägesrapporter och uppdateringar för att få dem att känna sig som en del av processen.
10. Det borde inte ta lång tid
Ingenting gör att en designer känner sig avvärderad som någon annan säger att arbetet inte tar lång tid. Det är stötande.
Men innan du ignorerar dem helt, frågar du med vänliga hälsningar vad som behöver göras och ger en uppskattning av tid (och kostnad, om tillämpligt). Fånga dig inte i svällande ilska eftersom du vill berätta för dem allt som går för att ändra en design eller skapa något nytt, bara ange fakta.
Och om de fortsätter att devalvera ditt arbete i framtiden, brand dem som en klient. (Eller visa dem den här artikeln i hopp om att de kommer att se felet på deras sätt.)
