Nyckeln till framgång är en kreativ kort
Det är ett ledsen faktum att det största problemet frilansare står inför, är meningsskiljaktigheter med en klient när ett projekt har börjat.
Det verkar som att döma av antalet problem som överklagas av klagande designers - är de villkor, förändringar, riktning och betalningar oftare än inte blivit vägen till ett smidigt och framgångsrikt arbetsförhållande, vilket vanligtvis slutar vad som kan vara ett fortsatt förhållande mellan frilansaren, och klienten.
Det finns ett enkelt, logiskt och professionellt sätt för båda parter att förstå varandra med fullständig öppenhet. Tyvärr är det ett steg många reklamblad hoppa över.
Var står de flesta annonserna på pappersarbete?
Enligt en nyligen undersökning , 39% av formgivarna kräver inte att kunderna loggar på den prickade linjen (eller någon) för att ta på sig ett projekt. Det är ett ganska säkert antagande att en formell kreativ kort är en annan form som de flesta annonsmaterial inte använder.
Samma undersökning visar att kreativiteter föredrar kunder som vet vad de letar efter i början av sitt designprojekt och gör poäng med designers. 51% av de undersökta designers anser att det är en av de viktigaste egenskaperna hos en kund.
Möjligheten att vara kreativ och design något cool motiverar 62% av konstruktörerna att ta på sig ett projekt, jämfört med 48% som svängas av feta lönecheckar och bara 6% som anser en kunds framträdande nyckel.
48% av designerna säger att bristen på bra feedback är en av sina största utmaningar när det gäller att arbeta med kunder, medan 42% pekar på kundernas brist på riktning och 25% tyder på orealistiska förväntningar som stora hinder.
Med allt detta i åtanke, hur kan en formgivare eller designpersonal uppnå alla dessa och skydda sina rättigheter och sanitet? Svaret är en kreativ kort.
Varför en kreativ kort löser problem
Be någon att underteckna ett kontrakt, och de brukar ha en anledning till varför de inte vill skriva. Ett kontrakt innehåller hårda och snabba regler för verksamhetsänden av ett projekt. Längden av utförande, ändring av avgifter, betalningar och användarrättigheter är några av de element som anges i ett kontrakt. Med noggrann formulering kan en kreativ kort innehålla all den informationen också!
När du sätter dig ner på kontoret eller konferensrummet hos en klient eller möter de olika aktörerna i ditt företag, är det dags att börja anteckna vad som sägs, ställa vissa frågor och ... ställa in krav och gränser.
Vid ett företag, som var ett mycket stort företag, skulle vi alla sitta ner i konferensrummet för ett projektmöte. Varje avdelningschef skulle lyssna på projektets omfattning och önskade resultat. Som ett pussel berodde varje steg på varje avdelning som mötte milstolparna så att nästa avdelning kunde hämta sig och tillhandahålla de nödvändiga elementen som de bara kunde ge, och så vidare runt företaget tills det föll på konstavdelningen.
Om en avdelning tog för lång tid med sin del, som ett torn med en saknad del i mitten, skulle projektet börja rusa ner. Tyvärr skulle det alltid vara den konstavdelning som skulle krossas under vikten av stålbalkar av inkompetens, som levereras av andra avdelningar.
Den kreativa korten, uppskriven och skickad ut av konstavdelningen tjänade till att hålla människor ansvariga. Vid regelbundna möten under projektet gjorde det det lättare att fråga andra avdelningar där de stod på sina milstolpar, och varför de oundvikligen var sent. Med en sympatisk och stark projektledare, ansvar och mötesfrister kommer man att se till att annonsmaterial inte kommer att ha en vecka för att skapa det slutliga projektet när andra avdelningar skulle ta bara två veckor av ett tvåmånadersprojekt.
Det verkar som om de flesta företag är det normala operativa förfarandet. Det är sällsynt att en projektledare kan eller kommer att hålla fast reglering på milstolpar. Det är ännu mer sällsynt att det finns en professionell projektledare på företag. Vanligtvis kommer någon att tilldelas som projektledare, och de kanske inte har tillräckligt med erfarenhet, eller företagsnivån kräver en strikt överensstämmelse med milstolpar på ett projekt. I en företagsinställning leder det vanligtvis till problem med att få ett projekt gjort i tid. I en frilanssituation är din tid dina pengar, och när du slutar arbetar antingen en extra vecka, eller en fast avgift, försöker ta betalt för extra timmar, eller arbetar extremt för att få en deadline, är det en förlorande situation för dig, och kan leda till ett projekt som förmodligen inte kommer att vara ditt bästa arbete. I slutändan får du skulden, och även om orättvist, bra ... välkommen till affärer!
Så, hur skyddar du ditt rykte, inkomstpotential och visar dig att vara en värdefull leverantör till en kund eller en kompetent projektledare till din företagschef? Börja med en tydlig och koncis kreativ kort och en järnnäve! Om det skrivs korrekt, kommer informationen du lämnar inte att lämna någon sten omvänd och utan tvekan obesvarad. Det är inte riktigt svårt.
På lång sikt främjar en komplett och tydlig kreativ korthet öppenhet för alla parter, och det är en av de saker som kunder uppskattar i ett kreativt projekt där de inte fullt ut förstår kreativprocessen.
Hur man kommer igång
Datorn gjorde inte, som lovat, oss ett papperslöst samhälle. Digital kommunikation läggs till brist på minne människor har. Datorer, på ett stort sätt, ersatte vår förmåga att komma ihåg, och lagra information i våra hjärnor. Ett exempel är när en klient inte kommer ihåg dig att säga något på ett e-postmeddelande, som att fråga om att få betalt eller försöka ta reda på varför trettiodsperioden för ett beslut om slutliga mönster har tagit 17 månader.
Organisationen är nyckeln. När jag började min designkarriär, arbetade både frilans och personal, skulle jag skapa en arbetsmapp för varje och varje uppdrag och projekt. Jag började med att märka mappen och sedan ha en kort kreativ kortfattad skrivning på utsidan av mappen. Det listade följande:
- Namn på projektet.
- Datum jag mottog den.
- Datum projektet var förfallen.
- Vem var inblandad i projektet, deras namn, telefonnummer / tillägg, e-postadresser.
- Milstolpar för material som behövs från dessa människor.
- Därifrån, som projektet fortsatte, skulle jag skriva ned noteringar av vad som händer dagligen.
- Var vi i tid?
- Var det begärda ändringar, och av vem?
- Vilka milstolpar missades, och av vem?
- När filer levererades och till vem.
Inom dessa filmappar lade jag ut alla utskrifter av konstruktionsstadiet, e-post från andra avdelningar / personer och allt annat som hänförde till projektet. De flesta av mina chefer berömde mig för att "veta var projektet var när som helst."
Vid en arbetsgivare, där inkompetens uppmuntrades genom skenande Peter Principle , Jag fick veta mina mappar, "gjorde folk nervösa".
Självklart var folk nervösa. det höll människor ansvariga. Det är inte så att mapparna sattes upp för att skämma bort folk ... ja, jag erkänner att det var en del av det, eftersom skuldspelet var stort i det företaget, och jag var tvungen att skydda mig från de lögniga fingerpekarna, som verkligen försvann dem till ingen slut, men det var också det enda sättet att hålla en 100% i tid leveransrekord.
Det klara faktum är att dessa mappar var ovärderliga för att jonglera vad som ibland var tvåtusen projekt på gång. Multitasking är inget annat än att organisera, och det finns verktyg man kan använda för den organisationen. "Bevisens mappar och skyll", som min chef hänvisade till dem, var ovärderlig.
Även om dessa var något privata kreativa korta för mig själv är det bäst att, när man hanterar ett projekt, särskilt på frilansbasis, ha en skriftlig skrivelse för alla att behålla för sina egna mappar, om de har en.
Skapa en kortfattad
Jag har tittat på andra kreativa korta som finns tillgängliga på webben och uppriktigt; Jag är inte imponerad av vad jag såg. De tillgängliga exemplen täckte inte nog för att verkligen låta kunden känna till alla steg eller täckte inte kreativitetens slut på projektet. Här är en kort som du kan använda som mall för ditt nästa projekt:
Kontaktuppgifter för kund / kund:
Namn, telefonnummer och e-postadress för personen eller laget på klientsidan.
Projekt:
Projektets titel
Förberedd av:
Namn, telefonnummer och e-postadress för den person som ansvarar för intern projektledning.
Bakgrund / Översikt:
Detaljerad beskrivning av allt som behöver göras! Inkludera absolut allt du kan tänka på som kommer att inkluderas så att eventuellt omfattande kryp kan faktureras separat.
Tidslinje / Milstolpar:
Starttid: Datumet går här.
Kunden levererar bilder / logotyper för broschyr, webb banner och webbplats. Alla korrekturlästa kopior levereras av kunden.
1: a milstolpe:
Skisser för design av alla komponenter - (inställt datum).
Klientrevisioner / godkännande av (inställt datum).
Reviderade skisser levererade av (fastställt datum).
Klientrevisioner / godkännande av (inställt datum).
* Ytterligare revisioner kommer att förändra milstolpar. Justerad kort kommer att skickas till kunden igen.
Andra milstolpe:
Andra etappsdesign - (inställt datum).
Klientrevisioner / godkännande av (inställt datum).
Ändrade bilder levererade av (inställt datum).
* Ytterligare revisioner kommer att förändra milstolpar. Justerad kort kommer att skickas till kunden igen.
3: e milstolpe:
(Bestämma datum)
Presentation av färdiga mönster till kund för visning / godkännande.
* Ytterligare revisioner kommer att förändra milstolpar. Justerad kort kommer att skickas till kunden igen.
4: e milstolpe:
(Bestämma datum)
Uppladdning eller leverans till skrivare (inställt datum).
betalningar:
Avgift: $ (total avgift för projekt)
Deposition: $ (fast avgift - ska vara en tredjedel till hälften av den totala avgiften). Deponering förfaller vid starttid.
1: a milestone: $ (procent av totalavgift)
Andra milstolpe: $ (procent av totalavgift)
3: e milstolpe: $ (procent av totalavgift)
4: e milstolpe: $ (* idealiskt, detta borde vara den slutliga andelen av hela avgiften för projektet)
* Förändringar bortom första omgången (ytterligare ändringar) debiteras separat med en hastighet av $ (fastställd timpris) per timme.
Rights:
Kunden köper alla rättigheter till design / upphovsrätt för utfört arbete. Överföring av upphovsrätt beror på full betalning.
Detta är förstås bara grunderna som ett exempel. Ju mer du listar, går in i minsta detaljer, desto mer skyddar du dig mot "missförstånd" som projektet fortskrider. Det största problemet med något projekt är "men jag sa ..." eller "jag trodde att det här skulle vara ..." och den någonsin populära, "Jag trodde vi skulle lägga till det här?"
Medan ett avtal stavar ut rättigheter, betalningar och löften endast hålls genom laglig formulering visar en kreativ kort alla parter hur projektet ska gå vidare, och viktigast av allt hur betalningar ska göras. Med ett kontrakt kan folk se det i början av projektet, men kommer inte att titta på det igen tills du hotar att stämma dem för att bryta ditt avtal. Den kreativa korten påminner människor varje steg på sättet att du inte kommer att fungera gratis, alltför stora förändringar kommer att kosta mer.
Ändå kan en kreativ kort behöva inkludera kundens / målgruppens demografi. Även om jag inte själv har upplevt det, har jag hört från andra designers om kunder som ställer in ett projekts konstruktionsstandard, men senare klagar på att arbetet inte speglar deras konsumentbas.
Gör språket klart
Ett exempel jag kan relatera till ett språk missförstånd var en företagspresident som höll på att använda ordet "sofistikerad" för ett designprojekt. Med varje design skiss skulle hon säga, "nej nej nej! Jag vill ha sofistikerad! "
Efter elva försök till "sofistikerad" bad jag slutligen henne att visa mig några exempel på vad hon tyckte om, och jag skulle ta det som inspiration. Efter att hon pekade på några exempel insåg jag att hon hade fel, och allvarligt nötter! Vad hon verkligen ville ha var något nyckfullt. Detta är ett stort och smärtsamt exempel på felkommunikation, och hur mycket fungerar bara ett ord - en deskriptor kan orsaka. Jag var på personal hos företaget, så det var inte så stort av en affär som om det var en frilansuppgift, vilket skulle ha varit en katastrof om det var en fast avgift. Det var bara ett extremt slöseri med tid och ett fält som visade på min årliga prestationsöversikt som "misslyckades med att tillfredsställa presidentens önskemål i elva omgångar."
Detta är ännu något annat som behöver ingå i den kreativa korten. Ord kan misstolkas eller missbrukas. Ibland använder folk sina händer för att beskriva vad de vill ha, flytta upp dem och neråt och åt sidan för att ange storlek, layout eller "sofistikering." Ditt jobb är som den kreativa ledningen att dra ut från det märkliga babbling vad det är de menar verkligen och lägger den in i den skriftliga texten, så det finns inga extra omgångar av design som skär i din avgift eller tar dig bort från andra projekt.
Demografi är en annan viktig punkt för att klargöra för den kreativa korten. Vem är den avsedda publiken? Svaret kan vara "alla", och det kan vara "18-28 år gamla män som bor i sin föräldrars källare."
Kom ihåg att ställa dessa frågor så när du är redo att skriva upp din korta presentation för kunden, kommer det inte att finnas några hål som kan rota upp projektet längs vägen. Om det finns några hål, eller missförstånd, kommer tiden ... och pengarna ut ur ditt slut, och det kan lägga upp över ett år till tusentals dollar.
När problem uppstår
Den som säger att de aldrig har haft problem med ett designprojekt är antingen en lögnare eller en psykotisk. Det finns projekt som löser vissa frågor antingen under eller efter att ett projekt är avslutat. Vanligtvis blir det betalt när en kund frågar hur mycket arbete som faktiskt har gjorts, och varför projektet kostar mer än $ 79.
Allvarligt skrattar vi på det uttalandet, men vi vet alla att det är sant. I de fall där du måste sätta dig ner med kunden och gå över alla aspekter av projektet och visa bevis på önskemål, ändringar och kostnader som uppstår av dig, kommer mappen att hålla alla svaren. Naturligtvis kan klienten inte hålla med om att svaret som de skickade i ett e-postmeddelande, säger att alla mönster är godkända är verkligen vad de menade, men det leder till en annan avenue-domstol.
Om du tvingas gå till domstol eller medling är projektmappen en juridisk dröm - kanske en orgasm! Allt skrivet, på ett ställe och redo att presentera som ett rekord för varje steg. Även om du inte har något kontrakt (du borde ha en!), Projektmappen och den kreativa korten kommer att visa uppsåt, överenskommelse och åtgärder vidtagna för att slutföra projektet.
Du kommer också att upptäcka att kreativa kort är praktiska för upprepade kunder. I webbdesign är det viktigt att behålla kunderna för att betjäna sina ständigt föränderliga webbbehov. När tekniken utvecklas och företag växer, tjänar den ursprungliga kreativa korten att påminna dig om hur kunden föredrar att arbeta med dig. Om du granskar tidigare projektfiler och kortfiler kan du också påminna dig när det är dags att kontakta en klient för att kasta uppdateringar till deras webbplats. Det är ett underbart verktyg som är värdefullt för ditt företag. Så spring ut till din lokala kontorsförsörjningsaffär, köp några filmappar, skapa ett kreativt kortblad med din logotyp på den, så ser du hur enkelt en bra kreativ kort och projektmapp kan göra ditt liv och företag.
Använder du en kreativ kort? Har det hjälpt dina projekt? Låt oss veta dina erfarenheter i kommentarerna.