När det gäller digitala och UX-projekt hanterar projektledare en rad aspekter som teamrekrytering, schemaläggningsmöten och ekonomisk planering (för att bara nämna några uppgifter). En projektledares roll i den digitala industrin är inte så annorlunda för projektledare inom andra branscher, men det är en som blir allt viktigare för företag som söker insyn och värde från sina webbprojekt.
Det finns för många exempel att räkna med att företag springer full ånga framåt med ett webbprojekt utan att överväga antingen tidpunkten eller värdet återvänt från deras utgifter. med resultat och affärsutveckling som ofta lider som ett resultat av att rusa hela tillvägagångssättet.
Det är därför UX-gruppens ansvar att vara ansvarig för att förbättra sin tid och förtroende för företag som deras process fungerar. Tyvärr är det ofta lättare sagt än gjort.
Ett företag som letar efter genvägar med deras hemsida kan välja en frilansdesigner eller en byrå som arbetar med en mer linjär vattenfallsmetod av projektledning, ett tillvägagångssätt med mycket litet samarbete mellan klienter och byråer, eller möjligheter till iterationer. I huvudsak (som namnet antyder) är denna vattenfallsmetod rakt ner utan kompromiss, saknar mångsidigheten för kunderna att se konstruktionen eller utvecklingen av deras webbplats tills projektet har slutförts.
Detta tillvägagångssätt är billigt, men det kan vara otroligt riskabelt och potentiellt skadligt för affärer, vilket kommer att ha minimal insats eller investering under hela processen utöver den första kort som de tillhandahåller.
De smidig projektledning tillvägagångssätt (annars kallad sprintcykel eller scrum) är det föredragna valet för många UX-organ och projektledare nuförtiden. Detta tillvägagångssätt tillåter en byrå och klient att arbeta tillsammans på många saker samtidigt, uppmuntra regelbunden kommunikation mellan båda parter och korta feedback loopar. Skönheten i denna process är att klienten är involverad i varje steg som leder fram till resultatet, inte bara i utfallet som med vattenfallmetoden, vilket gör att alla parter kan vara proaktiva, inte reaktiva.
Digitala projekt kommer oundvikligen att kosta mer med en byrå som antar den flexibla projektledningens tillvägagångssätt, eftersom det finns en större grad av omsorg och uppmärksamhet, liksom tid som investeras kring att uppnå optimal prestanda för webbplatser.
Det är ett gott tecken när designers svarar genom att utmana kortfattningen och kommunicera om projektplaner. Det är bättre än en byrå eller designer som inte utmanar några detaljer från en första kort eller har någon plan, annat än att bara knäcka på webbplatsen. De byråer som väljer att utmana kortfattningen kommer åtminstone att kunna leverera tidsplaner och en budget baserad på åtgärder, till skillnad från en byrå som vill dyka upp huvudet först i ett projekt utan att korrekt förutsäga tidsplaner eller kostnader.
Liksom de flesta saker är "ett mål utan en plan bara en önskan" och många företag riskerar att lägga ut större kostnader och resurser på lång sikt genom att göra många iterationer för att lösa pågående webbplatsproblem. Dessa iterationer kan ofta göras utifrån synpunkter från interna intressenter inom ett företag, eller antaganden som endast drivs av osubstanserade tolkningar gjorda av svag analys.
Risken med detta tillvägagångssätt är att när man lägger upp räkningen av löpande kostnader som uppstår för att fixa en webbplats som inte har planerats ordentligt, kan det ofta vara en större risk för att anställa en byrå för att lösa problem eller sämre, omstrukturera hela webbplatsen på grund av det stora antalet problem som påverkar prestanda. Att försöka göra många korrigeringar till en dåligt utformad webbplats kan kosta företag tusentals mer bara för att rätta till sådana problem.
Som den kända ledningskonsulenten Peter Drucker sade en gång:
Ingenting är mindre produktivt än att göra effektivare vad som inte borde göras alls.
Webbplatser måste vara funktionella och användarvänliga för att generera leads och avkastning för företag. För att detta ska kunna uppnås måste projektplanen utföras till en tee. UX-myndigheter i synnerhet måste börja tänka mer på processen, inte resultatet. Det här är fallet för UX-teamen att ha stark projektledning.
Med tanke på min erfarenhet av att arbeta hos en webbläsare för användarupplevelse (UX), fokuserar våra projekt naturligtvis kraftigt på våra kunders och deras användares behov, eftersom de är de mycket människor som samverkar och engagerar sig i alla affärer. För att få all information vi behöver om användare behöver vi ha ett effektivt samarbete med våra kunder genom hela projektet. Därför krävs en smidig projektledning.
För att tidsplaner ska förbli realistiska är projektet inte bara ensidigt baserat på myndighetens kapacitet att leverera resultat. Det finns en hel del onus på kunder att avsätta tid för att ge feedback till myndigheter på all information som hjälper till att gå vidare till "nästa steg" i ett projekt.
Projekt och tidsplaner bör alltid vara klientorienterade och helt transparenta, inte bara för att försäkra kunderna om produktivitetsnivån, men också för att försäkra kunder om att utfallet uppfylls, efter en beräknad strategi. De hjälper till att säkerställa att inga nyckelelement (som kan diktera framgång / misslyckande) har missat processen.
Effektiv projektledning tjänar som försäkran till företag som definierade åtgärder och resultat som levereras av ett UX-team är mätbara. En intelligent projektinriktning leder också företag till hur klokt pengarna investeras. Värdet av projektledning till processen kan inte underskattas och bör alltid ingå i diskussioner med utsikterna från början. Att tillhandahålla informationen i de tidiga stadierna kommer säkert att hjälpa, inte bara för att ställa förväntningar, men också för företagen att mer exakt förutse deras budget / utgifter för deras hemsida.
När det gäller företag, borde de finna att mottagna prognostiserade kostnader för deras hemsida tillsammans med en definierad projektplan ger en större grad av säkerhet och innehåll. Visst är det bättre än att spendera pengar på en webbplats som de eller deras intressenter hade mycket lite inflytande eller medverkan i att skapa.
Framgångsrik UX kan endast uppnås genom en tydligt definierad projektplan för att stödja processen.