Webbutvecklare startar ofta webbplatser med självabsorberad webbkopia , som stänger av besökare och dödar konverteringar.
Vem ska skylla på? Självupptagna copywriters och företagsägare.
För att engagera sig i framtidsutsikter och omvandla dem till kunder måste webkopiering vädja till besökarens självintresse .
De flesta skulle säga att det är hjärndöd självklart. Ändå verkar 90% av webbplatserna sakna märket helt.
Vem är dina kunders webbkopia skrivna till - målgruppen, verksamheten eller författaren?
Det här är där du eller din klient anlitar en copywriter för en webbplats och sidorna överflödar med snyggt utformad, härligt härlig prosa som ojämnt sång och dansar.
Ett exempel från ett träningsföretagets hemsida: "När du lyckas lyckas vi med dig. När du bländar dina kunder, bländar vi vår. " Författaren skriker: " Titta på mig! Jag är strålande! " Den online besökaren skriker: " Vad fan gör de här killarna? Kan de hjälpa mig !? "
Ett annat utdrag från en blomsterhandlare hemsida: "Pinkly pulchritudinous och fantastiskt härlig, oändligt charmig och sensationellt fascinerande." De säljer rosa rosor, och det är nog säkert att säga att ord som "pulchritudinous" alienerar större delen av sin marknad. Vacker eller härlig skulle fungera bra, glöm det faktum att friskhet inte ens nämns, troligen en av konsumentens viktigaste problem.
Webinnehåll med abstrakt språk och klichéer kan uppblåsa en författares stolthet eller göra en marknadsföringsbyrå några utmärkelser, men det kommer inte att göra något för din kunds verksamhet.
Även om copywriteren inducerar några "ooohs" och "ahhhs", ger en webbplats som inte förmedlar de rätta nyckelmeddelandena ett litet eller inget värde. Tänk på de snygga TV-reklamfilmer som diskuteras nästa dag på kontoret - men ingen har någon aning om vad den kostsamma 30-sekundiga platsen var att främja.
Företagscentrerat innehåll är överflödigt på webben. Oavsett om en copywriter tvingas ner denna väg eller en företagsägare föredrar att fokusera på vad han eller hon vill säga kontra vad publiken behöver veta, är resultaten lika: lågt engagemang och dåliga konverteringsfrekvenser .
Ett exempel på företagscentrerat innehåll från en IT-webbplats: "Det finns cirka ett miljon IT-företag som flyter runt, varför oss? Rimlig fråga! Svaret är enkelt ... för att vi är de bästa! Bäst i kvalitets-, service- och postservicerelationer ... "
Självupptagna och oskiljbara . Webskrivning skulle vara lätt om utsikterna och kunderna tänkte hur företagare gör. Men det är inte så. Konsumenterna är inte nödvändigtvis intresserade av din kunds verksamhet. De är dock mycket intresserade av vad kundens verksamhet kan göra för dem.
Vanliga problem med internt utvecklat webbinnehåll inkluderar också:
Expertförlamning: När en företagsägare får stor kunskap och erfarenhet inom ett visst område är det svårt att återskapa en prospekts mindre informerade sinnesstämning. Följaktligen gör det svårt att effektivt införa denna kunskap till andra.
Information Överbelastning: Företagare har en förmåga att vilja dela allt. Men bara för att de är passionerade om någonting betyder det inte att deras publik är. Webbplatsen slutar med informationskryp, där webbinnehållet blir gradvis komplicerat, till den punkt som viktiga och relevanta uppgifter går vilse i blandningen. Tre övertygande relevanta punkter är bättre än 10 som utsikterna faktiskt inte bryr sig om .
Korrekt utvecklad webbkopia lockar publiken att ta önskade åtgärder . Men för att få besökare på nätet att begära offert eller investera i kundens erbjudande, behöver någon utvärdera målgruppens motiverande överklaganden och få sina egna intressen att fungera för din klient.
Så vad får folk att bry sig om? Inte en 20 000 kvadratfot X3TC-datalagringsanläggning eller en ultra-slank linje dental röntgenmaskin. Det handlar om säkerheten för kritiska företagsdata vid jordbävning och det faktum att den nya röntgentekniken minskar strålningsexponeringen med 90%. Det kommer till fördelar .
Ta en sida från psykologen Abraham Maslow, som tillbringade sitt liv för att undersöka och sammanställa den mänskliga hierarkin av behov. Här är en sammanfattning av de behov och önskemål som människor försöker uppfylla, som sammanställts snyggt i New York Times bestseller Made to Stick:
För att engagera besökare och göra dem till kunder måste kundens webbinnehåll tillgodose dessa grundläggande mänskliga behov och vädja till människors känslor . Fördelarna kan göra det.
Tänk på exempelvis webbinnehåll som främjar brottsbekämpning. En webbförfattare kan fokusera på vissa tekniska funktioner, till exempel överdimensionerade linser, gummibeläggning och ergonomisk design.
Det kan poängera med konsumenterna när det gäller trovärdighet, men webbinnehållet måste uppmärksamma fördelarna : lågljusprestanda; ljusa, skarpa och tydliga bilder från skymning till gryning och seghet och enkel hantering. Vi tar nu hand om utsikternas grundläggande behov, inklusive säkerhet och säkerhet.
För konsumenter att vidta åtgärder måste de bry sig . Fördelar berättar online besökare varför de ska bry sig. Fördelarna engagerar sig. Fördelarna inspirerar. Fördelar får människor att agera.
Fördelarna vädjar till publikens eget intresse. Så ska din kunds webbinnehåll.