Företag obsesserar över sina visuella varumärken. De spenderar dagar debatterar typsnittet, men tänker inte på orden.
I de flesta fall kommer ett företag att tilldela den första vågen av skriftlig kommunikation till någon intern som är "bra att skriva." Detta är vanligtvis en engelsk major, som vet mycket om stavning och grammatik men vet ingenting om hur man tar med varumärkets röst till livet. Det innebär att företagets första hemsida, pressmeddelande och produktguiden är en collage av denna stackars medarbetares röst, vad de tycker är företaget och godtyckliga ändringar gjorda under revisionsprocessen.
Skriva med ditt varumärkes röst behöver göras rätt från början. Annars är det omöjligt att veta om ditt varumärke är effektivt. Alltför ofta är ett företags varumärkesbild på punkt, men det släpar ner med en mindless kopia, utan tydlig röst. Detta leder företaget att anta att hela varumärket är ineffektivt, så de slänger hela grejen ut och börjar om. Vad synd.
Så hur får du ditt varumärkes röst för att resonera från text?
Ditt varumärkes röst behöver matcha din målmarknad.
Branding experter på Larsen rekommendera det :
Innan du skriver, se till att du lyssnar. Hur kommunicerar dina kunder? Är de formella och exakta? Eller avslappnad och konversation.
Du vill inte låta som Brahms när din publik lyssnar på Beck. Att hålla noga med ditt varumärkesröst kan hjälpa dig att få det rätt. Ditt mål är att bygga varumärkesaffär genom att använda den dikt och menstruation som appellerar till din publik och autentisk till ditt erbjudande.
Du måste berätta för din kund vad de vill höra, på ett sätt som når dem. När du pratar med dina kunder:
Do:
Inte:
Du vet vad varumärket ser ut. Men hur låter det så?
Att räkna ut din ton är inte lätt och även när du har det, är arbetet inte över. Du måste fortfarande bestämma hur din nya tonfall blir översatt till din skrivstil - Dr Andrew Bredenkamp , Content Strategist.
Han tillade, det är viktigt att bestämma hur ditt varumärkes röst skulle använda följande element.
Föreställ dig ditt varumärke som person - mer specifikt som en kändis. När en kund läser din webbkopia eller broschyr, vars röst vill du att dom ska höra?
Titta vad Apple gjorde i deras "Hej, jag är en Mac" -annonser. De valde Justin Long att personifiera sitt varumärke. Han var ung, snygg i en nebbish sätt och smart, men ändå enkel. Samtidigt valde de hur de ville att du skulle se sin konkurrent med PC-killen (John Hodgman). Han var äldre, nörd minus den eleganta och ständigt så absurd när han försökte kopiera Mac-killen. De gav sig den perfekta rösten och gav sin konkurrens en otroligt smidig.
Så fråga dig själv om mitt varumärke var en kändis, vem skulle det vara? När du läser kopian, vars röst du vill höra i ditt huvud? Vems röst vill du att kunden ska höra.
Här är några exempel på kändisstämmor och vad de personifierar.
Självklart har du inte budgeten för att få dessa kändisar att rösta dina reklamfilmer. Men du kan fortfarande göra sina egenskaper på det sätt du skriver.
Din röst behöver stå ut ur tävlingen. Du kanske säger många av samma saker, men du måste hitta ett bättre sätt att säga dem.
När du skriver som alla andra och låter som alla andra och fungerar som alla andra, säger du, "Våra produkter är som alla andra också." Eller tänka på det här sättet: Skulle du gå till en middagsfest och bara upprepa vad personen till höger om dig säger hela natten, skulle det vara intressant för någon? Så varför säger så många företag samma saker på världens största parti - marknaden? - Jason Fried , Grundare av 37signaler
Under Armour fick inte mark på Nike genom att säga, "Gör bara det." Deras tagline är "Protect this House." De förkastar inte idrottsmän som Michael Jordan eller Tiger Woods. De humaniserar Jordan Spieth och Steph Curry genom att visa dem svettning och övning. Deras marknadsföring är helt annorlunda och de använder en annan röst.
Inget av dessa saker är lätt att göra. Om de var skulle alla göra det perfekt. Men du måste alltid vara uppmärksam på ditt varumärkes röst i ditt skrivande.
När du mäter hur ditt marknadsföringsmaterial utför, behöver du konsistens i din röst. På samma sätt använder du samma typsnitt och färger i allt.
Det är det enda sättet att verkligen lära sig vad som fungerar och vad du kan förbättra.