Ett nytt utseende för en ikonisk märke
När ett varumärke redesignar sin identitet finns det stora risker för att allmänheten kommer att avvisa det nya utseendet. Det har hänt med alla från Gap till Tropicana tidigare.
Southwest Airlines har nyligen avslöjat sin nya branding, och det är en stor avvikelse från den gamla. Den nya identiteten innehåller nya färgjobb för sina plan, en ny logotyp och en helt nybyggd webbplats. Det har blivit träffat med blandade recensioner på Twitter. Vissa människor älskar den nya sajten och hatar den nya logotypen; vissa människor älskar den nya logotypen men hatar den nya sajten; andra älskar eller hatar allt om det.
En sak som fortsätter att komma upp i kommentarerna är det nya utseendet på den nya identiteten. Färgschemat liknar den gamla, som håller de viktigaste röda, blåa och gula nyanserna.
Ett stort tillägg är ett trefärgat hjärta på undersidan av planet. Hjärtat är tänkt att symbolisera företagets värderingar och deras åtagande att förbli sanna mot de värden som de går framåt.
Tillsammans med det nya hjärtat kommer en ny tagline på deras hemsida: "Utan ett hjärta är det bara en maskin."
En skillnad här är att de undviker termen "rebranding" och kallar i stället för ett "djärvt nytt utseende". Med andra ord vill de inte ge intrycket att de gör det för att avstå från företagets historia. Det skiljer dem från många av de andra stora företagsreklam som vi har sett de senaste åren.
Ur ett företagsperspektiv, varje gång ett företag gör ett stort skifte i sina visuella, tar de en risk. I det här fallet stämmer den primära färgpalett som de har använt i åratal den nya designen med jord i den gamla (och hjälper till att förstärka tanken att de inte försöker avstå från sina rötter).
Omforma allt allt på en gång är också ett djärvt drag. Men det tenderar också att fungera bättre än att långsamt rulla ut förändringar. Det ser ut som mer av en avsiktlig, självsäker flytt än att skingra små förändringar till sina kunder i hopp om att de kommer att godkänna.
Hjärtlogotypen är något som kan fungera i företagets tjänst så länge de verkligen fortsätter att driva sina kärnvärden. Men eventuell avvikelse från det, eller någon skandal i framtiden, kunde intensifieras med detta speciella varumärkesval. Konsumenterna har påvisat gång på gång att de snabbt kommer att överge något företag som försöker att koka upp sina företags missförhållanden, särskilt genom deras branding.