Hur man designar mjuk sälj
I reklam och marknadsföring är termen "soft sell" ett tillvägagångssätt vid försäljning och objekt genom att ansluta sig till en potentiell kund. Genom att mjuka sälja en produkt, lägger du inte på någon person att köpa just nu, men du ger dem möjlighet att bestämma om det är för dem eller inte. Ibland använder vi mjuka säljtekniker genom att visa en viss användning av en produkt eller genom att ge bort något gratis. Vi kan även skapa mjuka säljare genom att ge bort information i våra bloggar.
Oavsett om du gör en mjuk eller svår försäljning (som är extremt aggressiv) är det uppenbart att du vill skapa ett scenario där ditt erbjudande är användbart. Vad som sätter undan den mjuka försäljningen är det faktum att du etablerar en anslutning till kunderna. Dessa typer av tekniker blir framgångsrika eftersom du har tagit dig tid att se vad din kund verkligen vill ha. Det handlar inte längre om en produkt eller tjänst utan om vad din kund vill ha och hur det gör skillnad i sitt liv.
Det är inte ett nytt koncept, självklart. Men vid en tidpunkt då man skickar rätt branding-signaler är oerhört viktigt i affärer, verkar den mjuka försäljningen vara mer populär. Det, eller båda företagen, blir smartare genom att använda dessa taktik oftare än inte. Det som är anmärkningsvärt i dessa nuvarande mjuka säljer är hur vi gör dem och hur vi utformar dem.
Det är inte en ny idé men det verkar som om mikrowebbplatser har blivit extremt populära. När varumärken rullar ut en ny kampanj kommer konsumenterna vanligtvis att få en ny smartphone-app och webbplats som är specifik för den kampanjen. Designers, konstdirektörer och alla som är involverade i processen börjar hitta nya sätt att interagera med konsumenterna på ett sätt som engagerar dem utan att skicka in den hårda försäljningen. Här är några exempel:
Burberry Kisses
Med detta Burberry Kisses micro-site, användare kan skicka bokstäver fram och tillbaka till varandra förseglade med en kyss. Och om du har en webbkamera kan du skicka din personliga kyss! Tanken är att få sina miljoner sociala medier att följa med att faktiskt använda varumärket i något perspektiv. Även om det verkar som om det kommer lite utanför vänsterfältet, är tanken att Burberry skapar något som är användbart för konsumenterna - det klickar i den personliga känslan av att skriva ett brev till ditt kärleksintresse, snarare än att bara texta eller tweeta dem. Det är romantiskt, det är lekfullt och det är lyxigt. Namnigenkänning spelar en stor roll i vad de gör, eftersom någon kanske är lite mer upphetsad att få en virtuell Burberry-kyss än någon annan virtuell typ av kyss. Det är en subtil märkt idé som inte ens driver för ett produktköp men är relevant varje gång du använder den.
Evians barn och mig
Evian. Det är vatten. Vanligt, orättfarat, icke-kolsyrade vatten. Det är allt. Med så många människor som tar en reklamväg som pekar på den fräscha, vårens smak och den naturliga, miljövänliga överklagandet hos olika vattenmärken är det lite svårt att komma på något extravagant bättre. Tills evian kom omkring De har alltid tryckt på kuvertet när det gäller reklam och den här gången har de skapat en hel kampanj som verkar vara så stor, vi glömmer att vi ens pratar om vatten. Evian har skapat en kampanj "Live Young" som innehåller barn. Det vinner nummer ett, men de har skapat olika sätt att detta ska gå viralt. Medan det började, i huvudsak, med en viral video, har nu Evian kommit ut med en app som bara är söt. Den här appen låter dig ta en bild av dig själv och få den konverterad till en bebisbild. Människor skickar dessa bedårande bilder över sociala medier, vilket väsentligen utökar räckvidden för denna kampanj. Det är lysande.
Dwayne Wade Driven app
Herr Dwayne Wade är ganska populär idag. Han är en tre-timmars NBA-mästare som förmodligen spelade i en av de mest intressanta NBA-finalerna under mycket lång tid. Han valde en mycket strategisk och smart tid att släppa den här appen. Det är en fitness- och basketkompetensapp som skapar egna rutiner och låter dig följa dina framsteg. Medan den bara är tillgänglig via iTunes Store och är en betald app ($ 3,99), är det lätt att förstå vad D. Wade gör. Det varumärke han säljer är själv. Som basketbollsspelare finns det massor av godkännande erbjudanden som han har laced med. Skapa en app som är oerhört användbar, inte bara för fans, men för alla som vill komma i form är det ett underbart sätt att utöka sin fanbase och få folk intresserade av vad han gör. När du hittar ett träningsband du gillar kan du troligen hitta fler saker från den specifika instruktören, och det verkar som Wade bygger sitt varumärke.
Dove Real Beauty Sketches
Detta är en av mina favoritkampanjer som avslöjar så mycket sanning om kvinnor och samhälle i allmänhet, jag var tvungen att dela den med världen när jag först såg den. Om du inte har turen att se någon av videon handlar det om hur vi är väldigt kritiska när vi beskriver våra utseende medan andra i huvudsak inte är. Det är en uppenbar sanning och sätta ihop så bra att när du äntligen inser vad du har sett, kommer du förmodligen att säga till dig själv: "Allt detta för en tvål?" Dove är extremt smart och de har gjort en bra jobb med att skapa märkta meddelanden som är direkt i linje med det sätt de vill uppfattas. Dessa typer av "Real Beauty" -kampanjer är bara fantastiska för att skapa (viral) relevans för deras varumärke och skapa extremt djupa kontakter med sina kunder eftersom de självklart har tagit sig tid att lära känna dem. Om du hittar en kvinna som aldrig sett och tyckte om en Dove Real Beauty-kampanj, skulle jag bli mycket förvånad och räkna henne som en sällsynthet.
Gumulon av Stride Gum
Det finns inte mycket du kan göra för att göra tuggummi roligt. Eller så tänkte vi. Orbit har de ganska snygga kampanjerna om att ha en smutsig mun och Doublemint hade Doublemint Twins länge, men hur tänker du verkligen på tuggummiprocessen? Stride har skapat en app för att göra det. Och det är inte bara någon app, det är ett spel. Först och främst älskar alla spel - de utgör de flesta nedladdningar och inköp i de flesta App Store och Google Play. Den roliga tingen om detta spel är att den använder din framåtvända kamera för att upptäcka när du tuggar. Varför? Eftersom tuggning är hur du navigerar din karaktär i spelet. Hur snygg är det? Det är ett mycket roligt koncept som kan få många människor som är involverade av att vara vanedannande. Och du kommer märka "Stride Gum" är inte nödvändigtvis plastered överallt. Det är en ledtråd för att bli involverad i det varumärke som Stride har genom att först ta kontakt med ett innovativt och roligt spel.
Slutsats
Alla dessa projekt har nästan ingenting att göra med den faktiska produkten (eller vad som kan säljas), men allting med hur produkten vill ses. De gör dessa appar och microsites inte som ett sätt att få försäljning utan att driva sina varumärkesdeklarationer.
Att utforma för den mjuka försäljningen är oerhört viktigt. Det är en mycket mer genomtänkt process än att bara utforma en flygblad eller broschyr. Dessa typer av saker är vanligtvis avsedda för informativ, hård pushing på någonting. Att vara mer subtil handlar om att använda design för att skapa en koppling mellan ett varumärke och kunden.
Har du utvecklat en mjuk säljkampanj? Har du några favoriter som vi har missat? Låt oss veta i kommentarerna.