Bra design har starka band till känslor: det här är något som designers känner till och förstår. Tyvärr är det en väldigt lätt sak att glömma i en värld som drivs av SEO och den oändliga utvecklingen av webbteknik.
Emotion är kärnan i en solid affärsidentitet. De bästa logotyperna och varumärkena, de bästa tryckta och digitala upplevelserna, fångar och uttrycker väldigt specifika känslor med mycket speciell avsikt. Bankerna fokuserar på optimism, förtroende, och många utforskar nu vänlighet och tillgänglighet. Idrottsanläggningar utstrålar spänningen, dramatiken och den kompromissbestämning vi älskar om att spela eller titta på. På så många nivåer som möjligt försöker vi skapa kontakter som hjälper oss att sälja, främja eller upplysa. Emotion är bron, en viktig budbärare och touchpoint.
Vårt känslomässiga svar på design, från dess visuella estetik till den upplevelse det skapar, är delfysiologi, delmatematik och delmysteri. Det är också sant för vårt sätt att utforma, och igen: det informerar mer än de estetiska aspekterna. Emotion är också närvarande i sin bästa struktur och strategi.
Folk ignorerar design som ignorerar människor. - Frank Chimero
Du kan komma på känslor i design från ett antal olika håll:
Identifiera och uttrycka de känslomässiga egenskaperna hos det företag du representerar.
Överklagande till driva känslor av dina målkunder, både de känslor kring deras behov (negativ, som frustration eller rädsla, och positiva, som förväntan eller nyfikenhet) och de känslor de kommer att känna när deras köp uppfyller dessa behov (forskning visar att båda metoderna kan fungera, men du bör testa).
IPod var inte den första mp3-spelaren, men den var först att vara underbar. - Tim Brown, VD för IDEO
Göra det personligt. Rockstjärndesigners pratar om att bara arbeta med kunder som de gillar. Ännu inte rockstjärnans designers känner ofta att de inte har kommit till en plats där de kan välja och välja, men det är fortfarande möjligt att dra inspiration från gnistan och kopplingen mellan oss själva och våra kunder. Förutom de som vi speciellt klickar på, kan vi söka och fokusera på de kvaliteter vi beundrar i den person (eller det företag) vi designar för.
Alla tre av dessa riktningar är effektiva, eftersom alla tre, när de närmar sig autentiskt, är sammanflätade. Om en av dessa saknas, riskerar du att glida från koppling till manipulation.
Det enda viktiga med design är hur det hänför sig till människor. - Victor Papanek
Emosionell manipulation kan verka framgångsrik, men det är en kortsiktig framgång om din produkt eller tjänst inte kan hålla sitt löfte. Gripped av rädsla för att det motsatta könet kommer att spurn dem, även om mode eller doft köpare inte snabbt upptäcker det föremål de köpte var en dud, kommer de ändå att gå vidare till nästa ytliga fix.
Att utforma en produkt är att utforma ett förhållande. - Steve Rogers
Det är ingen annorlunda erfarenhet från dem du har haft med manipulerande människor i ditt liv. Visst kan du luras en gång, men med tiden kommer du att upptäcka vem som bara bråkar med ditt huvud. Det kan ta en vecka eller ett par år, men i slutändan lämnar du. Du kommer också varna dina vänner.
Låt oss tänka på det ...
Har du identifierat din målkund? (Ja, du behöver till och med göra det på din frilansportfölj.) Inte bara har dina kunder och potentiella kunder känslor, men de har känslor som inte kan fångas i ett enda ord.
Design är sökandet efter en magisk balans mellan företag och konst; konst och hantverk; intuition och anledning koncept och detalj lekfullhet och formalitet; kund och designer; designer och skrivare; och skrivare och allmänhet. - Valerie Pettis
Av den anledningen, sluta inte i rädsla, självsäker, kärleksfull, rasande, etc. Du måste gräva djupare. Om det var teater, skulle vi gå från scenen, där stora och enkla uttryck måste skrika till baksidan av hallen, att filma, där långvariga närbilder avslöjar inte bara kärlek (till exempel en datingsida) men ömhet, skyddskraft och disorienting spänningen av en helt ny romantik. Ju mer detaljerad och specifik du kan få, desto djupare och effektivare kommer din kommunikation att vara och desto djupare blir anslutningen.
Om du är intresserad av att lära dig mer om att identifiera målkunder, forskningsköpares personas och profiler. Denna oupphörliga artikel från marknadsföringen på Buyerology hjälper dig att undvika imposters.
Det är verkligen svårt, kanske till och med omöjligt, att vara både empatisk och kynisk. När du utvecklar idéer, skicka din inre cynic ut för drycker. Medan de är borta, låt dig vara rörd av de begrepp du utforskar. Var så upphetsad som din klient om potentialen i deras nya affärer (eller ny affärsfas).
För att återvända till datingsidan exempel, förlåt din ex tillräckligt länge för att komma ihåg din första fantastiska fling. För ett ännu mer utmanande exempel, utforska de känslomässiga möjligheterna till den lite mindre än spännande nya tidhanteringsappen. Min gissning är, när du läser det, slog du en kort "va?" Hitch och gjorde sedan språnget utan hjälp från mig. Ändå kan din mobila apparatbärande, upptagen och självsäker yrkesmässig och / eller harried, nyfödd förälskande bebis använda minst fem definierande egenskaper. Är de så upptagna känner de sig brutna? Har de vildögda drömmar om att klämma i en familjevägsresa (eller en tio minuters dusch)?
Design är den grundläggande själen av en mänskligt skapad skapelse som slutar uttrycka sig i efterföljande yttre lager av produkten eller tjänsten. - Steve Jobs
Medan designen är estetik med en plan och en avsikt, när planen och avsiktet förmörkar hela mänskliga bilden, förlorar vi vår roll som designers och misslyckas med att göra de anslutningar vi syftar till.
Mot bakgrund av de andra kraven som följer med design och digitalt designarbete, måste vi skära ut en stor plats för sina känslomässiga krav. Dina personliga investeringar i teknisk, marknadsförings- och affärsintelligens borde definitivt vara en del av din kompetens, men för att komma till hantverk, din emotionell intelligens kommer att vara oumbärlig.
Folk tror att designen är styling. Design är inte stil. Det handlar inte om att ge form till skalet och inte ge en jäkla om tarmarna. Bra design är en renässansinriktning som kombinerar teknik, kognitiv vetenskap, mänskligt behov och skönhet för att producera något som världen inte visste att det saknades. - Paola Antonelli
Vad kan du göra för att du är medvetet och effektivt factoring i känslor i viktiga steg i din designprocess? För många av oss är det omedvetet, och ett antal designers föredrar att behålla det på så sätt. Det verkar verkligen motverka sin anda för att göra det till en checklista.
Men om det inte är en naturlig del av din process, måste du göra det medvetna valet att inkludera det och att ge dig påminnelser. Undersök ämnena emotionell intelligens och känslor i design. Omdefiniera det själv, och om det inte redan finns, lägg det till din personliga design "manifest" (vilken form som helst).