Få en tjock hud! Bor med kritik
Jag skrev på Twitter att jag hade ett fall av författarens block och frågade vad mina efterföljare ville att jag skulle skriva om för min nästa artikel. "Mer skräckhistorier!" Var det rungande svaret.
Tja, här är en av de mest fula. Det talar om det värsta av mänskligheten.
En själsfräsande berättelse om människor som aldrig kommer att bli samma på grund av svåra saker sa och insikten att som designers, mer än något annat yrke, förutom att kanske vara en stripper på en bachelorettefest i Vegas, måste vi utveckla tjocka skinn i en värld fylld av kritik från andra som inte vet vad de talar om.
Kanske du vet typen. Kanske är du typen. Läs vidare och samla styrka eftersom du kommer att behöva det i den här verksamheten!
Fråga och ni ska finna!
Jag blev inbjuden att prata vid en AIGA-händelse som kallades "Say Anything." En informell sammankomst med ett löst tema och deltagare kunde, som med titeln, "säga någonting".
Jag blev ombedd att visa prov på mitt karriärarbete och göra min "roliga schtick", eftersom mina föreläsningar är mer uppehålla komedi med lite bra information som kastas in och någon form av moral i slutet. När jag gick på, skrattade deltagarna och jag tackades för att komma in och göra en presentation. Efter händelsen chattade jag med några av deltagarna, bytte visitkort och fick veta att jag kunde komma tillbaka igen i framtiden.
En dag eller två senare fick jag ett telefonsamtal från en av AIGA-styrelseledamöterna, berättade för mig hur mycket han tyckte om mitt samtal men han informerade mig också om att jag inte kunde prata där igen. Det verkar som en av deltagarna blev förolämpad att jag släppte "F-bomben".
Jag kom inte ihåg att göra det, som jag egentligen inte svär. Som med vilken vuxen som helst hos andra vuxna, kommer det ibland att glida ut. Jag förväntade mig aldrig att bli förvisad eftersom en person blev förolämpad. Vem var han / hon och varför hade hans uppfattning så stor vikt att alla andra där skulle nekas en annan läsning och underhållning?
Samma sak hade hänt år tidigare när jag pratade med en klass av seniorer på Parsons Designskola. En "F-bomb" och en student gick igång till dekanen för eleverna för att klaga på att jag inte skulle tillåtas tillbaka. Hon var en äldre student, tillbaka i skolan efter att hennes barn hade examen och lämnade boet, förmodligen att komma ifrån henne, men läraren i den klassen skrattade av det och jag återvände det följande året för att prata med den nya klassen av studenter, den här gången såg till att jag tittade på mitt språk. Den här gången blev flera studenter förolämpade att jag arbetade i branschen verkar "så svårt". De ropade faktiskt på dekanskontoret eftersom ingen någonsin hade sagt att de skulle behöva arbeta hårt för att vara designers. Av allt, det var det som fick mig oinvänt att prata det följande året.
I gamla tider ...
... Folk som gick runt klagar över andra brukade stenas ihjäl eller tvingas från byn att leva ensam i skogen där de bara kunde klaga på träden och skogsdjur. Nu, i vårt över-PC-samhälle, är ett klagomål en skyldig dom av allt och allt.
Om du någonsin varit anställd av ett stort företag har du utan tvivel blivit tvungen att titta på en trakassvideo som filmades på 1970-talet. Det är inget annat än dåligt skådespelande med grymma gitarrritor som ser ut som en porrfilm utan kön. Den sista som jag såg tog mumlar från publiken som skådespelerskan som spelade den "förolämpade medarbetaren" stod alltid ur hennes medarbetare som tycktes njuta av sina dagliga interaktioner med varandra. Hon peering alltid över sin skåpvägg och lutar sig in i andras konversationer och sedan arkiverar avgifter med HR. Min lösning på all "trakasserier" är att skjuta henne och det kommer inte längre att klaga.
Det var också en tid då kreativiteter fick göra sitt bästa arbete utan design-by-committee. Samhället verkar nu, kör nu sig på 1% av åsikter och känslor.
Kritik och ego
Jag bryr mig aldrig mycket om att mitt arbete har kritiserats. Det var enkelt - jag hade rätt och den andra personen var en idiot. De var en wiggener, flambernator, sniggle eller membican, inte att vi får använda dessa taggar för människor längre. Ändå förstod jag när någon formgivare skulle komma in i min båt eller kontor i tårar, för att genom kritiken blev deras känslor skadade. "Ta inte det personligen", jag skulle alltid berätta för dem. Det hjälpte sällan.
Jag antar att det kanske har varit min uppväxt i New York som gav mig en tjock hud. Som ett litet barn var varje dag fylld av svära, förolämpningar, rasdepiteter och personliga attacker på min längd, utseende, hår, näsa, fötter och allt annat som min mamma kunde välja på för att försöka bryta ner min ande. Till och med födelsedagskort från min mormor fylldes med de mest galen hot och förolämpande språket, vilket gjorde det svårt att vara lycklig på mina andra till sjunde födelsedagar.
Alltjämt gjorde jag mig mannen jag är idag och efter en intensiv terapi kan jag säga att jag lät de små grejerna rulla av min rygg, så ta mitt råd och sluta bry sig om de små sakerna i livet. Att ignorera de förolämpningar från andra förfäder bara dem mer än vad du kan säga till dem. Om inte, maila mig och jag ger dig några riktigt skadliga zingers min mormor sätter in mina födelsedagskort. De kommer att skicka de flesta människor för djup psykoterapi.
Hur skarpare än en drakens tand ...
Ord kan skada mer än en strykjärn till baksidan av huvudet. Personligen känner jag att strykjärnet vinner ut, vilket är anledningen till att jag inte har några vänner i en liten medelstadsstad som stoltserar med passiv aggressiv talande. Jag har fått höra att jag måste förlora min "Brooklyn-kant". Jo det kommer inte att hända, så jag antar att hänga med mina barn och deras lilla Brooklyn-accenter måste räcka. Då och då möter jag någon som talar och, som med ålder och visdom, har lärt mig att ibland hålla fast vid att insistera på att mina barn inte kallar George W, Bush Antikristen medan vi körde genom Texas, har lärt mig att de flesta har smala skinn och mina ord kan skada dem.
I en artikel skrev jag ifrågasätter hur några rekryterare var otrevliga bastards som inte riktigt kunde kallas inkompetenta crap-nuggets eftersom det var orättvist att inkludera dem i hela gruppen av crap-nuggets som bor i det kända universum kommenterade flera rekryterare om hur fel jag var och hur underbart de var. Jag förlovade dem i professionell men passionerad debatt tills de började ta upp vissa fakta och slutade varje anklagelse med "LOL!"
När min redaktör äntligen skrev till mig och bad mig om att lossa mitt grepp runt rekryterarnas halsar, följde jag naturligtvis. Han berättade för mig att de hade skrivit till honom privat och frågade att jag "snälla sluta bashing dem i ett sådant offentligt forum."
Min naturliga instinkt var att skratta att de trodde att de var trefaldiga och gjorde att jag skulle negera allt jag hade sagt i min artikel och även om jag använde ord som "några" och "många" hellre än "alla" eller "exekverade", insåg de att de skulle inte ta mig in i hörnet. Debatt är min starka punkt i klientförhandlingar. Fast men rättvis, som jag var i artikeln, men några personer kunde inte ta det.
Vid en tidpunkt i min karriär hade jag en chef som gillade att ringa folk till hennes kontor och använda passiv-aggressiv tala för att bryta ner konstruktörer tills de var i tårar. Då skulle hon bygga upp dem, klappa dem på baksidan och skicka dem tillbaka till sina hytter. Jag har hört kulturer använder samma teknik. Jag är inte säker på vad hon gjorde, förutom att skapa en atmosfär av terror om att bli kallad till hennes kontor, men när min tur kom fram diskuterade jag alla hennes poäng och när jag lämnade hennes kontor, var hon i tårar.
I efterhand antar jag några tårar från min sida och jag skulle ha hållit mitt jobb men jag är säker på att hon fortfarande är terapi till denna dag på grund av mina ord till henne. De var bara sanningen, som gör ont mest, eftersom sanningen inte kan nekas. Ignoreras kanske men inte nekas.
Bara frågar efter det!
Som designare tar vi kritik varje dag. I ett projekt är våra jobb de enda som är öppna för utskottets diskussion. Har du någonsin satt i ett möte där alla kommenterar marknadsförings- eller försäljningsplanen?
Klienterna kommer att föreslå att vi lyssnar på deras åttaåriga brorsdotter för designidéer för att hon vann ett andra klassens artpris. Gör det dig att riva lite? Att döma av mängden artiklar och bloggar om lunatic saker säger klienter, det finns många skadade känslor och frustrationer där ute.
Om vi får så mycket ovälkommen feedback från människor runt omkring oss, varför går designers till webbplatser som Dribbble, som öppnar en persons design till en grupp av vad som kan vara okvalificerade kritiker? Vem ska säga om en person, bara genom det blotta testet om att kunna registrera sig för en webbplats, har rätt eller kunskap att ge sin åsikt om ditt arbete? Det finns bara två parter vars uppfattning borde betyda - din och din kunds. Utöver det är allt annat bara åsikt och kan vara rätt eller fel eller maniacal. Varför leta efter mer skadliga ord i ditt liv?
Jag har känt designers som är så rädda för att de ska möta design av utskottet, de gick omedelbart rätt förbi överlämnande och på startslickning. De gick till varje person i företaget och bad om sin åsikt om en design och lämnade varje dag, känner sig som om de inte spelade någon roll.
När du tar kritik i en kommitté om dina mönster, har det bästa rådet alltid varit att kunna försvara dina designbeslut. Ja, det är en viss absurditet att göra det, snarare än att bara titta på en kritiker i ögonen och svara att personen borde vara mer oroad över sitt misslyckade äktenskap eller oförmåga att använda toaletten ordentligt, än att spendera tid att oroa dig för att göra din jobb för dig.
Vid en arbetsintervju såg jag ett papper utanför konstavdelningen som hade tjugosex namn på den. Jag frågade vad det var för och fick höra att det var kommentarbladet som användes för varje design. Konstavdelningen verkar ses som inkompetenta barn och behövde hela företagets personal att berätta för dem hur de ska utformas. När vi gick in i konstavdelningen så kunde jag mäta designers humör, som alla frynkade som om de tjänstgjorde med livet i en sovjetisk gulag, frågade jag min intervjuare om designersna valdes för sin talang eller bara som ett par av händer för att fylla en plats. Hon frågade varför jag ställde frågan och jag började svara att det var konstigt att designers som valts ut för deras talanger och förmågor var under granskning av alla andra anställda i företaget. Sedan frågade jag om andra avdelningar som marknadsföring och försäljning hade samma ark för kommentarer.
Intervjuaren, som var HR-person, stod om hur alla ville vara involverade i designprocessen och hade ofta "bra idéer". Jag påminde henne att hon inte hade tio minuter innan berättade för mig hur försäljningen minskade och de trodde försäljningen materialet nåde inte kunderna. Ur hörnen av mina ögon kunde jag se flera designers försöker mycket svårt att dölja sina leenden. Möt blick på en, hon munnade, "tack" till mig.
Jag visste att jag inte skulle få det jobbet och jag ville verkligen inte det, så jag hade inget att förlora genom att gå ut på systemet som var på plats. "Du anlitar designers för deras förmågor och hugger dem sedan på knäna", sa jag till intervjunaren, som svettades och stammade vid denna tidpunkt. "Det är designers som studerade färgteori, typ och effekterna av att ta ett tomt ingenting och binda elementen samman för att bilda ett sammanhängande budskap som är effektivt. Genom att fråga ett helt företag av sekreterare och administratörer att spela designern, har du vattnat ner meddelandet och det är därför din försäljning är nere. "
"Tja," sa min intervjuare, "vi måste pakka upp det här när jag har en annan intervju om några minuter." Hon gick mig till dörren och mumlade något om hur de skulle kontakta mig om jag gjorde nästa omgång av intervjuer.
"Kommer jag att intervjua med alla tjugosex människor?"
Hon såg ut som om jag hade tikat på henne och jag vände mig och lämnade. När jag kom in i min bil rullade jag ner genom fönstret och tändde en cigarett. Jag tittade över på byggnaden och flera personer på konstavdelningen tittade ut genom fönstret på mig. Jag viftade och de viftade tillbaka. Jag kände mig som hjälten i någon gammal väst, körde ut i solnedgången. Jag satsar på att de pratade om mitt besök i en vecka efter det.
Skydda dig själv!
Så mycket för skräckhistorierna. Som skolgården växer några människor aldrig från sina mobila sätt. De känner avsked och skadliga ord är skadliga för andra och de pumpar sig upp med de som sitter på människors ego. Ibland är det de som mobbades som barn som använder sina maktpositioner för att försvaga andra som de ser som de som mest som deras plågor. Jag hade en chef som dömde sina anställda, oavsett om de tycktes ha varit de "populära barnen" i hennes gymnasium och gjorde sitt bästa för att mobba dem dagligen.
Oscar Wilde citerades som att säga "förlåt alltid dina fiender; ingenting irriterar dem så mycket. "Det är mycket sant eftersom människor vill komma under din hud. Det verkade ju mer jag loggade på verbala attacker, desto mer förvärrade min angripare blev. En vän av mig, som följde samma råd, skulle bara sitta och le över till en dag en kollega fysiskt angreppade henne. Han blev avfyrade och hon fick en snabb monetär avveckling av företaget och blev otouchable av HR för rädsla för att hon skulle få en rättslig kost och hävdar att allt harkened tillbaka till "incidenten".
Det är viktigt att komma ihåg att det vanligtvis inte är personligt när någon attackerar dig. Du råkar bara vara målet för ögonblicket. Visa ingen känslor om det och de kommer att gå vidare till ett lättare mål. När du vägrar att låta blotta ord stör dig, då är livet så mycket trevligare. Som barn lärde vi oss den söta lilla rimen, "pinnar och stenar kan bryta mina ben, men ord kommer aldrig att skada mig." Det var också "jag vet att du är men vad är jag?"
När min äldste son var sex, kom han hem en dag, upprörd att ett annat barn kallade sin mor en get. Jag strök på håret och sa, "och vad säger vi i vår bästa Brooklyn-ese till någon när de säger det?" Han tittade upp på mig med förvirring.
"Så det är du!" Jag påminde honom. Nästa vecka var jag tvungen att träffa principen eftersom det andra barnet var i hysterik att hans mor hade kallats en get. Barnets mor, som också var närvarande vid mötet, krävde snabb och säker straff för mitt barn.
"Sade du inte att min sons mamma var en get, först?" Frågade jag. Barnet dansade runt det men slutligen erkändes till förolämpningen. "Jo," sa jag. "Jag antar att det löser sig. Straff denna lilla skit för att starta den. "
Huvudmännen försökte naturligtvis hitta en mellersta mark för att lugna ner det andra barnets irate mor, som tyckte att hennes älskade lilla brottsling inte borde kallas på hans beteende. Huvudmannen, en gammal crone av den konservativa förskolan, "Our Lady of Broken Wills", tyckte att båda pojkarna skulle straffas. Jag hävdade att min son inte skulle hållas ansvarig för att stå upp till en foul-mouthed mobbning.
"Herr. Schneider ", sade chefen i en fast patroniserande ton" du behöver lära dig hur sakerna fungerar på den här skolan! "
"Så det är du!" Jag svarade när jag ledde min son ur sitt kontor och ut ur skolan. Han skulle inte återvända till skolan det följande året.
Många år senare ser vi huvudmannen runt om i staden. Vi ler, ta tag i våra crotches och skrika, "Punish dis!"
Lev fri från falsk skuld
Det finns gånger du behöver engagera andra i ett krig av ord och tider du borde bara le och låt den gå. I ett företag ville en särskilt utmanande marknadsförare kontrollera artavdelningen och alla kreativa beslut. När trycket kom till spratt stannade jag alltid lugnt och svarade varje attack med en enkel fråga. När han skulle insistera till vicepresidenten att han behövde makten att kontrollera all produktion av konstavdelningen skulle jag helt enkelt fråga, "Varför tror du att jag inte kan göra mitt jobb korrekt?" Han kunde aldrig svara det och hans bud att ta makten föll platt. Han undvikit att gå förbi mig i korridoren och göra ögonkontakt i möten.
Sammantaget måste vi komma ihåg att vi befinner oss i en serviceindustri. Våra mönster hör inte till oss och oftare än inte, vi behöver göra ändringar som vi inte håller med om. Släpp det. Inte varje design kommer att göra det till din portfölj. När du kan låta de små sakerna rulla av ryggen, kommer du att ha utvecklats, mogna som vissa kan se den, till en punkt där du inser att ord är bara verbala utandningar som flyter i luften och släpper ut en sekund senare. Så varför låt dem hacka dig i mer än en sekund?
När du verkligen kan gå ifrån ett uppdrag eller dagens arbete och inte ta de små plågsamma händelserna på axlarna, hittar du sann frid. Det kommer att göra för en lyckligare du och ett trevligare familjeliv. De omkring dig kommer att märka och berätta hur bra du verkar vara. Var noga med att tacka dem och säga, "Så är det du!"