Information Architecture (IA) är inte bara ett ordord. Information Arkitektur är konsten att strukturera information för att erbjuda bättre användbarhet i ett digitalt landskap. Det används ofta i företag som utvecklar komplexa informationssystem, men på senare tid har användningen av webbdesign varit populär också.
Det är faktiskt en viktig faktor för en framgångsrik webbplats och om du inte fokuserar på det gör du förmodligen många misstag som du inte ens inser - alla dessa misstag undergräver din webbplats och minskar dina konverteringar.
Vi vill alla att våra webbplatser ska vara enkla att använda och dagens handledning lär dig hur du ska uppnå detta, eftersom vi tittar på vanliga IA-misstag som gör din webbplats mindre användbar.
Det här är nyckeln till allt du gör, men det är oerhört viktigt när du talar om IA, för att du inte vet vem som besöker din webbplats kan inte hjälpa dig att skapa lösningar för dem. Att förstå din målgrupp är avgörande för att skapa en bra arkitektur eftersom olika personer använder webbplatser på olika sätt. Om du har en äldre publik, kanske du vill stödja alla processer på dina webbplatser, och göra det tillgängligt för individer som inte har så mycket erfarenhet på webben.
Du kan bara skapa bra strategier när du vet vem du skapar strategier för.
Om du har en webbplats just nu, kolla på de data du behöver för att få insikt i publiken. Du kan också köra en dataundersökning med några användbara frågor. Baserat på detta kan du skapa en strategi som ger dina användare en bättre upplevelse. Om du börjar från början, kan du titta på den avsedda målgruppen och ta den som utgångspunkt.
Användarna vill känna sig kontrollerade på en webbplats; de vill inte att du ska spara sina kreditkortsuppgifter, de vill veta var de är och var de kan gå, de vill kunna hitta information snabbt. Alla dessa saker ger en känsla av kontroll och säkerhet; få dem rätt och din användare kommer att lita på dig.
Du kommer snabbt att förvirra användaren genom att ha olika typer av navigering på olika sidor. Du känner till den oro du känner när din skärm plötsligt bombarderas med popupannonsering att du inte vet hur man ska stänga? Det är den effekt som din sida skapar på dina användare om de blir förvirrade.
Ser navigeringen på samma sida på alla sidor på din webbplats? Har rubrikerna samma färg, avstånd och storlek? Är teckensnittet för kroppstexten detsamma? Är de flesta grundläggande elementen liknande på alla sidor? Om inte, gör det så.
Även om det kanske inte verkar relaterat till IA, är det sättet du skriver din kopia text faktiskt ganska viktigt för dina användare och hur de ser din produkt. Om du fyller din webbplats med jargong och internt språk är besökare mindre benägna att förstå det.
Du måste hålla din kopia text kort och enkel. När du tror att du har uppnått nödvändig enkelhet, gå tillbaka till din redaktör och förenkla lite mer. Ställ alltid frågan "skulle en 10-årig förstå detta?" Om inte, förenkla mer.
Nu om du har en webbsida, är du ursäkta. Men om din webbplats har lite mer innehåll på det, har du troligtvis behov av en sökfunktion.
Om din användare inte är bekant med din webbplats och kommer dit från Google, kommer det att bli som att kastas mitt i en stad i Italien som han aldrig hört talas om. Nu kan han prata italienska och kunna gå en stund, men om han inte vet var han ska gå till, kommer han förmodligen inte att hitta polisstationen för lätt. Det är samma på en webbplats.
Många användare letar efter sökfältet först när de skriver in en webbplats med mycket innehåll.
Om på din webbplats har du alla typer av föremål och element som rör sig, du är bättre utan dem. De distraherar endast användarens uppmärksamhet och orsakar irritation. En av de värsta sakerna jag har sett är den "fasta sociala mediefältet" som håller fast vid artikeln du läser när du rullar ner.
Jag vill inte manipuleras till någonting. Jag vill läsa artikeln och om det är bra kommer en enkel dellänk längst ner att räcka för att jag ska agera. Jag behöver inte att du ska springa efter att jag ständigt ber att dela. Jag vill inte dela. Jag vill läsa.
En webbplats är oftast ett tvåvägssystem, med användaren som handlar om olika element och systemet skickar återkoppling i form av att öppna en annan sida, skicka in ett formulär eller slutföra inköp av en produkt. Du måste se till att din webbplats är bra för att ge feedback.
Om din besökare kontaktar dig via ett formulär, skriv ett meddelande som säger något som "Ditt meddelande har skickats. Vi kommer att svara snart ". Om din besökare lägger till en produkt i kundvagnen, se till att han vet att produkten finns i kundvagnen hela tiden.
Detta kan snabbt testas genom att be en vän att utföra specifika uppgifter på din webbplats. Titta på honom och ställ några frågor efteråt. Var det tillfällen då han inte visste vad som hände? Var det saker som han inte kände till ibland? Om han har kommentarer, behöver du förmodligen ändra något och vara bättre på att ge feedback till dina slutanvändare.
Besökare gör ofta misstag och nyckeln till detta gör dem inte dumma. Förklara vad som gick fel och betona det faktum att det inte är deras fel, men något gick fel med systemet. Alltid be om ursäkt och använd begripligt språk. Nej, användaren vet inte eller vill veta vad en 404 är. Berätta bara för honom att webbplatsen inte kunde hitta det han sökte efter på servern. Bjud användaren chansen att navigera någon annanstans och se till att han inte är förvirrad eller irriterad av vad som hände.
Ta en titt på alla fel sidor på din webbplats och optimera dem för din publik.
Lyssna aktivt efter återkoppling från dina användare. Vissa kan vara frustrerade, vissa kan vara nöjda med en funktion, vissa kan vara arga - se till att du lyssnar. Riktlinjer och konsekventa element betyder mycket, men inte mer än feedback från dina användare.
Om du tittar över principerna ovan ser du att ingen av detta tar mycket tid att genomföra. Några av ovanstående saker kan göras av dig själv, så du behöver bara investera lite tid.
Utvalda bild / miniatyrbild, konstruktion bild via John Kinsella