4 Viktiga UX-regler undervisas av Eye-Tracking Research
Webbdesigners använder många verktyg för att göra de webbplatser som de utformar bäst för besökare på platsen. ett av de bästa sätten att uppnå detta är att integrera verklig vetenskap och forskning i design för att maximera användarnöjdheten.
Ögonspårningsforskning ger designers en blueprint av olika slag för att styra dem om prioriteringarna med vilka besökare i allmänhet absorberar informationen på en viss webbplats.
Eye-tracking forskning berättar också en hel del om hur besökarna läser webbplatser. Denna information kan användas av kunniga webbdesigners för att skräddarsy en webbplats till den genomsnittliga personen. När användarna får en bra upplevelse från att besöka din webbplats kommer de tillbaka, och chansen är bra att de även blir vanliga besökare. Detta har konsekvenser oavsett vilken typ av webbplats du designar.
Så vad säger den här insiktsfulla forskningen om den genomsnittliga webbplatsbesökaren? Hur kan designers utnyttja den här mycket kraftfulla informationen för att skapa webbplatser som inte är så bra? Du kommer bli förvånad över vad forskningen har avtäckt.
Rita besökarnas ögon med gripande rubriker, inte bilder!
I motsats till populär tro är det i själva verket gripande rubriker som fångar besökarnas uppmärksamhet och inte ögonblicksbilder. Detta resultat är tillämpligt på hemsidor, speciellt om du arbetar med layouten på en nyhetssida. Detta förklarar också varför så många nyhetssider ofta använder sensationella till chockerande rubriker allt för att fånga besökarnas ädla uppmärksamhet.
I en känd studie från några år tillbaka, dubbed the Ögonväg III-studie, Det upptäcktes att besökare har en förkärlek för gawking i rubriker, särskilt om dom dominerar. Vidare har den specifika placeringen av dessa rubriker på hemsidan en inverkan på den hastighet som en webbplatsbesökare använder sig av på. Placera dina rubriker i den övre vänstra delen av hemsidan, så får du fler besökare som uppmärksammar ditt innehåll än om du placerar rubrikerna någon annanstans på hemsidan.
Så om du är en formgivare som arbetar för en nyhetssida, håll det i åtanke. Text drar ögat snabbare på en datorskärm än en bild igen, i motsats till vad man kan kalla konventionell visdom. Designerna på Fox news, 173: e mest populära sajten i världen och 36: e mest populära i USA, känner den här verkligheten väl. Observera hur huvudrubriken på hemsidan ligger exakt i sidans övre vänstra del, märkbart utanför mitten.
Designa din webbplats i ett F-format mönster
För några år sedan var det en mycket avslöjande webbanvändarstudie som utspelades av Nielsen Norman Group. De studie fann att vardagliga besökare brukar läsa en viss webbsida i ett så kallat F-format mönster.
I huvudsak tar besökare vanligen upp informationen på en webbsida genom en första horisontell rörelse, över sidans övre del. Detta kallas den övre delen av F. Då besökare vanligtvis flyttar sina ögon ner på sidan lite innan de läses över i en annan horisontell rörelse som är kortare än den första. Detta står för den andra och kortare stapeln på F. Slutligen tittar de på sidans innehåll på vänster sida vertikalt och bildar därigenom F.
Att veta detta konstanta läsmönster hos den genomsnittliga webanvändaren, bör motivera dig att designa en webbplats som är inriktad på hur besökare läser webbinnehåll. Att göra det kommer att förbättra användarupplevelsen mycket och ge dig mer lojala besökare på webbplatsen.
Vissa webbplatser lägger redan denna forskning på god praxis. Ghost Games är en av EA: s nya studior på Sveriges västkust. Observera hur dess hemsida perfektiserar det F-formade mönstret perfekt. Detta förbättrar användarupplevelsen och möjliggör enklare navigering, speciellt eftersom F-stången i mönstret länkar till information om studioens hemsida.
Slösa inte tid med annonser - dina besökare kommer säkert inte!
Många människor hittar visningsannonser irriterande, vilket hjälper till att förklara varför många besökare ignorerar dem och istället fokusera på en webbsida som är användbart. Den alliterande och tekniska termen för detta är bannerblindhet. Annan studie från Nielsen Norman Group visade att de flesta webbanvändare helt enkelt inte fixar på några annonser när de absorberar webbinnehåll.
Vet att det bara är slöseri med tiden om du designar en webbplats som huvudsakligen beror på visningsannonser för att generera pengar. I ljuset av studien bör du utvärdera ditt primära sätt att tjäna pengar på din webbplats. Avlägsna annonser och byta till en prenumerationsbaserad modell som tar ut besökare en medlemsavgift. Vissa webbplatser implementerar redan denna strategi för att bekräfta svagheten i visningsannonser.
Ett bra exempel på detta är Klubb Pingvin, vilket är ett MMO (massivt multiplayer online-spel) som ägs av Disney. Webbplatsen är helt fri från några irriterande visningsannonser, varför besökare uppmanas att köpa medlemskap för att spela spelet.
Undvik fina ord och formatering
Återigen reglerar minimalism dagen, speciellt om du vill ha besökare som kan hitta informationen på din webbplats effektivt. Enligt US Department of Health och Human Services användbarhet blogg, den mer avancerade (läs: utarbeta) en webbsidans formatering och ord är, desto fler besökare kommer att vara förvirrade och misslyckas med grundläggande navigeringstester. Bloggen hänvisar till en Nielsen-studie från några år sedan som bad testpersoner att hitta en grundläggande information från US Census Bureau hemsida. De flesta misslyckades testet spektakulärt.
Deltagarna blev ombedda att hitta den nuvarande amerikanska befolkningen, som hittades på folkräkningsbyråns hemsida. Startande var det bara en patetisk 14 procent av deltagarna som kunde hitta denna information på sidan, även om det bokstavligen stirrade på dem i stora, röda bokstäver på höger sida av sidan. Det var misstänkt att denna abysmalt låga framgångshastighet berodde på närvaron av informationen på sidans högra sida, i direkt motsats till det F-formade läsemönstret, så väl etablerat.
Ytterligare undersökning avslöjade dock att de allra flesta studiedeltagare helt enkelt ignorerade informationen, även om det var i stort, rött och inte lätt att missa utseende. De ignorerade det eftersom dess fina formatering och presentation gjorde det som en kampanj eller annons av något slag! Eftersom många webbanvändare inte uppmärksammar visningsannonser i första hand, bör denna slutsats inte komma som någon överraskning för någon i ljuset av vad vi vet.
Denna Nielsen-studie var för 6 år sedan, så det skulle vara intressant att se om den amerikanska federala regeringen lärde sig något på den tiden och förbättrade sin hemsida för användbarhet! Vi talar om den federala regeringen här, så effektivitet är inte dess forté. Men tittar på dess aktuell folkräkningssida, vi ser att det har gjort åtminstone en signifikant förändring i att befolkningsnumret inte ser ut som en skarp kampanj längre med snygg formatering. Fortfarande har befolkningsnumret flyttats hela vägen ner till vänster på hemsidan, vilket tvingar besökare att faktiskt rulla ner till botten för att se den. Det här är inte heller ett bra alternativ!
Förstå ögonspårning, förstå effektiv webbdesign
Ögonspårningsstudier existerar av en anledning: De utarbetar praktiskt taget en ritning av vilka webbanvändare som gillar och inte gillar på en viss webbplats, baserat på deras beteende. Webdesigners som ignorerar denna rikliga forskning gör det på egen risk. Varför skulle du inte vilja utforma en webbplats som dina besökare lätt hittade att navigera? Gör smart användning av denna forskning, och webbanvändare kommer att hitta din webbplats mycket glädjande att navigera ... vilket bara leder till fler besökare och större popularitet.
Kom ihåg att på en given webbplats är det alltid rubriker som drar användarens ögon och därmed deras uppmärksamhet, inte bilder. Tänk alltid på det notoriska F-formade mönstret som representerar det allmänna betraktningsmönstret för många besökare. Det skulle vara bra för dig att utforma åtminstone en hemsida layout som härmerar detta mönster i viss mån.
Slutligen, ta bort bildskärmsannonser. Inte bara ser de ut dåliga, men många besökare betalar dem inte ens och ignorerar dem helt. Utforska andra sätt att få intäkter för din webbplats, kanske genom medlemsavgifter och andra tillvägagångssätt. Och vad du än gör, gör inte användbart webbinnehåll som en kampanj eller annons, eftersom besökare brukar tendera att ignorera det också. Håll allt detta i åtanke, och du kommer att designa en webbplats i harmoni med dina besökares beteende.
Designar du till "F" -mönstret? Vilka andra användbarhetstips skulle du dela? Låt oss veta i kommentarerna.