6 sätt att göra användbarhet hygien arbete för dig
Begreppet "användbarhetshygien" introducerades först av Google i samband med de grunder som måste hanteras för att förhindra användarfrustration.
I den här artikeln kommer vi att titta på sex nyckelområden av mobil design som du bör ägna särskild uppmärksamhet åt för att skapa en positiv användarupplevelse.
1. Se till att innehållet är tillgängligt när användaren inte har någon Internetanslutning
Enligt ny forskning från Google föredrar 34% av användarna en app över en mobilwebbplats när de har en dålig internetuppkoppling. När de öppnar en app förväntas de se mycket innehåll där, oavsett om de är anslutna till internet eller ej. Det är viktigt att göra viktiga innehåll tillgängliga även när det finns liten eller ingen dataanslutning. Om innehållet inte finns kommer användarna att bli frustrerade och byta till en annan app som gör ett bättre jobb att cacha den information de vill se.
Nedan följer ett exempel på hur Apple Maps (vänster) och Google Maps (höger) använder cacheminnet. Google Maps kommer ihåg den sista platsen och har en imponerande mängd kortdetaljer i cachen, medan Apple Maps visar dig absolut ingenting. Inte mycket bra att säga om Apple Maps offline-upplevelse.
2. Design för varje inbyggd mobilplattform
En stor faktor när det gäller att göra din apps mobila UX-sken är dess användargränssnitt. Idag vill de flesta utvecklare distribuera sina appar på flera plattformar. När du planerar din app för flera plattformar, kom ihåg att varje plattform har sitt eget visuella språk - en distinkt uppsättning konventioner och stilar som bör följas.
Det finns till exempel globala element, till exempel en statusfält och en rubrik, som visas på alla sidor i din design. Skillnaden mellan de två plattformarna verkar ganska obetydlig, något annorlunda storlek, annorlunda texttextjustering (på Android, texten är vänsterjusterad, medan iOS är centrerad) och teckensnitt (Roboto på Android, San Francisco på iOS), men du borde inte Ändra inte någon av dessa inställningar om du vill att appen ska känna sig inbyggd.
Detsamma gäller knappar och andra kontroller - radioknappar, kryssrutor, fält, växlar - alla funktionella komponenter ska ge en inbyggd känsla. Om du replikerar element från en plattform till en annan riskerar du att äventyra användarupplevelse och konvertering. Skillnaderna är små nog för att du ska kunna utvecklas med en design, men dessa subtila skillnader är viktiga för ett inhemskt utseende.
Om du vill anpassa användargränssnittets element i din app bör du anpassa dig noggrant enligt din branding - och inte enligt konventionerna på en annan plattform.
3. Inget i din app borde vara ett dödsfall
Att designa en UX är att designa för flöde och flöde är i de flesta fall om att flytta framåt för att uppnå ett mål. Du borde undvika att skapa lediga sidor i dina appar, eftersom dödsändarna skapar förvirring, blockerar användarna på väg mot målet och leder till ytterligare och onödiga åtgärder. Ta en felstatusskärm från Spotify som ett exempel. Det hjälper helt enkelt inte användarna att förstå sammanhanget och hjälper dem inte att hitta svaret på frågan: "Vad kan jag göra åt det?"
4. Replicera inte webbupplevelsen till Apps
Användare förväntar sig vissa interaktionsmönster och gränssnittselement i mobilappar. Vad vi designar på webben känns ofta obehagligt i en mobilapp - inte nödvändigt eftersom något är fel, men för att det helt enkelt skiljer sig från vad våra användare förväntar sig att se. Ett vanligt exempel är att använda text med understrukna länkar, som är starkt associerade med webbsidor. Nedan är ett exempel på inloggningsformulär från TD Bank app för iOS. Det känns definitivt som att de designar för mobilwebben, inte en mobilapp: länkar är understrukna, och det finns även ett upphovsrättsmeddelande i användargränssnittet.
Appar använder knappar, inte länkar.
5. Stör inte användare med förfrågningar för att betygsätta appen
Ingen vill verkligen avbrytas, mycket mindre för något värdelöst medan de är mitt i någonting viktigt. Trots det kan ganska ofta apps avbryta användarna genom att uppmana dem att lämna en recension. Det värsta av allt är när den här dialogen avbryter användarna mitt i uppgiften eller direkt efter att appen lanserades.
Du bör undvika att avbryta användare och be dem att betygsätta din app om de bara har laddat ner den, eller bara använt den ett par gånger. Det finns inget fel när du frågar om en recension, men kom ihåg att du vill ge användarna en bra upplevelse först. Vänta tills de visar sig vara repeterande användare och hitta ett ögonblick i din app som är minst påträngande. Tydligt, en schemalagd app för iOS är ett bra exempel: det visar dialogrutan "Betygsätt appen" efter att användaren har rensat de återstående uppgifterna från en lista. Det här är ett bra ögonblick i appen: användarna mår bra för att bara ha rensat sin todo-lista och kommer sannolikt att betygsätta appen positivt.
6. Ta inte användare till webbläsaren
Håll användare in-app hela tiden. Om din app saknar en specifik funktion eller innehåll, försök att använda en webbläsare i appen. men använd inte smartphone-webbläsaren, eller du kommer att orsaka att användarna förlorar sitt spår och inte återgår till appen. Detta ökar övergivandet och minskar omvandlingen.
När en användare klickar på länken "Glömt lösenord?" I Facebook-appen uppmanar appen användaren att starta webbläsaren för att utföra denna åtgärd.