Varningstecken på en problemklient: Verkliga e-postmeddelanden om lunacy och horror!
Visst, det hände oss alla. En potentiell kund kontaktar dig och något känns inte rätt. Håret på baksidan av din nacke står upp, du känner en kall kyla i mitten av juli eller du säger bara till dig själv, "den här personen är en wacko!"
Självklart behöver du pengar och du hoppas att det bara är en dålig smoothie du hade för lunch och du godkänner att ta på projektet. Du tror att om du klarar av ett kontrakt och får en 50% uppskattningsavgift för arbetet kommer du förmodligen att komma igenom projektet för vad som bara måste vara en färgstark karaktär, och de kan bli en rolig och vanlig kund. När projektet fortskrider, inser du att personen inte är färgstark eller konstig ... de är certifierat galen och du önskar att du hade lyssnat på håret på nacken eller att smoothie hade varit dödlig.
Låt oss ta en titt på en ny skräckutställning som jag upplevde hos en klient och de steg jag tog för att skydda mig från den växande galenskapen och mardrömmen slutar. Allt e-postinnehåll garanterat ordentligt! Namnen och kontaktuppgifterna har ändrats för att skydda ... mig!
Projektet börjar ...
Den första e-posten innehöll detta korta, enkla meddelande. Naturligtvis undrade jag varför någon skulle ordna ämnet på ett sådant ... konstigt sätt, med fel språk, utan att veta vilken typ av person jag var. Skrivbordsskrivaren i "resipond" eller grammatiskt fel störde inte mig, men det hela sätter mig bara i vakt. Jag ringde inte till honom och valde att hålla all kommunikation skriftligen bara om mina misstankar grundades.
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
27 juni 10:06
[email protected]
Joe 000-000-0000
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
27 juni 11:15
[email protected]
Kort och till den punkten! Så, slå mig med några detaljer (vad är det du behöver skriva, frekvens eller projektbas / mål, budget etc.).
Hur känner du till mitt arbete?
Ämne: SKRIVNING?
27 juni kl 11:07
[email protected]
Hej Spider Man,
Jag kommer inte ihåg var jag kom över dig utom på webben. Jag trodde att ditt arbete var ganska engagerande. Jag säljer mäns hårstycken. Okej du säger-det är en ny. Det är självklart om du inte bär en! LOL
Hur som helst, här är min hemsida www.xxxxxxxx.com. Efter 25 år i affärer är jag bara stumped-jag har författare blockera. Men värre än jag verkar inte kunna räkna ut hur man relaterar vad jag vill författare. Jag behöver nya ögonbollar.
Joe
PS Jag stal "shit line" här: http://www.grokdotcom.com/2009/09/21/nobody-wants-to-read-your-sh/
* Jag vet inte varför han inte svarade ... eller resipond till mitt ursprungliga meddelande svar och startade ett nytt email. Min fruktan växte med hans upptagande som han har problem med att kommunicera. Min första tanke var att han borde betala 100% på framsidan.
Ämne: SKRIVNING?
27 juni 13:23
[email protected]
Jag tar det du vill ha en ny hemsida kopia eller vill du att hela webbplatsen omskrivs? Startar du en blogg eller bor med det format du har?
Ämne: SKRIVNING?
27 juni, 13:37
[email protected]
Hemsida. Och till sist hela webbplatsen. Format är det som stör mig mest. Mitt största problem som jag ser det är mitt namn-XXXXXXXXXX. Jag är INTE i XXXXXXXX längre. Och jag försöker få affärsmän-inom en 25 mil radius av min plats.
Ämne: SKRIVNING?
27 juni 1:48 PM
[email protected]
Det verkar som om du behöver en omskrivning och en del sociala medier (som inkluderar traditionell annonsering). Du måste också omorganisera tagglinjerna på din webbplats. Den viktigaste rita informationen går förlorad på sidofält och längst ner. Överväger du en omkonstruktion för att rymma ny kopia?
I grunden börjar mina avgifter vid $ X. För att skriva om allt på din hemsida kan jag göra det för $ X, vilket inkluderar att du visar optimal placering på sidan. Betalning sker i förskott via PayPal.
Låt mig veta om du är intresserad av att gå vidare.
Ämne: SKRIVNING?
27 juni kl 02:05
[email protected]
Skicka mig en PayPal-faktura. Jag betalar och pratar sedan via telefon. Jag skriver inte men jag ringer.
Joe
* Hmmm, tänkte jag. Han måste vara ett fan av mitt jobb för att bara gaffla över den summan av pengar så fort. Hans verksamhet var ett etablerat företag med en väldigt fruktansvärd webbplats och om omskrivning till hemsida ledde till att omskriva hela webbplatsen skulle det vara ett helvete av en lönedag för mig. Ännu en lektion om varför girighet är en dödlig synd.
Ämne: SKRIVNING?
27 juni kl 02:11
[email protected]
Tack! Jag är på väg till ett klientmöte på eftermiddagen, så låt mig ringa imorgon och vi diskuterar dina behov innan jag fakturerar dig (jag vill se till att jag kan leverera det du verkligen behöver). Efter att vi pratat, om jag kan ge dig vad du vill, skickar jag en faktura.
Vad är den bästa tiden att kontakta dig (PST)?
Ämne: SKRIVNING?
27 juni kl 02:28
[email protected]
Låter bra.
* Så svarade han inte på min fråga om vilken tid att ringa. Jag tänkte det spelade ingen roll.
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
27 juni 11:44
[email protected]
Hej Spindel,
Bifogad är bara en massa saker jag kastade ihop om du kunde hitta några "pärlor" innan vi pratar imorgon.
Tack,
Joe
* Felstavning mitt namn är en kardinal nej i en företagskorrespondens men vid denna tid förväntade jag mig inte mycket av honom. Han hade bifogat nio sidor friflödande tanke om hans verksamhet och ingen av de "fakta" han inkluderade matchade från sida till sida. En påstod 70% av en viss kund använde sin verksamhet, en annan sida hävdade 80% och ännu en annan hävdade 90%. Ändå visste jag att jag kunde destillera det till något användbart men jag hade den sjunkande känslan att jag ledde mig till problem. Jag trodde att jag skulle ge honom en lätt ut för att befria mig från situationen.
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
28 juni kl 12:32
[email protected]
För att berätta sanningen tror jag att du har allt du behöver just där. Det stora problemet jag ser är att din webbplats är rörig med obetydligt material och det ser ut som om det är från 1987.
Jag vill inte ta dina pengar om jag inte kan lösa ett problem för dig. Det verkar som om du har ett handtag på kopian och de viktiga sakerna du vill ha kunder och framtidsutsikter att veta - du behöver bara få folk att se webbplatsen och känna det behov du kan uppfylla. Jag tror att du skulle göra det bättre med en professionell webbplatsutformning, använd den nya kopian du har skrivit (sparsamt) och investera i kabel-tv-reklam för att dra in lokala kunder. Det är min ärliga åsikt.
Här är en länk till en artikel om att arbeta med en webbdesigner. Du bör tänka på ett litet webbdesignföretag som också kan hjälpa dig att välja den bästa kopian som passar webbplatsen. Jag skulle inte ens stör med sociala medier. När det gäller en produkt / tjänst så här behöver du TV med rätt placering. http://webhostinggeeks.com/blog/work-with-a-weddesigner/
Självklart skulle jag gärna ta en koll på att anpassa din kopia till något lite mer kompakt men jag tror att du kan få bättre värde vid att anställa ett litet lokalt företag för att göra hela paketet (inklusive ny fotografi).
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
28 juni 12:47
[email protected]
Vad sägs om alla nedan? Du stat med att titta över vad jag skickade och organisera till en sammanhängande och övertygande hemsida kopia och jag börjar arbeta med resten - med några få visdomspärlor från dig självklart. Fungerar det för dig?
Joe
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
28 juni 12:55
[email protected]
Inga problem! Vill du fortfarande röra basen i telefonen imorgon?
* När ska jag lära mig? Han verkade bara ... för ivrig. Är det fel? En klient bör vara upphetsad och ivriga. Kanske var det bara min inre röst som berättade för mig att det här var ett slag i det här spelet.
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
28 juni 11:43
[email protected]
Jag ska försöka ringa dig till midnatt Californiens tid och se om du är tillgänglig.
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
28 juni kl 12:19
[email protected]
Jag kommer inte vara tillbaka i min studio förrän efter 5 PM PST idag, men gärna kalla efter det och jag ger dig ett försök också!
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
28 juni 1:17 PM
[email protected]
ok
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
2 juli kl 18:46
[email protected]
Mina djupaste ursäkter för att jag inte kommer tillbaka till dig idag. Jag var vaken av strömförlusten när den lokala transformatorn blåste på grund av den tresiffriga värmen vi har lidit under de senaste tusen åren (eller så känns det) och områdets internetleverantör var också nere.
Jag ska ringa imorgon, gud av el villig.
* Jag grävde tänderna och försökte vara uppriktig och vänlig med en situation som blev mer skrämmande för varje kontakt. Mellan min känsla av rädsla, strömavbrott, Internetfel och hans ständigt äventyrliga e-postmeddelanden, tror jag att en högre kraft försökte berätta för mig någonting!
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
2 juli kl 9:09
[email protected]
Jag hoppas att Gila Monsters gör det bra! Arizona-sommar-nej tack cowboy! LOL
Joe
* Jag bor inte i Arizona!
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
9 juli 11:15
[email protected]
Ännu en strömförlustdag men jag är igång (och svettas) igen. Jag skickade fakturan till din e-postadress via PayPal. När betalningen är klar måste jag slutföra kopia till dig inom 3-5 arbetsdagar som vi diskuterade.
Tack!
Ämne: Jag behöver någon som skriver gott skit som folk läser och resipond till.
10 juli kl 12:54
[email protected]
Tack för den snabba betalningen. Jag börjar börja jobba med det idag och skjuter dig det första utkastet senare i veckan. När du har mulled det över, kan vi tweak därifrån men om du är som mina andra kunder, bör du vara överklockad av vad jag skriver för dig.
Ämne: Uppdatering
Den 12 juli kl 17:28
[email protected]
Bara en anteckning för att låta dig veta saker går väldigt bra, men när jag tittar på sidorna på din webbplats ser jag ett hierarkiproblem. Några av dina viktigaste försäljningsuppgifter finns på en sekundär sida samt hemsidaplacering (dvs.) uppmaning till handlingsknappar är midsidan, vilket kan ha att människor saknar informationen nedan.
Som jag nämnde kommer jag att ge dig en jpeg-bild av maximal effektplacering på framsidan med minimal omdesign. Vi diskuterade ett behov av ombyggnad av webbplatsen på vägen (liksom introduktion / ersättning av din andra sida så småningom, men jag trodde du kanske vill diskutera en snabb redesign med någon som jag jobbar på med några projekt. Hon är en fantastisk designer och hennes priser är mer än rimliga. En liten investering på din webbplats kommer nu att ge en bättre avkastning på lång sikt, men det är bara min professionella åsikt.
Om du vill kontakta henne kan du maila henne på [email protected] och ta henne en titt på din webbplats och gör några förslag och ge dig ett offert (det blir gratis, så vad har du att förlora?).
Jag kommer ha den färdiga kopian för dig imorgon, utan att mer ström förlorar;) och vi kommer därifrån.
Ämne: Uppdatering
12 juli 18:49
[email protected]
Tack Spider,
Du har rätt om webbplatsen, den är gammal och det är trött ...
Joe
* En annan röd flagga. Han vet att hans webbplats är ineffektiv men börjar med kopieringsinnehåll. Medan den korrekta kopian, åtminstone i det här fallet skulle hjälpa, dödade hans dåliga navigering och störning av orelaterat innehåll hans SEO och förvirrande besökare ... om han hade något.
Ämne: Uppdatering
12 juli 19:19
[email protected]
Jag tror att det största problemet är att det finns så mycket på varje sida, det gör tittarens arbete svårare att förstå vilken information som är relevant för deras behov. Om de blir förvirrade eller frustrerade kommer de att klicka bort. Internettålighet är väldigt kort. Har du märkt att länkarna längst ner på sidan, även om det är mycket viktigt, blandar sig in i bakgrunden och inte kan läsas om du inte har rätt framför skärmen? Det är information som har stor försäljningspotential men kan missas.
Det material jag bygger på för kopian är gjord i USA, speciell behandling, familj inte klient, expertis, Hollywood filmkvalitet och omsorg (inte bara ett nummer). Jag tänkte på Jaye eftersom hon (förutom att vara prisvärd, lätt att arbeta med och tillförlitlig) designar med enkel inverkan och det är vad din webbplats behöver för enkel navigering och en varm och vänlig känsla.
Det är en liten investering i framgång men jag förstår att du kanske vill vänta på att din sekundära sajt ska ersätta den här. Jag letar bara efter en kund ... familj! ;)
Ämne: Botten
Den 12 juli 10:28
[email protected]
Hej Spindel,
Jag hade min web-kille med avsikt att gömma den på botten eftersom det egentligen bara är nyckelord och BS som inte har något att göra med vad jag gör. Jag letar inte efter "första gången" xxxxxx killar-låt xxxxxxxx [konkurrentens namn] suga in dem. Jag letar efter erfarna xxxxxxx-de uppskattar verkligen vårt arbete.
Joe
Ämne: WEBBPLATSEN
Den 12 juli 10:45
[email protected]
Hej Spindel,
Flickan du hänvisade till för ombyggnad av webbplatsen verkar vara en frisörsalong - inte en webbdesigner ??? Fick jag fel?
Joe
* Ja, det gjorde han. En enkel länk och han har fel. Jag tyckte det var bäst att ta slaget och säga att jag måste ha fel. Jag hade stor tvivel om hans förmåga att förstå webbteknik och den inverkan den kan ha ... eller inte. Jag tänkte att han var i mitten av sjuttiotalet, så webben var förmodligen lite konstig för honom eftersom det aldrig var en del av hans affärer och han gick självklart billigt med sin webbdesign.
Ämne: WEBBPLATSEN
12 juli kl 11:07
[email protected]
[email protected] Jag måste ha fått fel. Förlåt!
Ämne: WEBBPLATSEN
12 juli kl 11:09
[email protected]
Jag tänkte bara på det och det är kismet att fel email var för en frisör? ;)
* Jag kastade upp efter att ha skrivit det här eftersom det inte är lätt för mig att ta skulden för någon annans idioteri.
Ämne: WEBBPLATSEN
12 juli 11:26
[email protected]
Jag är förvirrad - vad är hennes hemsidaadress så jag kan se sitt arbete.
Ämne: WEBBPLATSEN
13 juli 12:13
[email protected]
Jag vet inte vad hennes nuvarande webbplats är men hon kommer gärna presentera dig med webbadressen eller skicka några exempel på hennes webbdesign.
Ämne: Kopiering och layout
13 juli 3:38
[email protected]
Hej Joe!
Bifogat är MS Word-dokumentet med hemsidan kopia och några tagglinjer för din övervägande och en jpeg av hur det kommer att se ut när du är ansluten till din webbplats, med ett par föreslagna justeringar.
Knapparna till åtgärd / länk bör helst vara längst ner på sidan, efter att besökarna har slutat läsa säljkopian. Knappar borde också spolas mitt. Jag skulle också föreslå att du använder en sans serif för kopia, eftersom det är lättare att läsa.
Titta på kopian, mull den över, visa den till en kund eller två och få sina åsikter om det talar till dem och känner sig varm och inbjudande och ringa mig med din reaktion. Jag tror att du håller med om att användningen av vissa nyckelord spelar på känslor och lita på och pratar med din målkund. Sökorden är också för maximal SEO för din webbplats och bör hjälpa dig när folk söker vår typ av verksamhet, inklusive området.
Ring mig om du har några frågor.
Speider
Ämne: Mottagande av e-post
13 juli kl 16:36
[email protected]
Kontrollera bara att du fick kopian och jpeg-layouten i morse. Om inte, skickar jag om det.
Ha en bra helg!
Ämne: Fick det
14 juli kl 13:36
[email protected]
Hej Spider,
Jag ska titta på den här helgen.
Var lugn,
Joe
* Som jag visste att han var tech-inept, ville jag se till att han fick båda bilagorna. Visst nog, dock ...
Ämne: WEIRD ...
14 juli kl 19:42
[email protected]
OK Spider,
Har du skickat ett pussel till mig? Kopian är helt ojämn - ska jag sätta allt ihop eller glömde du att skicka mig en "läsbar" hemsida?
Joe
Ämne: WEIRD ...
14 juli kl 20:58
[email protected]
Är det att jag inkluderade den ursprungliga kopian på ordet dokument som är förvirrande? Därför skickade jag jpeg av hur den omskrivna kopian kommer att visas på sidan.
Varje stycke är en omskrivning av det aktuella innehållet på hemsidan men stansat med nyckelord och en mer personlig och effektiv säljeprofil baserad på sidorna av anteckningar som du skickade. Jag skrev kopian för maximal erkännande av behovet av att intressera besökaren i din tjänst och dra dem in på webbplatsen så att de kommer att gå till sekundära sidor. Det finns upprepad information placerad i sidor för maximal uppmärksamhet och att täcka de som tittar på områden men kan klicka på webbplatsen innan de läser hela sidan.
Vänligen expandera på dina problem.
* Jag var tvungen att ta reda på vad som förvirrade honom. Jag skickade ett Word-dokument som visar sin ursprungliga kopia och hur jag skrev om det. Det var allt tydligt märkt, "original kopia" och "omskrivet kopia." Han såg inte den bifogade jpeg och visade den nya kopian kopplad till sin hemsida layout.
Ämne: WEIRD ...
14 juli kl 19:46
[email protected]
Det har bara hänt för mig att kanske du inte fick eller inte kunde öppna bilden (jpeg) som jag skickade med dokumentet för att visa placering, vilket skulle förklara pusselförvirringen. Visade du bildfilen?
* Igen tog jag en bit av poop sandwichen och frågade om han tittade på allt material jag skickat.
Inget ämne
14 juli kl 21:55
[email protected]
Detta är vad jag fick:
* Han skickade tillbaka Word-dokumentet.
Inget ämne
14 juli kl 19:46
[email protected]
Okej, jag förstår nu. Du borde ha fått den här (bifogade) jpeg-filen (en bild på din hemsida med den nya kopian kopplad till lämpliga platser för att din webbmaster / designer ska följa). Den är över 3 MB i storlek (475K komprimerad), så kanske din e-postserver inte tillåter det genom. Låt mig veta om den här filen kommer och du kan öppna den.
RE: (inget ämne)
14 juli 10:07
[email protected]
Det är bättre! Du lägger pusslet tillsammans! Skicka mig kopian i WORD så jag kan leka med det och rätta några delar. Då skickar jag tillbaka den till din "polska". OK?
Tack Joe
* Jag kontrollerade mitt skickade email och båda filerna, inklusive jpeg var båda bifogade. Hmph!
RE: (inget ämne)
14 juli 10:10
[email protected]
Bra! Här är orddokumentet.
RE: (inget ämne)
14 juli 10:21
[email protected]
Jag fick pusset tillbaka. Jag menar Doc UTAN min dumma "innan" skit. Jag kan inte redigera jpeg-filen.
Joe
* Hans "dumma skit?" Trevligt! Jag redigerade dokumentet så att avsnittet "original kopia" inte skulle förvirra honom. Terminologin för "original" eller "kopia" måste ha drivit honom galen.
RE: (inget ämne)
14 juli 10:35
[email protected]
Här är det reviderade dokumentet ...
Ämne: Din skit
15 juli kl 21:48
[email protected]
Bra spindel,
Jag har läst vad du skickade mig om och om och det är den största gänget som jag någonsin har läst.
Alla de företag du listar, som att ha arbetat för, måste vara falska. Jag borde ha vetat bättre än inte kolla dina referenser. Och det är det som verkligen pissar mig av.
Återbetal bara mina pengar eftersom jag aldrig kommer att använda din kopia.
Joe
* Damer och herrar, det oundvikliga lunacy har landat! Det skulle vara en sak för honom att säga att han inte tyckte om det, men som vi täckte hans önskade kopia i telefonsamtal och han var upphetsad över min riktning, det var ganska chockerande. Inkluderandet av att anklaga mig för att fakta min klientlista var verkligen borta från vänsterfältet och referenskontrollen var udda eftersom han hävdade att han visste mitt arbete från internet.
Jag var inte på väg att returnera sina pengar, men jag visste att jag var tvungen att vara lugn och professionell om han var bipolär eller av hans medicinering och skulle få tillbaka verkligheten nästa dag.
Ämne: Din skit
15 juli 22:22
[email protected]
Nåväl, jag är ledsen att du känner på det sättet och om du expanderar på dina problem kommer jag gärna att skriva om kopian mer efter eget tycke. Jag försäkrar dig att mina kunder är ganska riktiga och jag antar att det var en av anledningarna till att du kontaktade mig.
Problemet med återbetalning är att arbetet gjordes vad vi hade diskuterat och jag lade fram mitt sätt att skriva om din kopia och du var överens. Ta en dag eller två för att reflektera över vad du tycker om kopian och formulera en väl övervägd kritik med anteckningar om vad du tycker är de svaga punkterna eller punkterna du inte vill ha täckt / pekar på dig vill ha täckt och jag kommer gärna att skicka in ett nytt utkast.
Jag är stolt över inte bara min professionalism utan också på att bygga en starkare närvaro på nätet för mina kunder, alla som är repeterande kunder.
* Jag var säker på att detta inte skulle komma till ett bra slut, så jag angav mitt fall för eventuella framtida rättsliga åtgärder eller insamlingsförsök från hans sida. Återigen biter jag på min tunga och gav honom en chans att granska arbetet för den "polska" han hade nämnt dagen innan. Detta skedde också på en lördag, så det var konstigt att han ville ha omedelbara svar. Jag skulle ha väntat till måndag men var rädd att han skulle stuva hela helgen och vara ett totalt monster i måndag.
Ämne: Din skit
15 juli kl 23:37
[email protected]
Spider, du är bara en scammer. Ta en dag eller två? Skicka dig en väl övervägd kritik? Du arroganta prick!
Jag tar upp denna fråga med mitt kreditkortsföretag. När de läser dina e-postmeddelanden och kopior skrev du, jag känner mig säker på att de kommer överens om att jag kom ihop. Så spara dina omskrivningar för dem.
Joe
PS ANYBODY kan göra en falsk lista. Om dina referenser är riktigt äkta, så namn 3 kontakta personer i någon av de amerikanska företagen du noterar. Gör inte, och det kommer att vara positivt positivt för alla som läser detta så att du bara är ett bedrägeri och du slog mig av.
Ge mig en återbetalning eller förbered dig för att ägna mycket tid på att hona dina brevskrivningsförmågor till Pay Pal, B of A etc.
* Juridiskt hade han ingen rätt att begära en fullständig återbetalning. Arbetet levererades med förståelsen att det var ett första utkast och revisioner inkluderades i avgiften. Fortfarande, när det handlar om PayPal och kreditkort, finns det vändningar som kan uppstå som inte kommer att hända med checkar eller banköverföringar.
Ämne: Din skit
Den 16 juli kl 12:04
[email protected]
Jag är ledsen att du känner dig så och jag håller verkligen inte med dina anklagelser. Tjänsten gjordes som utlovad och produkten levererades. Jag har erbjudit mig att göra ändringar för att tillfredsställa dig men självklart är det inte vad du vill och du vägrar att diskutera frågan.
Jag kan inte återbetala pengar som betalats för leverans av en immateriell egendom som du nu äger. Det är alltid en möjlighet att du begär återbetalning men ändå planerar att använda kopian på din nuvarande webbplats eller den andra webbplatsen du nämnde att du bygger, vilket sätter bollen i min domstol att samla in från dig för upphovsrättsligt skyddat material. Det är också möjligt att möta kostnaderna för uppdatering av din webbplats för att placera den nya kopian, du har bestämt dig för att inte fortsätta med den kostnaden och begär en återbetalning.
Du kan lämna ett klagomål med PayPal och ditt kreditkortsföretag, men jag är övertygad om att våra e-postmeddelanden, liksom det faktum att min professionella lista över kunder är verkliga och de kommer att bekräfta mina förmågor och framgångar för deras webbplatser, kommer att tala om Min professionella hantering av detta projekt.
Trots språket och förolämpningarna i dina senaste e-postmeddelanden, är jag fortfarande villig att skriva om den medföljande kopian så snart du ger synpunkter på dina oro för vad som levererades.
Ämne: Din skit
16 juli 01:52
[email protected]
Naturligtvis har jag granskat våra mailutbyten och ser följande från lördag:
Det är bättre! Du lägger pusslet tillsammans! Skicka mig kopian i WORD så jag kan leka med det och rätta några delar. Då skickar jag tillbaka den till din "polska". OK?
Tack Joe
Jag anser verkligen att ett godkännande och fortsättning av vårt avtal. Du kan fortsätta att arbeta med detta projekt eller försöka återbetala som du har nämnt, vilket jag måste tävla om.
Jag är nyfiken på varför du tycker att mina kunder är falska när de inte bara är listade på min esignatur men också på min blogg med länkar till de faktiska artiklarna som finns på klientens bloggar? Ursprungligen, i ditt email den 27 juni sa du att du hade sett mitt jobb på webben.
Som nämnts i mitt tidigare email är jag beredd att fortsätta och ge dig de ändringar ("polska") du begärde den 14: e.
Sammanfattningsvis…
När du hanterar kreditkort eller PayPal betalningar finns det fortfarande en ut en kund kan ta som du måste vara medveten om när du använder dessa betalningsmetoder. Mr. Looney har sextio dagar att lämna ett klagomål till PayPal och ange sitt krav på återbetalning. PayPal kommer då att kontakta mig och be om min inmatning. De föredrar att båda parter utarbetar en lämplig kompromiss. De vill också veta orsaken. I det här fallet levererade jag inte det som lovades? Jag gjorde. Erbjudde jag inte att lösa problemet genom att korrigera de påstådda problemen? Jag gjorde. PayPal skulle insistera på att klienten ger mig en chans att redigera materialet genom sin medlingsprocess, vilket innebär att allt material skulle skickas till en webbplats av deras för sådana fall.
Jag har ännu inte höra någonting från kunden eller PayPal men det betyder inte att han har försvunnit för gott. När du accepterar betalningar via PayPal bör du vara medveten om att kunden har sextio dagar att lämna ett klagomål. Men eftersom han använde ett kreditkort för att betala via PayPal har han sex månader till ett år för att lämna ett klagomål via kortet, vilket innebär att han inte skulle behöva hantera BoA (Bank of America). PayPal kommer inte, för att hantera kreditföretag över enskilda personer, kämpar mycket hårt för mina rättigheter oavsett vilket bevis jag lämnar in och jag kommer att debiteras hela hela avgiften. Tiden kommer att berätta om klienten har gett upp eller bara förhalar sin fordran.
Medan PayPal säkerställer ett snabbt mottagande av medel, skulle det vara bättre att begära en check och vänta de två eller tre dagarna för leverans via snigelpost. I framtiden kan jag inte svara på udda e-postmeddelanden från jämnare människor.
Hur hanterar du orimliga kunder? Blir du professionell? Vilka skyddsåtgärder införs när du accepterar kunder för att säkerställa att du inte blir stängd? Låt oss veta i kommentarerna nedan.