The Myth of Ugly Design

Har du hört den farliga lögn som går runt? Det går så här: "Design är inte så viktigt. Jag har en ful webbplats och det säljs som galet. Den överträffar den "väl utformade" webbplatsen jag brukade ha. "

Denna hemska myt fortsätter av marknadsförare.

De berättar för oss ...

• Ugly platser överträffar vackra
• Att göra våra webbplatser annorlunda
• Små sidor suger
• Ugly produkter sälja bättre

Men är det sant?

Vi känner till designfrågor. Vi vet att det är en djup och grundläggande del av kommunikationen. Men vi är ofta osäkra på hur vi kommunicerar det.

Vi är kvar känna sig arg och frustrerad. Låt oss vara ärliga. När det gäller marknadsföring är de flesta chefer fokuserade på en sak: pengar. I slutet av dagen vill chefer veta - kommer det att locka fler kunder, kunder och försäljning? För dem är allt annat sekundärt. Det är ett gemensamt antagande från många chefer, marknadsförare, företagare och entreprenörer. Några av dessa yrkesverksamma kommer även att betala för en fantastisk design, men de kommer att göra det eftersom de känner att de måste. Att det är något marknadsplatsen förväntar sig att de ska göra.

Detta leder till en orimlig katastrof . De skapar en design så att de kan möta marknadens krav. De är inte intresserade av att optimera sin design. De vill inte förbättra UX, följa användbarhetens bästa praxis eller A / B split test deras användargränssnitt. De vill bara få det gjort och över med. Så de kan fokusera sin tid och uppmärksamhet på något annat.

De föredrar en lögn över sanningen ... eftersom det är lättare. Eftersom det är snabbare och bekvämare. Men hur vet vi att det här är en lögn? För allt vi vet kan en ful design vara rätt drag, eller hur?

Inte en chans.

Vi vet att det här är fel, även när vi inte kan bevisa det. Det här är saken. Vi får inte det stöd vi behöver på jobbet om vi inte kan bevisa det. Så hur går det med att bevisa detta?

Du jobbar bakåt och tittar på hur människor tänker . Okej…

Vad tycker folk verkligen om vacker design?

• Livsmedelsproducenter använde vackra mönster att skapa ikoniska varumärken. Dessa mönster hjälpte dem att sälja fler produkter i en tid då konkurrensen var brutal och hård. Typexempel? Coca Cola. Coca-Cola har alltid haft hård konkurrens, men det är det deras ikoniska flaskedesign som hjälpte dem att komma ut på toppen.
• Människor köper mer från designdrivna företag. De goda nyheterna? Forskning visar Designdrivna företag överträffar S & P med 228% över 10 år . Den dåliga nyheten är att ut ur en pool av 75 offentligt handlade amerikanska företag uppfyller endast 15 kriterier som ska anses vara designdrivna
• Människor bildar första intryck om webbplatser , människor , etc. i 1 / 10th av en sekund eller 50 millisekunder. Detta första intryck bygger helt på visuella och det använder känslor . Dessa snabba bedömningar omger helt och hållet logisk resonemang och är en gång gjort, är oerhört svåra att skaka.
• Forskning visar fysiskt attraktiva människor ses som mer sällskapliga, dominerande, sexuellt varma, mentalt hälsosamma och intelligenta.

Dessa exempel visar att människor är beroende av design för att skapa första intryck om de människor, grupper och organisationer de samverkar med.

Bara ett problem: Vi har fortfarande inte behandlat den största lögn av alla ... De flesta människor bär den här ljugan med dem i deras undermedvetna. De använder den som en mätsticka i deras dagliga interaktioner. Det är en dålig sak för att det leder till kontinuerlig besvikelse. Vilken lögn talar jag om?

Design = Skönhet

Här är hur Oxford Dictionary definierar design: Syfte, planering eller avsikt som existerar eller antas existera bakom en handling, faktum eller materiell föremål.

Det var inte ett enda ord om skönhet . Inte ett enda ord om överklagande, attraktivitet eller utseende.

Fantastiska mönster bygger på två viktiga ingredienser. Din design är faktiskt ett presentationsbil. Det är ett kommunikationsverktyg som kunder använder för att utvärdera och interagera. Din presentation är faktiskt en blandning av materiella och immateriella faktorer som arbetar tillsammans.

• Möjliga faktorer som typografi, färg, layout, kvalitet, bilder, etc. Saker användare kan se.
• Immateriella faktorer som tydlighet, användarvänlighet, förtroende, värderingar, trovärdighet, unikhet, risk, UX, etc.

Här handlar det om dessa materiella och immateriella presentationsfaktorer. Dina användare förväntar sig att de matchar. Användare förväntar sig att dina konkreta och immateriella presentationsfaktorer anpassas. När de gör det, känner de sig bekväma, säkra och avslappnade. Det är lätt för dem att arbeta med ditt användargränssnitt. Din design är tilltalande, de dras till din produkt eller tjänst etc.

När dina konkreta och immateriella presentationsfaktorer matchar går användarresistensen ner. När det finns en felaktighet går användarens motstånd upp. Det är problemet. Marknadsförare och chefer ignorerar dessa presentationsfaktorer.

Chefer ignorerar design, skyll då på designers när saker går fel.

Oofysiösa organisationer antar presentation och design handlar om "utseende". Men de ignorerar backend-arbetet som går in i att skapa en ändamålsdriven design.

Detta leder till tre vanliga presentationsfel.

1. En konkret / immateriell konflikt
2. Utforma förväntningar som saknar märket
3. Skönhet utan fördel

1. En materiell / immateriell konflikt

Har du en fula badkar? Bad Magic vill att du ska göra det vackert med sina glasrutor. På deras hemsida fokuserar de på nackdelarna av ett litet badkar.

Ur deras perspektiv ful = dåligt . Så varför ser deras hemsida ut så här?

Detta är en immateriell / konkret konflikt. Det är elefanten i rummet, det outtalade antagandet nästan alla användare kommer att göra. Du gör badkar vackra, varför är din hemsida så ful?

Denna konkreta / immateriella konflikt ökar användarresistensen. Denna inkonsekvens betyder att människor är mycket mindre benägna att köpa, läsa, investera etc.

2. Designförväntningar som saknar märket

Användare förväntar sig att konstnärer förstår design. Användare förväntar sig att en konstnärs webbplats ska vara vacker, kreativ och tilltalande. De flesta designers skulle hålla med. Visual Arts League bestämde sig för att skapa en vacker webbplats.

Användare som inte är bekant med sin organisation hitta erfarenhetens skada. Ska inte artister skapa vackra, funktionella saker? Webbplatsen är ful och det är svår att använda.

3. Skönhet utan fördel

Ta en titt på denna mikroplats för Toyota. Det är tydligt från designen att någon tillbringade mycket tid på detta.

Ur ett konstnärligt perspektiv är det tilltalande. Det som inte är klart är vad användarna ska göra. Klicka på någon av detaljerna på skärmen och en del av webbplatsen animerar, men det är ganska mycket det.

När det gäller mönster går det svårt att använda. Det finns inget uppenbart syfte, plan eller avsikt bakom det, det är en konstbit.

Såvitt mönster går är det inte de enda misstagen. Detta löser inte heller vårt problem. Den stora majoriteten av fula mönster är dramatiska misslyckanden.

Vad om de fula framgångsberättelserna?

Marknadsförare refererar till några fula webbplatser som citerar dessa som bevis på att "ful är bäst". De svär på dessa webbplatser och de berättar för alla att ful är lönsam.

craigs~~POS=TRUNC

Lancerad 1995, Craigslist ses av många som affischkillen av de "fula bästa" kampanjerna. En 2016 uppskattning uppger sin årliga omsättning på 694 miljoner.

Drudge Report

Drudge-rapporten är en politisk sida för en sida utan innehåll på webbplatsen. Webbplatsen är tung på rubriker (länkar) med en sprinkling av bilder hela tiden. Webbplatsen lanserades också 1995.

Basecamps Jason Fried har argued den drudge rapporten är en av de bäst utformade platserna på webben.

Lingscars.com

Vår värsta åklagare kommer från Ling Valentine, ägare till Lingscars.com, en brittisk baserad bilhandlare. Ling ville ha publicitet för hennes hemsida men hon hade inte en stor marknadsbudget. Så byggde hon sin verksamhet med hjälp av sociala medier, publicitetsstunts och en webbplats som ser ut så här:

Lingscars hyllades som den största enskilda säljaren av bilar, som säljer 85 miljoner pund år 2016.

Dessa mönster är hemska, vad ger?

Dessa webbplatser är framgångsrika trots deras hemska design, inte på grund av det. De är undantaget, inte regeln.

Craigslist och Drudge Report är layovers från 20 år sedan.

Dessa webbplatser byggde en publik kring sin design. De valde att lämna saker som de var och deras publik stannade hos dem. Lingscars.com använder sin hemska hemsida som en prop. Det är avsiktligt men det är också ohållbart.

Hur vet jag?

Titta på Lings hemsida när hon började . Hennes första hemsida är faktiskt en förbättring av vad hon har nu.

De fula webbplatser jag har nämnt (och de jag inte har) använder konkreta och immateriella presentationsfaktorer för att locka till användare, kunder och försäljning. Lings publicitetstunter arbetar med bilförsäljning. Skulle de arbeta inom high fashion, kosmetika eller teknikindustrin?

Inte en chans.

Eftersom användarens förväntningar, de immateriella aspekter som finns i sin bransch, inte tillåter det.

När det kommer till design är skönhet standard

Skönhet är en delmängd av design. Men design är inriktad på syftet, planering. Det syftet bestäms av de konkreta och immateriella presentationsfaktorerna kring dig.

I rätt bransch kan en ful och svår design fungera.

Men ful och svårt arbete trots den dåliga designen, inte på grund av den. Eftersom stora mönster konsekvent överträffar dåliga.

Vad gör en design framgångsrik?

1. Den har ett syfte och en plan
2. Den är utformad och serverar dina användare
3. Den anpassas till konkreta / immateriella presentationsfaktorer
4. Det är iterativt, fortsätter att utvecklas kring användarna
5. Det är inte en söt, smart eller trendig konstverk

Om du är en sofistikerad designer vet du det här. Dina medarbetare gör det inte. Det är precis varför marknadsförare, chefer och medarbetare sprider ljugan som fula design är bäst.

Betyder det att en design alltid ska vara vacker?

Det betyder att design ska ha en avsikt .

Allt som människan gör först kräver design. Skönhet är i betraktarens öga. Det är subjektivt och ofta svårt att kvantifiera. Fantastiska mönster å andra sidan är tydliga, övertygande och exakta - vilket för övrigt är vackert.

Dina designer ska vara ändamålsenliga och tydliga

Ugly och svårt är inte bäst. Du behöver inte blindsided av lögn. Marknadsförare kan inte förstå varför bra design betyder, men du gör det.

Det är upp till dig att visa dem.

Denna irriterande bedrägeri blir löpande på designers flera gånger och för det mesta är designers helt oförberedda. Du är redo. Du förstår de konkreta och immateriella elementen i designen. Dela det med ditt lag. Ge dem den utbildning och de resurser de behöver för att bekämpa lögn och du kommer att finna att den slutar matta.

• ← Designerens guide till färgkontrast
• Vad är det bästa musiken för att designa till? →