Användartestning behöver inte vara svårt alls. Jag ska prata om tre lutna forskningsmetoder som varken är omfattande eller dyra att utföra, utan ger dig återigen värdefull feedback.
Metoderna kan användas för allt, testa en målsida eller prova en hel mobilapp. Det viktiga är att samla feedback: design för dig själv, och bara din synvinkel räknas; design för andra, och du behöver höra deras tankar.
Vilken metod eller metoder du väljer kommer att få betydande konsekvenser för din design, och olika metoder är mer lämpade för olika mål.
Denna teknik används för att fråga deltagarna en enda fråga under hela dagen för att notera sina erfarenheter. Håll det väldigt enkelt som "Vilka händelser matar du in i din kalenderapp?" Tanken är att få ett antal personer att svara på olika tider på dagen för att ge olika svar. Du samlar sedan in svaren i ett kalkylblad och analyserar.
Resultaten ger insikt om vad användaren behöver, identifierar smärtpunkter och glädje, för närvarande i din produkt. Det kan ge inspiration till nya funktioner - saker som för närvarande saknas i din nuvarande version.
Du måste räkna ut en massa saker för att kunna köra testet. Först, vilken fråga försöker du hitta svaret på? Hur många gånger på dagen kommer du att fråga den? Hur ska du fråga-e-post, textmeddelande, telefonsamtal, online-undersökning? Du måste bestämma hur du samlar in dessa data. Du måste också ta reda på vem som ska ansvara för att samla in dessa data och analysera den.
Du måste också ta reda på vem deltagarna är, hur många av dem kommer att vara i din studie? Se till att de kan få din fråga - inte alla har tillgång till iMessage, så du kan inte skicka den över från din dator. När det gäller deltagarna måste du se till att de är prepped själv. Gå över testförväntningarna, dvs. frågan kommer att ställas 4 gånger genom hela dagen. Det är också en bra idé att driva ett övningstest för att säkerställa att deltagarna kan följa med hela testet. Detta kommer att rynka ut eventuella problem eller frågor om det.
Det är kul att låta deltagarna veta att de har det bra. Du bör övervaka svaren när de kommer in och låta deltagarna veta om de inte har svarat på frågan korrekt, de kan ha missförstått eller missförstått det. Och självklart, tack och tack för deras tid.
Denna undersökningsmetod är avsedd för att upptäcka det bästa sättet att strukturera information inom din design. I testet kommer deltagarna att gruppera objekt i en sekvens som är logisk för dem. Om du inte är säker på navigering av din webbplats eller kategorierna för din app är det här testet perfekt för dig.
Vad du kan förvänta dig från detta test är att räkna ut hur din målgrupp uppfattar ditt innehåll. Du får ett nytt sätt att tänka på terminologi, relationerna mellan objekten och eventuella saknade funktioner. allt tack vare en dendrogramstruktur som följer av testet.
Detta test kan springa på så många olika sätt! Du måste bestämma vilket innehåll du vill att deltagarna ska testa, det kan vara aktuellt innehåll eller framtida innehåll du vill skapa. Du borde inte ha mer än 100 saker att sortera igenom; det kan vara tyst komplext att sortera saker så den gyllene regeln är mindre än 100.
Det finns olika sätt på vilka deltagarna kan delta i ett kortsorteringstest. du kan organisera det personligen med indexkort eller skapa testet online och skicka ut en länk. Om du gör det här online kan analysresultat bli mycket enklare. Några välkända onlineverktyg inkluderar SimpleCardSort,Optimal Workshop, och UX Punk.
Det finns mer att tänka på: vill du att deltagarna ska förbereda testet individuellt eller som en grupp på 3-4 personer? Är kortet sortimentet öppet eller stängt sortera? (Öppna sort betyder att du tillåter deltagarna att skapa och namnge grupperna själva, så många som de ser om. En nära sortering innebär att du anger kategorierna och de måste passa in objekten i dem.)
Detta fungerar bara om du utför testet personligen, men du måste ta anteckningar. Skriv ner när användarna är förvirrade om ett föremål; om de är osäkra hjälp klargöra, men inte leda dem med egna förslag bara förklara vad objektet är-gör en anteckning att de var förvirrade. Om de verkar ha problem med att placera ett objekt i en grupp där du ser det hoppa från en kategori till en annan, notera det.
Det här är en undersökningsmetod som ger dig insikt om hur användarna använder din produkt genom att observera sitt beteende. Denna testning görs vanligtvis en-mot-en där du observerar användarnas åtgärder och lyssnar på dem kommentera när de går igenom testet.
Användbarhetstest pekar på bristerna och glädjen i dina produkter. Du kommer att kunna ta bort saker som för närvarande fungerar bra, områden att förbättra, data om tillfredsställelse, för närvarande saknade funktioner och användarinmatning. Det är mycket mer övertygande att få ett citat från en användare om en frustration till din chef än att bara säga att frustrationen finns. Användarna är så kraftfulla motivator!
Ett användbarhetstest är en genomgång av din webbplats. Det testar vanligen en liten del, som registreringsprocessen eller kanske använder kärnfunktionen på din webbplats för första gången. Om du designade Facebook, kan det vara processen att anmäla sig och lägga till några vänner på ett par olika sätt.
Du måste räkna ut en massa mer för detta test än de två föregående. Först, vad testar du? Vad är stegen du vill att deltagarna ska ta? Till exempel, "Du vill lägga till en vän via e-post." Du bör också ha en massa varma frågor bara för att få deltagaren bekant.
Dessutom kommer du att vara att ta reda på vem som ska ta deltagaren genom testet och vem ska ta anteckningar. Det är omöjligt för en person att göra båda, eftersom anteckningar kommer att saknas. Det rekommenderas också att spela in sessionen ovanpå. Tillåt tillräckligt med tid för att en deltagare ska gå igenom testet utan att rusa dem innan nästa möte är uppe. ideal testtid är 30 min, så tillåta en 45 min session.
Du borde också ge en kort sammanfattning till deltagaren som berättar för varför är de här och vad de ska göra, måste du göra dem så bekväma som möjligt, eftersom det inte är lätt för de flesta att vara iakttagande. Medan deltagarna går igenom scenarierna, insisterar de på att tänka högt, det är det enda sättet du kan få tillgång till deras reaktion, intryck och tankar. observera är faktiskt inte tillräckligt. Slutligen, hjälp dem inte! Led dem inte; tillåta dem att räkna ut det. Det är okej om de misslyckas, eller fortsätter att misslyckas. Poängen med testet är att du ska ta reda på var deltagarna går upp och inte får dem från punkt A till B genom att hålla handen.