Hur man framgångsrikt utformar högkonverteringsformulär
Det finns ett nästan oändligt antal välskrivna "bästa praxis" artiklar om ämnet formdesign som fokuserar på användbarhet, layouter och längd. Dessa artiklar tenderar att dyka djupt in i UX-taktiken för att öka formulärets slutförande. Medan dessa taktiska rekommendationer är en viktig del av pusslet, försummar dessa artiklar ofta att ge en större strategisk ram kring själva formulärets utformning. Innan man ens når formulärlayouten och interaktionsdesignen måste man överväga karaktären av själva formuläret.
Med andra ord, varför skulle en användare fylla i det i första hand?
En blankett är en transaktion. Du ber användaren att ta tid ur dagen för att ge information till dig. Liksom alla transaktioner, antingen digitala eller fysiska, finns kriterier som en person måste överväga innan de engagerar sig. Så hur introducerar vi detta koncept i utformningen av våra former? Två primära faktorer för att slutföra är:
- Varumärke rykte
- Vad användaren får i gengäld
Formlängd, medan ett viktigt övervägande, är bara en del av formulärdesignen: tänk om Apple hade en 50-sidig blankett och användaren fick en gratis iPad när den slutfördes. den formen skulle ha astronomiska färdigställandegrader. Och varför är det så? Eftersom Apple är ett ansedd företag och de erbjuder en värdefull produkt i utbyte. Det är en hel del, och det skulle vara värt användaren att frivilliggöra sin tid och information.
Har du någonsin designat för en klient som vill ha varje detalj om användaren för en registrering eller kontaktformulär? De ber om personens namn, e-post, telefonnummer, födelsedatum, arbetsgivare, position, lön och skostorlek, och alla fält är obligatoriska. Då är de chockade när slutförandet är lågt. Det är då vi måste gå upp som konsulter, hjälpa kunder att se från användarens perspektiv och inte bara vad som finns för dem.
Vad är ditt rykte?
Du kanske kan designa för ett stort företag med ett etablerat varumärke. I dessa fall har många år och miljoner dollar i marknadsföring skapat ett underförstått förtroende, så en användare kan vara mer bekväm att ge lite mer information.
Om du är en start eller en annan okänd organisation kan användaren dock vara mer orolig över att frivilliga sin information. Din design måste ta hänsyn till detta.
Vad kan du erbjuda?
Tillgång
Många av flash-försäljningsställen, som En Kings Lane, kräva en e-postadress bara för att bläddra på webbplatsen. Som användare kan du inte ens se produkterna om du inte ger upp din e-postadress. Det är värt det för många människor i det här fallet, eftersom några extra e-postmeddelanden i din inkorg varje vecka är värda priset för antagning för att se erbjudanden som erbjuds.
Fler fullständiga applikationer kräver registrering för att använda produkten. Ta Twitters registreringsformulär, de ber om ditt fullständiga namn, email och lösenord. I gengäld erbjuder de direkt tillgång till ett globalt samhälle med över 600 miljoner människor, inklusive kändisar, företagsledare, politiker och guruer i varje rand. Tre bitar av information i utbyte mot allt det? Gjort.
Vad ber du om, och vad erbjuder du i gengäld? Det är troligt att du inte kommer att ha samma värdeförslag som Twitter. Om du är nybörjare med få användare och du försöker få folk att registrera dig för din app, är det i din bästa att begränsa det du ber om, eftersom användaren kanske inte ser värdet av tjänsten på samma sätt du gör.
En digital produkt
Andra företag och tjänster erbjuder också något mer direkt i utbyte mot information.
Här, passiv inkomst bloggare Pat Flynn vill att användarna ska anmäla sig till sitt nyhetsbrev. Han är en mycket populär bloggare, men inte nödvändigtvis ett välkänt varumärke. Med det sagt, att veta hur viktigt det är att bygga en e-postlista för sin webbplats, erbjuder han sin eBok gratis när användaren registrerar sig. Detta kan övertyga en användare som är intresserad nog i ämnet för att anmäla sig till nyhetsbrevet om de inte bestämde sig för att få ännu ett mail i sin inkorg från en källa som de inte vet om de kan lita på.
Hubspot är en tanke ledare i online inkommande marknadsföring. Här erbjuder de en gratis "On Page SEO Template" som en nedladdning om användaren fyller i formuläret till höger på sidan. I det här fallet ber de ganska mycket information. De kan göra det eftersom de är ett mycket välrenommerat företag i detta utrymme och de erbjuder ett värdefullt verktyg i utbyte.
Man kan erbjuda vita papper, podsändningar, videor, nyhetsbrev, presentationer och webinars, för att nämna några.
Gratis Prover och Giveaways
Folk älskar sina fria saker. Genom att skicka kunder ett gratis prov, Nödlägen-C kan begära en hel del information på sin Facebook-sida, inklusive användarens fysiska adress. Folk kommer sannolikt att frivilliggöra denna information om de har hört talas om Emergen-C, och vill prova lite utan kostnad.
Samma gäller här för Locka. Det här märket har ett stort antal modemedvetna läsare. Genom att erbjuda uppslag av högkvalitativa varor kan de i sin tur be om högt värdeinformation från sina läsare. Med detta sagt verkar det som om de kunde begära mer information här utan mycket negativ inverkan på slutförandebeloppet med värdet av vad de erbjuder.
Skulle du fylla i formuläret du designer?
Det här är en bra hopppunkt när du utformar formuläret. Fråga dig själv om du skulle fylla i detta formulär om du skulle stöta på det i naturen. Om du designar för en klient där slutanvändaren är någon väldigt annorlunda än dig, försök och sätt dig i användarens skor. Skulle du göra det då? Varför eller varför inte?
Tyvärr finns det ingen magisk formel för utformning av formulär. Tänk på det, bestämma om det du erbjuder din publik är värdefullt för att motivera den mängd information du ber om, och helst A / B-test dina antaganden när formuläret startas. Men det viktigaste är att fråga dig själv: "Varför skulle en användare fylla i detta formulär?" Och gå därifrån.