Våra användare är livsnerven för de produkter och tjänster vi gör. Vi tar hänsyn till deras behov, önskningar och åtgärder för även de minsta av designbesluten. Allvarlig tid och resurser spenderas under veckor, eller till och med månader, av designriktning för dessa användare, men är det verkligen värt det i slutändan?
Absolut . Inte bara ger användarupplevelse design oss en ökad förståelse för våra användares önskemål, men det är också mycket lätt att kvantifiera när det gäller analytiskt - och ibland monetärt - värde.
Under lång tid var designen eftertraktad, rent för att få produkterna att se bra ut. Ingen bryr sig om hur de fungerade eller hur väl användaren tyckte om dem efter att ha köpt dem. Men tack och lov började en revolution ta plats och mycket mer fokus ligger på UX av alla små saker , dessa dagar.
Att ha en fantastisk användarupplevelse i alla produktfaser kan helt eller delvis göra en produktbrytning. Utan solid samverkan innan, medan du använder, och eventuellt köper en produkt, kan våra användare känna sig lurade av sina pengar, eller känner att vår produkt är underparametrar jämfört med konkurrenterna.
Ofta är det till gagn för alla att ha omfattande UX-designforskning gjort innan en produkt går på marknaden. Inte bara tar vi tid att undersöka och utveckla användarupplevelse ger oss rättare användare, men det kan också ge högre konverteringsfrekvens, minska produktsupportfrågor och göra vår produkt mycket enklare och roligare att använda.
Korrekt användarupplevelse forskning och design är avgörande för en framgångsrik produktutvecklingstidslinje. Det finns redan en uppsjö av befintliga produkter och tjänster där ute idag på nästan varje marknad som användaren kan vända sig till, så vi måste ställa in de saker vi bygger varandra.
Kostnaden för att gå tillbaka och fixa fel ... är vanligtvis oerhört dyrare än att planera dem till kärnan av produkten till att börja med.
UX-design handlar inte bara om att driva omvandlingar och göra användarna glada ändå; Det är också ett verktyg för att göra våra produkter mer robusta. Vid utförandet av denna forskning utvecklar vi en tydlig bild av hur vår produkt fungerar, varför varje element behövs och vad det bästa sättet att gå vidare med att utveckla det kan vara. Det har också den extra fördelen av att få in nya idéer och driva innovation innan produkten ens byggs!
På en mättad marknad är det inte ovanligt att se en ny spelare komma till stan och stiga framför alla andra på grund av ett mer robust erbjudande. Men chansen är att de inte kom till den positionen genom att slacking eller racing för att få produkten ut genom dörren. Kostnaden för att gå tillbaka och fixa fel eller lägga till funktionalitet efter det faktum är vanligtvis oerhört dyrare än att planera dem till kärnan av produkten till att börja med. Att lägga till funktioner i efteråt löper också risken för att produkten blir mindre konsekvent, och mer som dess konkurrenter som hålls ihop med hopp och tejp. När allt kommer omkring gillar ingen att använda en produkt som försöker göra för många saker på en gång. Det är bättre att göra en sak bra än att göra många saker dåligt.
Att lägga till utvecklingstiden för att skjuta ut nya funktioner eller fixa bruten funktion efter lanseringen kan vara oerhört dyrare än att få den rätt i första hand. Inte bara måste designers och utvecklare planera hur man lägger till i de nya grejerna, men de måste också hålla det i överensstämmelse med det gamla och troligen överensstämma med vilken teknik kärnan i produkten byggdes med. Det här är ingen lätt feat, och det begränsar mycket flexibilitet.
För att komplicera saker ytterligare, om det finns en tillräckligt stor klyfta mellan lanseringen och nästa stora funktionskontroll, kan det innebära att man arbetar med föråldrad teknik.
Ännu mer kostnad kan komma till spel när du behöver stödja dåligt genomförda kärnfunktioner eller en trasig användarupplevelse på grund av en snabb tidslinje eller dålig planering. Ofta är det dock inte om användarna är frustrerade nog att kräva hjälp med att använda produkten, kommer de inte att använda den för länge.
Konverteringar har varit drivkraften bakom UX-designens popularitet de senaste åren. Affärsinriktade personer som revisorer och verkställande direktörer kan ibland komma bakom att göra användarna nöjda och ge en robust upplevelse. men de kan nästan alltid komma bakom att ha bättre konvertering analytics.
Att ha en robust produkt är det första steget i att ge våra användare den säkerhet de vill ha för att de ska kunna registrera sig. När vi letar efter en produkt, graver vi alltid mot de som verkar fungera bra, ser solid ut, och är lätta att använda. Så medan du spenderar tid på att gå igenom spelet genom spel av användarupplevelser kan flödet tyckas tråkigt, det är allt för en bra sak och vi ser enorm nytta av det på vägen.
Fram till nu har vi främst fokuserat på avkastningen på monetära investeringar. Men det finns också en bra konversation att ha haft om tid investering också. Alla produkter och tjänster tar en investering av tid att skapa, särskilt passionsprojekt. Att se till att vi spenderar tid så klokt som vi spenderar våra pengar är lika viktigt, om inte mer.
Många produkter och tjänster där ute är gratis, eller försöker inte sälja sina användare något. De vill bara att vi använder deras produkt eller tjänst över en konkurrent. I dessa situationer är det ännu mer kritiskt att få UX rätt. Utan möjlighet att återfå den pengar / tid investering som krävdes för att skapa en produkt från sin försäljning, blir det rätt första gången kan vara avgörande eftersom det går att återställa fel i den första iterationen kan vara orimligt dyrt. Detta är mycket tydligt i startbranschen, där vi antingen får produkten rätt första gången eller om uppstarten kunde dö helt och hållet som ett resultat.
Tänk på vår produkt som en deg: Den är begränsad i volymen om du inte lägger till mer med hjälp av extra resurser (dvs. investering). När vi går ut för att bygga med vår deg är det kritiskt att inte sprida den för tunn. När vi försöker täcka för mycket område med för lite volym slutar vi med svaga fläckar som är mycket benägna att bryta. Att hålla fokus på mindre ytarea håller kärnan stark och stabil, utan att behöva ytterligare resurser för att hålla allt ihop. Att bygga en produkt är väldigt likadan, genom att lägga på för många funktioner kan göra hela upplevelsen mindre robust.
I stället för att splittra våra investeringar i tid och pengar för att driva ett dussinfunktioner genom forskning, design och utveckling, är det mycket mer lättsinnigt att smala ner till en kärna uppsättning funktioner och göra dem mycket mer fokuserade och solida.
Den överväldigande orsaken bakom vårt beslut att använda en produkt över en annan är sannolikt relaterad till effektivitet.
Människor bryr sig mycket om effektivitet, särskilt när det gäller de produkter och tjänster de använder. Den överväldigande orsaken bakom vårt beslut att använda en produkt över en annan är sannolikt relaterad till effektivitet. Vi vänder oss till dem för / som lösningen på ett problem vi står inför; och oftare bryr vi oss inte om vad de har att erbjuda. Att ha uppblåst som kommer i vägen för min enskilda kärnanvändning-fallet för en produkt kan göra mig snabbare än jämn dålig estetik.
Oavsett vilken lösning där ute som kan få mitt jobb att göra det snabbaste utan att offra kvalitet eller stabilitet är vanligtvis mitt förstahandsval, händer nedåt.
UX-design har enormt värde, oavsett om det är i avkastning, konverterar besökare till användare eller helt enkelt säljer mer av den produkt vi älskar. Att säkerställa att vi tar tid att inte bara göra vårt arbete bra, men också fungera bra och lösa våra användares problem effektivt är avgörande för en robust användarupplevelse.
Som vi har sett gång på gång är det nästan lätt för nya produkter eller tjänster att komma in i en redan mättad marknad och stiga till toppen helt enkelt för att erbjuda ett effektivare, snyggare eller billigare alternativ till sina konkurrenter.
Vi har också sett fantastiska produkter misslyckas med att behålla sig helt enkelt på grund av brist på planering och undersökning av sin bransch och användare. Att få UX design rätt tar mycket forskning, många logikbaserade beslut och mycket att sätta oss i användarens skor. Men i slutändan hamnar vi nästan alltid med en bättre lösning än tidigare, och lyckligare kunder och / eller användare också.