Ge och ta: Användarengagemang med mobila webbplatser
Eftersom företag fortsätter att utveckla webbplatser för att peddle sina varor och tjänster blir marknadsförare alltmer medvetna om vikten av användarengagemang och användarupplevelse.
Att skapa möjligheter för en användare att bli förlovad har lett till att vissa webbplatser använder gameringstekniker för att göra webbplatsen roligare och mer interaktiv. Andra erbjuder enkäter, enkäter eller gratis e-böcker för att uppmuntra användarinteraktion. Handhållna enheter och smartphones används i allt högre grad som en portal till internet, och befintliga användargruppaktiviteter kan behöva ändras som en del av en lyhörd design.
Om en redesign eller en ny design, en mobil första webbplats erbjuder både utmaningar och spännande nya möjligheter för användarengagemang i mobildesign.
Användbarhet och användarengagemang i mobildesign har flera unika överväganden: Utöver utmaningen att försöka fånga en upptagen persons uppmärksamhet i en miljö full av distraheringar, finns det en extra begränsning av enheten själv. Samtidigt leder de tekniska möjligheterna till värdefulla möjligheter att engagera användaren på innovativa sätt, en viktig punkt i en bransch där innovation är en hetvara.
Ta bort dina skrivbordstonade glasögon
Medan vissa uppfattar storleken på en handhållen enhet som begränsar alternativen för användarengagemang, är detta bara fallet om användarengagemangsaktiviteter ses genom linsen för att utvecklas för en stationär webbplats. En bra designer ser inga gränser, hon ser bara parametrar, och en bra designer ersätter upplevda gränser med möjligheter.
Ta bort det hela för enkel scannability
Att engagera användaren på en liten skärm kräver enkelhet. Idén om online-användare skannar information snarare än att läsa varje ord noga på en stationär eller bärbar dator är ännu mer sannolikt för mobila användare. För att fånga en läsares uppmärksamhet snabbt kräver mobildesign att ta bort allting till de väsentliga delarna, eftersom du har begränsad tid och utrymme för att fånga användarens uppmärksamhet.
Håll det rent, klart och kortfattat
Den lilla storleken på skärmutrymme på handhållna enheter kräver att webbplatsinnehållet är tydligt och koncist. Använd whitespace för att dra ögat till nyckelelementet på skärmen. Förkorta kategorinamn, och behåll stycken kort och meningar kortfattat. Begränsa användningen av grafik eftersom de gör nedladdningstiden trög och användare har ofta bråttom.
Mobila användare är upptagna, multi-tasking och otåliga. De är sannolikt på väg och kan söka efter något i grannskapet - ett kafé eller en kvinnobutik. Kanske vill de bli underhållna, eller de tar en paus eller väntar i linje och de är uttråkade. Vissa kan använda sina telefoner för att utföra en uppgift som de kommer att göra om och om igen, till exempel att titta på bankaktivitet eller betala en proposition. Förutse vad deras huvuduppgift är och gör elementet för att slutföra uppgiften framför och centrera på sidan.
Enkel uppmaning till handling och element
Tänk på varför användaren är på webbplatsen och på den specifika sidan. Svara på deras fråga, och använd sedan möjligheten att interagera med läsaren med ett enkelt tillvägagångssätt. Vilken åtgärd vill du att de ska ta? Lämna en kommentar, ring för att boka en bokning eller ett möte eller en omröstning i en undersökning för chansen att vinna ett pris?
Gör det enkelt för dem genom att placera element på sidan försiktigt och kom ihåg att användarna bara är utrustade med fingrar och tummar, inte möss. Fingrar och tummar är inte så beteende som primliten musklick, och de är också mycket fetare, så justera din elementstorlek i enlighet därmed. Lämna inte ägaren till de vänliga fingrarna och hävdar tummen hängande, antingen undrar om de tappade eller inte. En bra praxis inom mobildesign är att inkludera interaktionsåterkoppling på varje gest. Låt användaren veta vad som händer i ett eller två ord (t.ex. laddas fortfarande) eller med en ikon.
Grunt navigering är vacker
Mobila användare har ännu mindre tålamod än traditionella onlineanvändare, och de vill hitta den information de behöver omedelbart. Kom ihåg att de kan gå, på en trång buss eller tunnelbana och bära en portfölj eller ryggsäck. Medan reglerna för användarengagemang föreslår att dina användare spenderar mer tid på din webbplats, kommer enhändersökning och rullning genom rullgardinsmenyer bara att irritera din användare och uppmana dem att hitta en webbplats som är lättare att navigera med sina handhållen enhet.
Håll navigationen enkel och grunt och se till att all information är tillgänglig med så få klick som möjligt - fyra eller mindre - men svaret på den fråga som användaren är mest sannolikt att borde borde vara rätt på själva målsidan. Granska webbplatsanalys för att hitta de sökfrågor som de flesta användare skriver in för varje sida och visa informationen tydligt på sidan.
Ge ett svar och ta en e-postadress
När webbplatsen svarar på den omedelbara frågan är ett bra sätt att engagera användare som behöver mer information erbjuda det som ett mail eller som ett textmeddelande eller att uppdatera användaren med textvarningar. Användaren måste tillhandahålla en e-postadress eller ett telefonnummer för att underlätta framtida kommunikation. Detta uppmuntrar till interaktion men håller det kortfattat, eftersom mobila skärmar inte är bra för att fylla i långa former som kräver mycket information.
Var alltid på utkik efter nya sätt att engagera dina mobilwebbplatsanvändare. Studera navigering av mobila webbplatser och granska analyser för att se vilka sidor användare lämnar från oftast och spendera minst tid. Dessa sidor är mål för engagemangsaktiviteter eftersom de kommer att hålla användaren längre på sidan.
Aktivera mobila funktioner
En av de spännande sakerna om mobildesign är den nya möjligheten att engagera användaren på grund av de extra förmånerna hos enheterna. Kameran, kompassen, accelerometern, GPS och telefonfunktionen gör det lättare att identifiera kundens plats. Dessa gör det möjligt för konstruktörer att anpassa användarupplevelsen i realtid, hålla uppmärksamheten över en längre tid och förbättra användarupplevelsen genom ökade verklighetsfunktioner för informationsbaserade webbplatser eller användarriktade kampanjer för företagswebbplatser.
Platsbaserade sökfunktioner kan hitta kedjan restaurangplats närmast användaren och låta dem veta hur länge det väntar på ett bord. Knappen för att ringa kan användas för att boka bokningar med ett fingerpek. Förutom platsbaserade sökningar är bildtagning med mobila enheter en populär aktivitet hos mobilanvändare som sedan laddar upp bilderna direkt till sociala medier som Facebook, Twitter och Pinterest.
QR-skanning för giveaways, kuponger eller till och med för att ge mer information om ett objekt är andra populära sätt att utnyttja mobilfunktioner. Att uppmana användare att ladda upp sina bilder direkt till ett socialt konto för kommersiella medier öppnar dubbelriktad kommunikation och engagera sig vidare för användaren.
Den vilda världen av mobilt användarengagemang
Den traditionella marknadsföringstekniken för att locka en kund att förbli i en butik så länge som möjligt för att öka försäljningen gäller också webbplatser, och grunden för användarengagemang och användarupplevelse, som vi känner till dem. Ju mer tilltalande miljön desto mer sannolikt en konsument kommer att vilja se sig omkring, prova merchandisen eller ta den för en testkörning, och ju mer sannolikt det är att de kommer att köpa något. Att göra den miljön tilltalande på en mobil skärm är ett mycket nytt område av webbdesign: mobilt användarengagemang.
Användarengagemang är delpsykologi, deldataanalys och ibland helt enkelt gammalt försök och fel. Precis som webbdesigners, utvecklare och marknadsföringsavdelningar får kärnan i vad engagerar användare och gör att de vill besöka webbplatser, har mobils mobils mobila popularitet potential att ta användarengagemang i ochartade områden. Data om målmarknader och kundmönster som tidigare kostat företag tusentals dollar att skaffa genom fokusgrupper eller undersökningar är nu tillgängliga genom att helt enkelt studera webbplatsanalysen för mobila webbläsare.
Världen ligger mitt i ett annat kommunikationsskifte, eftersom mobilteknik förändrar det sätt som många av oss kommunicerar och gör affärer. Möjligheten att tillhandahålla och skaffa mycket anpassad information var som helst och när som helst är oöverträffad. Många företag börjar precis att realisera detta, vilket skapar en efterfrågan på mobila först designers och de som snabbt skapar innovativa mobilspecifika användarengagemangstekniker kommer att vara väl positionerade för den ökade efterfrågan, eftersom mobila webbplatser blir mångsidiga för företagen stor och liten.