Öka din UX med Text Chunking
Huvuddelen av innehållet som webbplats besökare stöter på på webben är skrivet innehåll, kopia eller text som antingen informerar eller säljer något. Andra delar av innehållet inkluderar bilder, videoklipp och grafik. Hur webdesigners ordnar allt detta innehåll har en enorm inverkan på hur besökare läser och behåller all denna information.
Formatering är ännu en övervägning som borde vara främst och centralt i designers sinnen. Genom tekniken som chunking lyckas du med att ordna innehållet för att uppmuntra till enklare läsning i dina besökare och därmed en bättre användarupplevelse.
När du överväger hur den genomsnittliga personen "läser" på webben (tips: det läser inte riktigt alls) ser du exakt varför chunking är viktigt för att organisera webbinnehåll.
Hur läser exakt människor på webben?
Om du tror att folk läser mest eller till och med hälften av det skriftliga innehållet på webben, ger du dem för mycket kredit. Studie efter studie som tittat på webbläsningsvanor drar slutsatsen att människor helt enkelt inte tar sig tid att korrekt läsa varje enskilt ord, stycke eller sida på webben.
Istället är de förtjust i att skumma eller skanna innehållet.
En klassisk studie om ämnet är Nielsen Norman Groups F-formad mönsterstudie från mer än ett decennium sedan, som fastställde att användarna inte läser ord för ord och bara skannar kopia. En mycket Nyare studie från 2013 titta på detta fenomen avslutade samma sak, nämligen att användarna inte läser ord för ord, slutför inte läsning hela artikeln och sluta läsa ungefär halvvägs.
Titta på dessa landmärkestudier, vad kan vi då avsluta?
Många av innehållet läses inte - om det är annons eller företags kopia eller information i en nyhetsartikel - och de flesta kommer i bästa fall bara skumma eller skanna din skriftliga text.
Så vad är designers att göra, inför detta uppenbara dilemma?
De måste troget börja sätta upp innehållet. Här är hur:
Använda mindre och kortare punkter
När du ordnar innehåll på kundens webbsidor, var noga med att gå med mindre och kortare stycken. Båda studierna ovan visade särskilt att dina besökare inte kommer att läsa ord för ord och istället älskar att skumma och skanna.
Innehåll som formateras i tjockare och längre stycken bidrar inte till lätt ögonskanning och skanning. När stycken är längre kommer läsarna att bli avskräckta från att stanna på sidan och ha en tendens att studsa. Detta knyter till hur de läser naturligt på webben, vilket är genom skanning och skimming.
När läsarna skannar och skummer, försöker de dra ut bitar av information från innehåll som kan hjälpa dem att bestämma om de vill fortsätta läsa vidare. Längre stycken låter dem inte göra det här, men kortare stycken - vilka läsare kan snabbare skanna igenom - låta dem få en bättre känsla av vad innehållet på hela sidan kommer att bli.
För ett exempel på en webbplats med kortare avsnitt tittar vi på National Geographic. Dess artiklar innehåller sällan punkter med mer än tre meningar. Det skumar perfektion.
Använda punktpunkter
Skönheten i kulpunkten är att de drar ögat mot pittiga bitar av information som är lätta att läsa och behålla. Eftersom de presenteras på kort och konsekvent sätt är de idealiska för att stödja hur dina besökare läser innehåll.
Copyblogger rekommenderar användningen av punktpunkter på webben , säger att de "håller folk som läser dina blogginlägg, sidor, artiklar och kopior som ingenting annat."
Det handlar om korthet. Eftersom människor inte läser noggrant på webben, måste du presentera dem med innehåll vars stora takeaways de kan förstå i en stund. Bullet poäng uppfyller detta för en tee.
Det bör också betonas att punktpunkter inte ska vara långa, eftersom du inte bör inkludera långa meningar eller bitar av information för varje punktpunkt, eftersom det besegrar dess syfte med korthet. Ju kortare punkten är, desto bättre för läsning.
En av de bästa ställena att observera bulletpoäng som används framgångsrikt är vanligtvis på e-handelssajter som Flipkart. På denna sida för Samsung Galaxy J5-6, notera användningen av punktpunkter för att snabbt kommunicera telefonens funktioner.
Använda rubriker och underrubriker
Dessa är utmärkta för att bryta upp innehållet i lättare läsbara och smältbara sektioner. Dessutom fungerar rubriker och underrubriker också som korta "förhandsgranskningar" av nästa avsnitt av innehåll, vilket gör det möjligt för läsarna att genast förstå vad den kommande sektionen ska prata om och bestämma om man ska fortsätta läsa eller inte.
Studier har också visat att många webbläsare är huvudläsare, för det mesta. Detta kompletterar ovanstående studier som visar att människor för det mesta bara är skummare och skannrar på webben.
De Washington Post rapporter att ungefär 60% av amerikanerna bara läser rubrikerna på webben, oavsett om de läser på skrivbord eller mobil.
Detta binder perfekt till dina besökares, leads, läsare och kunders korta uppmärksamhet. När många bara läser rubrikerna är det ditt jobb som designer att se till att innehållets rubrik tydligt stavar ut vad läsarna kan förvänta sig - annars kan de besluta att inte dyka in i ditt innehåll djupare för att läsa mer.
Ett exempel på en webbplats som lever och dör av rubriken är Listverse , listikelkompilatören av alla saker konstiga, chockerande och sensationella. I sin artikel om strangeness på Disneyland, notera hur webbplatsen använder en kristallklar rubrik som uttryckligen förhandsgranskar vad innehållet kommer att handla om. När man rullar ner, notera hur varje underrubrik gör det också mycket tydligt vad varje avsnitt kommer att täcka, vilket gör att läsning och behåller denna information en bris.
Hjälp UX genom att alltid chunking ditt innehåll
Nyckeln till att visa dina besökare bättre innehåll är att presentera dem sagt innehåll på det sättet att de redan naturligt absorberar det. Det betyder chunking. Eftersom ditt innehåll kommer att möta ett uppåtriktat slag på webben som ska läsas ändå säkerställer det inte att innehållet garanterar att mycket få människor kommer att läsa det.
Det betyder färre ledningar, omvandlingar och kunder, eftersom någon som inte läser din försäljnings kopia till slutet kan innebära en förlorad försäljning, eller en annan besökare som vägrar att läsa ditt blogginlägg, kan betydligt förlora anmälningar och lediga fångar. Kort sagt, inte chunking ditt innehåll på webben leder till dåliga resultat.
Chunking uppmuntrar människor att läsa innehåll på webben hur de redan är naturligt benägna att läsa den, vilket är genom skimming och skanning. Kämpa inte med det! Samla inte ditt innehåll tillsammans i längre stycken och förvänta dig kvaliteten på ditt innehåll för att övertyga människor att läsa ord för ord.
Sanningen i saken är att människor inte spenderar så mycket tid på att läsa innehåll på webben. Och ditt jobb som designer är att ta denna korta uppmärksamhet och få dem att läsa och behålla så mycket som möjligt. Det gör du bara genom chunking.