7 Black Friday Rules för att maximera webbplatsens omvandlingar
Det är svart fredag, en dag när alla förnuftiga amerikaner är hemma och äter rester och handlar online. För att hedra den närmaste semestern, kommer vi idag att ta en titt på några av de tekniker som butikshanterare använder för att sälja till oss, och hur vi kan tillämpa dem på våra webbplatser för att ta dem från lönsamma till sensationella.
Den enkla regeln för att förbättra lönsamheten hos en webbplats är att hitta ett sätt att konvertera casual webbläsare till faktiska betalande kunder. När du börjar erbjuda dina besökare en mycket bekväm, trevlig och effektiv shoppingprocess, kan du lita på förbättrade konverteringar. När allt kommer omkring kommer dina kunder att belöna dig för vad det känns av från deras perspektiv för att läsa igenom varorna och tjänsterna på din e-handelsplats. För att göra den bästa e-handelsplatsen runt måste den utformas ur din kunds synvinkel.
Kom bara ihåg det här: Ge dem vad de vill ha, och du kommer att njuta av en hälsosam vinstökning år efter år. Ignorera deras behov, och du kommer inte bara kämpa för att tjäna pengar, du kommer snart att vara ute av drift.
1) Känn din shopper
Det verkar som en sådan ingen brainer, men antalet e-handelswebbplatser där ute som glömmer detta är störande högt. En sak att veta intimt bra är vilken typ av användaremotioner som slutar stimulera ett faktiskt köpbeslut. Det är också ett smart steg för att förstå användarnas shoppingbeteenden, liksom de olika faktorer som de ser på på en e-handelsplats för att motivera ett köpbeslut.
Beslutet att köpa produkter och tjänster på din webbplats kommer delvis att baseras på produktinformationen och de visuella bilderna som de ser. Om du misslyckas med att ge dem den information du vill, kommer den att sluta i en förlorad försäljning.
De Disney Store är bara ett sådant exempel. Dess designers vet att webbplatsens publik är kvinnlig och väldigt ung, så vad gör de? De visar framträdande dockor av Disney-karaktärer och andra Disney-varor så att de hoppar ut på platsbesökaren. Detta bidrar till att skapa känslomässigt svar av lust hos unga tjejer.
2) Använd produktinformation för att fånga uppmärksamhet
Det är ett välkänt faktum att reklam hjälper till att flytta produkter. Människor är mindre villiga att köpa något om det inte är hyped mot höghimmel. Produktinformationen på e-handelssajter måste skrivas på ett sådant sätt att det i grunden är en annons som maskerar som vanlig, gammal produktinformation. Det här gör det för en verkligt effektiv kopia när det gäller produktinformation.
Som sådan handlar produktinformation inte om att beskriva produkten eller tjänsten som du vill att besökare ska köpa. Det handlar mer om hur denna information presenteras, vilket borde vara på ett övertygande och engagerande sätt. Det här gör det möjligt för engagerande och i slutändan framgångsrik kopia som ökar omvandlingar.
Smaken av vanilj ger en underbar krämig smak på allt det klarar av. Och kaffe är verkligen inget undantag. Kombinerad i denna uppfriskande dryck tar de bara ut det bästa i varandra. Vaniljens kryddiga doft förstärker den fulla rikheten av mörkt rostfritt kaffe. Du kommer att sucka en nöjd "ahh" efter varje saftig slurp.
Ett exempel på engagerande kopia kommer direkt från Starbucks ' Caffe Vanilla Frappuccino Blandad Dryckesida. Observera hur kopian berör alla de olika rika smakerna i denna Frappuccino och slutar med försäkran om att kunderna kommer att vara mycket nöjda. Medan du inte självklart kan lägga en av dessa barn i din online kundvagn, kommer du troligen att gå till din närmaste Starbucks för att guzzle ner en av dessa dåliga pojkar.
3) Använd video för att ersätta kontakten
När du handlar online för en produkt, är du berövad av ett av de mest kritiska sätten att du normalt kan bedöma om du vill köpa den eller inte: röra den. Shopping online hindrar dig att undersöka produkten i dina händer, något som du normalt gör i en vanlig tegelsten och murbruk.
Därför måste din e-handelsplats vara chockfull med produktvideor eftersom de är nästa bästa sak att låta kunder granska produkter i sina händer, nära och personliga. Produktvideor erbjuder kunderna något av ett interaktivt element som låter dem se produkten mer intimt än bara bilder. Detta bidrar i sin tur till att driva omvandlingar eftersom det framkallar mer entusiasm och spänning i shoppare.
En webbplats som fullkomligt får denna taktik är Amazon, vilket inte borde vara förvånande eftersom det är den mest framgångsrika e-handelsplatsen någonsin! Brilliant illustrerar denna funktion av en konverteringsrik webbplats är dess sida för All-New Kindle Paperwhite, en av de mest populära produkterna på webbplatsen. Från det ögonblick som en webbläsare kommer på den här sidan kan de ta en produkttur som direkt visar dem en två och en halv minuts video på Kindle, komplett med ljud.
4) Alltid gratis frakt
Fri frakt är ett perfekt sätt att öka din webbplatss omvandlingar. Tänk på det så här: Din webbläsare har blivit en faktisk kund och är redo att betala för en produkt. När han sedan anger sin kreditkortsinformation, leveransadress och om att trycka på "köp" -knappen lär han sig att det kommer att finnas fraktkostnader i slutet. Detta kan vara en massiv omvandlingsförstörare för så många potentiella kunder eftersom det bara tar vinden ut ur seglen!
Fri frakt är motgift mot detta. Vissa anser att det inte är meningsfullt att erbjuda gratis frakt på varor som redan säljs till rabatt. Medan denna filosofi kan ses som vettigt för vissa, vet att inte erbjuda obegränsad fri frakt är en affärsmodell som kan vara en förlorare eftersom en stor shoppingplats redan erbjuder obegränsad fri frakt.
Zappos är världens största online skoaffär som också ägs av Amazon. Det säljer kläder också. Till skillnad från många andra e-handelswebbplatser erbjuder Zappos kunder gratis frakt på alla inhemska beställningar utan några undantagsgarantier. Prata om ett super effektivt sätt för omvandlingshöjning.
5) skryta om dina rabatter
En av de viktigaste reglerna för att framgångsrikt sälja någonting är att ta tag i alla viktiga, men oroväckande, uppmärksamma framtidsutsikter. Någon bra e-handelsplats måste alltid lyfta fram och uppmärksamma eventuella rabatter och specialerbjudanden som den körs, helst på hemsidan så att det är mindre troligt att besökare kommer att sakna det.
Trots allt är alla rabatter och specialerbjudanden i grunden ett skamlöst försök att öka dina konverteringar, precis där, just då. Så tänka inte ens två gånger om att få besökarna att uppmärksamma allt vad det är värt. Dina konverteringskurser beror på det.
Titta på hemsidan för eToys.com för den här strategin. Vid tidpunkten för detta skrivande finns det ett stort, svårt att missa meddelande om en 60% -off försäljning på webbplatsens butik. Den ligger precis till höger om centrum nära toppen av hemsidan, vilket nästan garanterar att det inte kan förbises.
6) Ge så många olika betalningsmetoder som möjligt
Om det finns en sak som kunderna verkligen hatar, är det begränsat i de typer av betalningar som de kan göra för inköp av dina produkter. Om dina kunder redan är tillräckligt bra för att betala pengar för dina produkter, så borde du åtminstone vara tillräckligt bra för att ge dem en mängd betalningsmöjligheter.
Det betyder inte bara att erbjuda olika typer av kreditkort som kunderna kan betala. Visst, det hjälper till att erbjuda American Express, Mastercard och Visa, men vissa av dina kunder kan vara osäkra om att dela med sina kreditkortsuppgifter på din webbplats. Dessa människor måste vara inkvarterade, så kom ihåg att åtminstone erbjuda PayPal som betalningsalternativ.
Kolla in säkra betalningssida för SuitSupply , som är en herrmodilhandlare. Du noterar att de ger kunderna möjlighet att betala via PayPal om de är obekväma med betalning med kreditkort. Som ett resultat kan du satsa på att SuitSupplys kunder kommer att vara mer sannolikt att faktiskt köpa en kostym från den webbplatsen när de ser att webbplatsen tar itu med sina potentiella problem när de lämnar sin kreditkortsinformation över Internet.
7) Omvandlingar är allt som spelar roll
Designers som inte utformar en e-handelsplats med det viktigaste målet att öka konverteringarna gör inte företagen några fördelar. I en bransch där försäljningen är det som betyder mest och där vinsten är kung, är omvandlingar allt som spelar roll. Webbdesigners bygga e-handelswebbplatser måste förstå detta mer än någonting för att när du förlorar framtidsutsikter på grund av en dålig webbplatsupplevelse, förlorar du dem för gott, och de kommer aldrig tillbaka.
Därför är det så viktigt att du verkligen kommer in i huvudet på din målgrupp när du utformar en e-handelsplats. Vilken typ av shoppingupplevelse söker de efter? Vilken demografi är mest sannolikt att köpa dina produkter eller tjänster? Vilka känslor känner de när de navigerar på webbplatsen? Alla dessa frågor måste besvaras för att utforma bästa möjliga e-handelshoppingupplevelse.
Vilka regler följer du för att maximera e-handels webbplats vinst? Är omvandlingar allt som spelar roll? Låt oss veta dina tankar i kommentarerna.
Utvalda bild / miniatyrbild, försäljningsbild via Shutterstock.