Massor av webbdesigners är fulländade proffs som strävar efter att göra det bästa för sina kunder och ge utmärkt service. Dessa är designers som med rätta har stolthet i sitt arbete och älskar vad de gör. Sedan har du tyvärr också den andra sidan av ekvationen: designers som inte bryr sig om att göra sina kunder lyckliga och därför inte ger bra service. Dessa är designers vars standarder är dåliga.
Ännu värre än, ur kundens perspektiv, kan du inte utesluta vem som är vem förrän du har anställt din designer och har arbetat med honom eller henne under en tidsperiod. Tyvärr, om det är en designer med låga standarder, är det redan för sent.
För att få din klient att börja tvivla på om han skulle ha valt dig som sin formgivare börjar du verkligen ta din söta tid med dina mockups när du sätter upp utvecklingsprocessen på allvar. Om du verkligen vill ha sockerrockar, fortsätt att ge din klient alltför optimistiska uppskattningar om att få projektet gjort på bara några veckor.
Gå från att försäkra din klient att du är mycket glatt över att få webbplatsdesign eller ombyggnadsprojekt pågår, för att ta flera veckor innan du mailade honom till din första mockups av den nya designteerationen. Sedan, för att lägga till förolämpning för skada, dra dina fötter bara lite längre när din klient frågar (och vet att han alltid kommer att fråga) dig för några tweaks och mindre ändringar i den ursprungliga mockupen du skickade över.
Nu när du har planterat frön av tvivel i din klient huvud, är du bra på väg att bli avfyrade.
Om det projekt du var kontrakt om ska vara på semester i form av jul, var noga med att försumma projektet för hela semestern. När allt kommer omkring bör dina prioriteringar under festliga årstider vara på saker som rekreation och hänga med dina vänner eller familj. Kom aldrig ihåg det faktum att din kund redan betalat dig en rejäl behållare ... som du redan använder.
Då kanske, kanske för att du har upplevt en liten skuldkänsla, äntligen skicka din e-postadress till en uppdateringskampanj, som hoppas att kanske du kanske kan få projektet gjort med semesterens slut. Naturligtvis, för att hålla dig överens med din plan att köra bort din klient i ilska, se till att du bryter detta löften också, eftersom det bara var någonsin falskt hopp ändå!
När min gamla designer äntligen hade en "färdig" version av min gamla sajt redo att gå, ungefär fyra månader efter det att projektet började, presenterade han mig med en webbplats som hade uppenbara problem som han uppenbarligen inte märkte. Det berodde på att han inte kunde ha brydde sig mindre. Om han skulle ha givit sin slutliga skapelse åtminstone en gång skulle han ha märkt skarpa problem som:
Dessutom fungerade min email på min då nya URL inte alls, trots att vi kom överens om att det var en del av hans jobb att sätta upp det.
Nu kommer din klient att förstå helt att du var fel designer med vem du ska gå. Du har försenat projektet många gånger; gått långt bortom de tidigare uppskattningarna av hur länge projektets varaktighet skulle ta; varit oförsvarlig i kommunikation och, förutom allt, presenterade din klient ett underparat arbete som kräver betydande korrigeringar.
Fortsätt, dock. Om du tycker att det är det värsta som designers kan göra, tänk igen. Det finns fortfarande en sista åtgärd som du kan vidta för att absolut se till att din klient blir helt upprörd med dig och aldrig återvänder (för att inte tala om, ger noga negativa rekommendationer om dig).
Vid det här laget har du mycket sannolikt ångrat din klient, och han kommer sannolikt inte att komma tillbaka till dig för någonting. För att sätta den sista spiken i kistan av ditt yrkesförhållande med din klient, svara aldrig på hans e-postmeddelanden eller textmeddelanden och fråga dig om att lösa de klara problemen med den färdiga platsen. Det spelar ingen roll om kontraktet du och din kund undertecknade, liksom uppföljningsemail, uttryckligen angav att du skulle hantera mindre revisioner. Bara gå för bröt vid denna punkt!
Det var naturligtvis, efter att min gamla designare äntligen gjorde vad han skulle göra, och fick betalt för det på förhand, skulle han inte längre arbeta med mig. Jag skar kontakt med honom strax efter det och började leta efter en ny webbdesigner / utvecklare 2014. Tack och lov hittade jag en mycket begåvad och extremt professionell designare i slutet av 2014. Min nuvarande webbdesign är hans stora arbete. Han kommer också att behålla min webbplats genom åren, samt hantera alla nödvändiga uppdateringar för att svara på SEO-problem framöver.
Om vi tittar tillbaka på den här mardrömmiga upplevelsen som verkligen testat mitt tålamod på så många nivåer, kan jag säga att min gamla designers problem var överpresterande för att ställa mig i sinnet och haka mig in - och sedan helt underleverans i så många tillfällen. För att ta det i perspektiv tog min gamla designer cirka fyra månader för en ny design medan min nya designer tog ett par veckor. Skillnaden mellan de två är arbetsetik (eller brist på det) och stolthet i sitt arbete (eller brist på det).
Sammanfattningsvis följer du bara alla steg som min gamla designer tog om du vill provocera dina kunder och köra bort dem för gott. Jag är säker på att du inte kommer att ha ett livskraftigt designföretag efter att ha gjort det för tillräckligt med kunder.