Bästa praxis för mobil e-handel
Webbdesignfältet har gått igenom enorma framsteg och i vissa fall översyner under det senaste decenniet. Dessa framsteg har utan tvekan introducerat ny teknik och innovationer för att göra online-konsumenternas erfarenhet mer njutbar. De har dock också medfört nya utmaningar, särskilt när det gäller mobila webbplatser.
Ända sedan e-handelswebbplatser gick mobila ändras spelreglerna efter erkännande. Nya regler gjordes. Äldre blev omskrivna. Och i vissa fall övergavs traditionella designmetoder helt och hållet till förmån för nya mångsidiga webbdesigner. Dessa metoder hade gemensamt att göra mobila webbplatser mer mottagliga.
Idag ska vi titta på bästa praxis för mobila e-handelswebbplatser att nya nystartade och till och med SMB: er som är involverade i e-handel bör uppmärksamma. Dessa fälttestade strategier är nödvändiga för alla designer som arbetar inom detta område.
1. Gör sökrutan lätt att hitta
Att vara en smartphone-användare själv, en av de första saker jag observerade när jag surfar på nätet var mitt ständiga beroende av sökrutan. Det är något som designers bör tänka på när man utformar mobila e-handelswebbplatser. Det finns stor skillnad mellan surfing på en dator och på en smartphone eller surfplatta. Eftersom det finns väldigt lite utrymme för navigering blir sökrutan i huvudsak epicentrum för surfning på Internet. Det måste placeras på ett tydligt synligt ställe (vanligtvis toppcentret) och det bör belysas och ges framträdande. Faktum är att i sökandet för att göra användarupplevelsen mer behaglig bör sökrutan vara på varje sida så tittarna behöver inte gå tillbaka till huvudsidan för att starta en ny sökning.
Amazon.com är ett bra exempel för att illustrera denna punkt. En av de mest kända kommersiella enheterna finns idag, Amazon.com är också en av världens mest besökta webbplatser. Om du tittar på webbplatsens mobilversion kommer du att upptäcka att det är praktiskt taget omöjligt att bläddra i produkter om det inte finns på huvudsidan som den heta säljaren. För att kompensera för det har Amazon lagt en sökruta högst upp på varje sida för att hjälpa kunderna i navigeringen.
2. Lägg till sociala medier på din webbplats
Vi vet alla att det här är den sociala mediernas era. hundratals miljoner människor delar varje dag innehåll, idéer och erfarenheter med världen. Med det sagt bör sociala medier vara en integrerad del av en mobil e-handelsplats oavsett bransch. Undersökning efter undersökning har visat att om människor har en trevlig online-upplevelse, kommer de att dela den via sina mobila enheter. Detta inkluderar produktrecensioner, rekommendationer eller kommentarer i allmänhet om en tjänst eller övergripande erfarenhet. Detta är mycket värdefull återkoppling att företag ska söka och visa på deras webbplats, om möjligt. Det är också faktorer i sökmotoroptimering (SEO) som sökmotorer överväga användarupplevelse och produktbetyg när resultaten visas i sökförteckningarna.
Facebook och Twitter är en given. Google Plus har nyligen kommit i fokus med hänsyn till Googles inflytande och låt oss då inte glömma Pinterest, för närvarande den snabbast växande sociala medieplattformen i världen. Det här är alla plattformar för att etablera och stärka företagswebben närvaro.
3. Skapa en flexibel grund
Vi pratar inte bara om flexibla skärmupplösningar, även om det är sant att det finns helt enkelt alltför många enheter idag som kan komma åt internet. För bara tio år sedan var det främst PC, Mac och bärbara datorer. Nu måste du lägga till smarta TV-apparater, smartphones, tabletter och nätböcker i mixen. alla kan visa flera upplösningar med roterande horisontell / vertikal text. Designers kan helt enkelt inte vara avgörande för alla enheter och göra om att skapa flera versioner av samma webbplats.
Använd flytnät och flexibla layouter
I stället för att fokusera på enheten är det smarta sättet att fokusera på webbläsaren och utnyttja dess möjligheter. Att skapa ett fluidnät och en flexibel layout är ett fantastiskt sätt att skapa en lyhörd webbdesign. I ett nötskal är webbplatsens förmåga att ändra sitt utseende baserat på skärmupplösningen för den enhet som åtkomst till den. Vätskegrid kan ändra storlek och förflytta innehållet när skärmens bredd ändras. Det finns många verktyg som kan hjälpa designers att skapa en dessa nät. Golden Grid System och Simple Grid är några exempel. Tiny Fluid Grid är en annan bra.
Detsamma gäller för bilder. När kolumnerna ändras ska bilderna ändras tillsammans med dem för att tillgodose relevanta innehåll och förbättra läsbarheten. Bilder kan skäras dynamiskt så att de bara visar de viktigaste elementen eller ändras helt för de mest önskvärda resultaten.
Detta är ett revolutionerande tillvägagångssätt som ivrigt antas av miljontals e-handelsföretag över hela världen. Men det här är inte en lätt uppgift att dra av. Komplexa webbplatser som använder en tre till fyra kolumn tillvägagångssätt i sin designarkitektur kommer att kräva mer arbete för att helt övergå till webbplatsen.
Mobilstyrd kundservice
Det finns ingen förnekande av vikten av kvalitetskundservice om det är personligt eller via telefon. Under åren har kundsupport på nätet också blivit stadig framträdande och många företag genomförde denna strategi smart i sin affärsinfrastruktur. Zappos var ett av de första företagen för att verkligen utnyttja fördelarna med detta tillvägagångssätt, och leverera förstklassig kundservice via Twitter. Många företag följde efter.
Idag vill fler och fler kunder ansluta via internet och engagera sig i realtidssamtal. Detta har resulterat i efterfrågan på mobildriven kundservice på grund av dess ögonblickliga interaktion och fantastiska resultat. För att en e-handelswebbplats ska bli framgångsrik behöver den både starka produkter och stark interaktion och om leveransen är korrekt kan mobildriven kundservice vara varumärkets differentierare mellan en misslyckad produkt och en hushållsvara. Titta bara på var Zappos är idag på grund av det!
Var alltid redo för förändring
Det är vägen för den tekniska världen. Det som efterfrågas idag kan vara helt föråldrat i morgon. Designers och e-handel företag måste vara i ett ständigt redo varning när det gäller att förändra marknadstrenderna, särskilt de som rör mobila enheter. I genomsnitt byter en konsument sina mobiltelefoner vartannat år. Det innebär att mobila plattformar på olika geografiska platser snabbt kommer att förändras varje par år. Återförsäljare måste vara medvetna om detta och noggrant övervaka situationen för att söka inte bara nya möjligheter utan också hot mot det nuvarande systemet.
Mobilt internet har nu blivit ett fenomen och det kommer alltid att finnas mer som e-handelswebbplatser kan och bör göra för att bättre kunna marknadsföra sig själva. De ovannämnda metoderna stannar dock på grund av deras enorma potential och långa beprövade rekord för att ge omedelbara positiva resultat.
Mobil handel och avkastning
Mobilhandeln får inte ofta den uppmärksamhet den förtjänar från konsumenterna, främst för att företagen fortfarande fokuserar på traditionella medier för att visa sin webbplats. Men senaste undersökningar har visat att antalet mobila internetanvändare växer i en otroligt stor takt och det kommer inte vara länge innan de är nacke och nacke med datorer och bärbara datorer. Vidare har djupgående fall av studier som gjorts på flera företag säkert dragit slutsatsen att mobil handel spelar en viktig positiv roll i ett företags avkastning på investeringar.
För att illustrera denna punkt, överväga följande:
- eBays iPhone-ansökan genererade generellt 400 miljoner dollar i försäljning 2010
- Intuitförsäljningen ökade 30% direkt efter att företaget introducerade mobila skatteprodukter 2010
- En av de 10 Smartphone-användare lyssnar dagligen på Pandora och bidrar till företagets enorma tillväxt och auktoritet på musikmarknaden
Det är ingen uppgift att mobil handel kan påverka företagets intäkter, varumärke och dess övergripande myndighet på dagens konkurrensutsatta marknad som trendsättare för andra att följa. Det kräver en rättvis investering; men avkastningen på den investeringen är väsentlig och i kombination med rockfast kompetenta e-handelspraxis som de som nämns här är det det perfekta receptet för framgång för alla e-handelswebbplatser.
Handlar du från din mobila enhet? Har du utvecklat en mobil e-handelsplats, vilka utmaningar har du mött och hur har du övervunnit dem? Låt oss veta i kommentarerna.