Webbutvecklarens guide till A / B-testning
Att driva ett webbutvecklingsföretag är inte en lätt strävan alls. Du måste hantera flera projekt, hårda kunder och en ständig ström av obevekliga deadlines.
En nyckelmetod som gör det möjligt för en webbdesigner att generera mer avkastning på sina kunders webbplatser, webbannonser, nyhetsbrev, erbjudanden och kampanjer är A / B-testning.
Oroa dig inte om termen låter främmande för dig. Det är faktiskt en väldigt enkel process; segmentera dina användare i två olika grupper och visa varje grupp en annan version av din sida. För att uttrycka det på ett enklare sätt visar A / B-testning - eller delad testning som det ibland är känt - olika sidelement till olika personer och förstå vilken som ger bättre registreringar eller försäljning.
Varför är A / B-testning viktigt för småföretag?
För en primär anledning: att tjäna mer pengar.
Som webbdesigner arbetar med en liten företagare vet du att investeringen från din kund har en tydlig avkastning på investeringar (ROI), som är kopplad till den, och en framgångsrik omvandlingshastighetsoptimering ger en av de bästa avkastningen på investeringen.
För att se hur det fungerar, låt oss ta ett enkelt exempel. Antag att webbplatsen har 5 000 månatliga besökare med en konverteringsfrekvens på 4%, vilket innebär att 200 personer hamnar på att köpa. Om du vill öka försäljningen med 50%, måste du öka antalet besökare med 50%. Att få ytterligare 2500 besökare skulle innebära utgifter för online / offline marknadsaktiviteter som kanske eller kanske inte lockar besökare som vill köpa.
Det andra alternativet är att optimera omvandlingsfrekvensen.
Du tycker svårt om vad kundens kunder vill ha, skapa en annan rubrik som du känner bättre kommunicerar det värde som tillhandahålls av hans företag och dela besökare 50/50 mellan originalet (kontrollen) och variationen (även kallad utmanare av vissa).
Efter en vecka när ditt test har haft cirka 1000 besökare säger programvaran att det är säkert att variationsrubriken är bättre och konverterar 10% mer än den ursprungliga rubriken. Det är 20 fler försäljningar till kostnaden för 30 minuter för att anmäla sig till ett A / B testverktyg och inrätta ett test. För att inte glömma det stora leendet kommer du att hälsas med när din kund ser dig.
Det här är därför att eCommerce-världen gläder sig över konverteringsfrekvensoptimering (CRO). Avkastningen på investeringen för CRO, via A / B eller någon annan form av testning kan vara enorm. Det har varit i stor utsträckning av stora företag som Amazon och Microsoft i åratal men har bara nyligen blivit lätt och överkomligt nog för webbdesigners och småföretagare att göra på egen hand.
Välja ett verktyg
En mängd olika testverktyg för A / B finns tillgängliga och för ditt första test är det bäst att gå med en gratis provversion. Du kan se en bra jämförelse på WhichMVT.
Vilka element att testa
Den stora delen om A / B-testning är att du kan testa nästan vad som helst. För att komma igång, bör du prova något av följande:
- Call-to-Action formulering, placering, storlek och färg
- Rubrik eller produkt / servicebeskrivning
- Prissättning och kampanjerbjudanden
- Bilder på målsidor
- Kopiera på produktsidor
- Infoga eller ta bort videoklipp
- Mängden text (kort versus lång)
- Formlängd och typer av fält
- Länk överdosering (för många och du riskerar att distrahera besökare)
- Inkludering av Live Chat
Detta är uppenbarligen inte en omfattande lista, men det är mycket bra att börja om du bara börjar med A / B-testning och vill koncentrera dig på de element som enligt min erfarenhet har visat sig ge bästa resultat.
Konfigurera ett robust test
Det är oerhört viktigt att du kör A / B-testet på ett korrekt sätt för att förhindra felkrypning.
Först bestämmer du vad det är du vill testa och på vilken sida på webbplatsen. Om kunden exempelvis rapporterar att många av hans kunder begär en viss funktion som han har, kan du försöka att nämna det på rubriken för målsidan. Om många besökare kommer till registreringssidan, men sedan gå till andra delar av webbplatsen, kan du försöka minska länk och textflöde och hålla formuläret som inriktning på registreringssidan.
Testa kontrollen och variationen på samma typ av besökare samtidigt. Till exempel kommer besökarsegmentet från Facebook, i veckan som börjar den 1 juli 2012, att vara 50/50 delat mellan en målsida med en kontroll- och variationsrubrik. Undvik det vanliga felet att visa kontrollen för en vecka och sedan variationen för nästa. Jämförelsen mellan deras två omvandlingsfrekvenser är felaktig.
Låt provet köra sin kurs. Ofta ser du en positiv ökning inom en dag eller två och känns bra om det. Men håll dina hästar. Det finns något som heter statistiskt förtroende som berättar om resultaten du ser kan lita på eller inte. Vänta på din valda A / B-testprogramvara för att rapportera statistiskt förtroende.
Låt inte testet gå för länge. Det kan leda till förlorad försäljning, eftersom du kanske visar några av de besökare som saknar variation. Använd en online-kalkylator för att bestämma hur länge du ska köra ett test. De flesta A / B-testprogrammen levereras med den här typen av verktyg.
Om du har ändrat något som visas på många sidor, se till att besökare ser förändringen på alla sidor. Om du till exempel har ändrat färgen på prisbilden på en produkt, borde en viss besökare se samma färg över din produktkatalog. En otillbörlig matchning kan innebära felaktiga resultat.
Förstå resultaten
Ett CRO-test kan ha tre typer av resultat; ett positivt resultat, ett negativt resultat eller ett "inget resultat", det vill säga det finns ingen skillnad mellan kontroll och variation. Första gången du testar är det troligt att du inte får ett positivt resultat. Det är ok. Testning för att optimera omvandlingsfrekvensen är inte ett ett slagspel. Du måste göra det om och om igen, tweaking varje sida på klientens tratt för att maximera den totala konverteringsfrekvensen.
Många gånger kommer det att hända att resultaten överraskar dig. Vad du kanske anser vara en lågpresterande rubrik eller webbdesign kan visa sig vara det bästa resultatet. I sådana fall är det bäst att släppa av din intuition.
A / B-test handlar inte om att följa din tarm; Det handlar om att låta besökarnas handlingar berätta vad som är bäst för din kunds verksamhet.
Några tips
När du gör ändringar, gör den stor. Tveka inte att göra större, djupare förändringar. Detta säkerställer att du får olika resultat och bättre inblick i vad som fungerar och vad som inte gör det.
Rubriker är super viktiga. När du skapar dem, arbeta med din klient för att fokusera på den fördel som hans kunder härleder från sina produkter / tjänster och inte på vad han vill sälja. Tänk från deras perspektiv. Övertyga din klient för att testa massor av olika erbjudanden, såsom en gratis en månad rättegång, tre till priset av två, etc.
Sätt in en mekanism för att samla kund- och medietillstånd och lägg sedan till dem på webbplatsen. Dessa går långt för att ge socialt bevis.
Håll fokus på fördelar och inte funktioner . Klienten kommer troligen att älska sin produkt på grund av de fantastiska funktionerna, men kunderna älskar produkter för de fördelar de ger.
Testa, testa och testa lite mer. Därefter test igen. Självklart, när din kund börjar se några positiva resultat behöver du inte göra något övertygande.
Slutsats
I dagens konkurrensutsatta affärsverksamhet använder småföretag internet för att maximera värde och de gör det ofta med hjälp av en frilansare eller en byrå. A / B-testning är ett sätt att optimera kundens marknadsförings närvaro och generera mer försäljning. För maximal effektivitet borde detta ske kontinuerligt, så att dina kunder ser dig som någon som hjälper sin verksamhet "bottom-line".
Har du introducerat A / B-testning till dina kunder? Hur har det påverkat dina konverteringsfrekvenser på lång sikt? Låt oss veta i kommentarerna.