De misstag som dödar din konverteringsfrekvens
Du är förmodligen stolt över att vara en bra webbdesigner, eller hur? Men visste du att vissa delar av din webbdesign kan sänka omvandlingsfrekvensen och intäkterna på din webbplats utan att du vet det?
Det här är ofta bara enkla misstag som enkelt kan lösas, men har stor inverkan på dina konverteringsfrekvenser.
För att förstå om dessa misstag kan komma in i ditt arbete och lära dig att undvika och / eller korrigera dem, här är en lista över vanliga webbdesignfel som ofta dödar webbplatsomsättningskurser.
Låt oss börja…
1: Att lägga upp call-to-actions under sidvikten
För det första är det viktigt att veta hur sidveckningen påverkar, särskilt för första gången besökare. Varför är det så kritiskt? Dina första besökare kommer snabbt att skanna och döma din webbplats (på så lite som fem sekunder), och ofta rullar inte mycket. Om dina viktiga samtal till handlingar eller innehåll ligger under sidfliken (det område som besökare kan se i webbläsaren utan att behöva bläddra) kommer det här att öka chanserna för att dina besökare inte hittar vad de letar efter eller inte ser vad du vill att de ska se mest ut.
Om du vill undvika problemet kan du använda den stora nya webbläsarstorleken i Google Analytics för att förstå vilka delar av dina sidor som kan ses ovanför vikten i de vanligaste skärmupplösningsstorlekarna, och testa sedan innehållet för flyttackeln och samtal till handlingar för att högre fläckar.
Ett enkelt tips för e-handelswebbplatser är att se till att du upprepar din kassaknapp i din kundvagn ovanför vikten.
2: Underskattar påverkan av distraktioner
Ja, din kampanjbanner eller bilder kan se cool ut. Men är du säker på att dina besökares ögon dras till de viktigaste delarna av dina sidor. dina uppmaningar och viktig information? Att ha för många konkurrerande bilder eller kampanjer kan distrahera din besökare bort från din viktigaste knapp.
Ännu mer distraherande är animerade bilder, eller stora bilder inklusive människor.
För att förstå vad dina besökare tittar på på dina webbsidor (och i vilken ordning) rekommenderar jag starkt att du använder ett ögonspårningsverktyg som AttentionWizard , GazeHawk , eller till och med anställa en ögonspårarkamera själv. Dessa ger dig bra inblick och idéer för vad du ska flytta på dina sidor för att förbättra ögonflödet.
Du kan bli förvånad över att lära dig vad dina besökare faktiskt ser mest på dina webbsidor!
3: Att vara cool snarare än användbar
Alla webbdesigners vill vara kreativa och komma med nya, unika och coola designelement, eller hur?
Tyvärr, beroende på hur unik det här är, kan du bryta användbarhetsstandarder för webben som ökar chansen att dina besökare blir förvirrade av dem och lämnar din webbplats för tidigt. Och detta minskar därför din konverteringsfrekvens kraftigt.
Till exempel kan du ha just omformat din navigationsmeny så att den är mycket mer interaktiv och väldigt cool att titta på. Men som en följd av detta kan du ha gjort det mycket svårare för besökare att förstå namngivningskonventionerna i dina föremål, eller gjort det svårare att rulla igenom.
För att undvika detta misstag, testa alltid dina föreslagna nya ändringar med hjälp av ett verktyg för testning av webbplatser (inte bara i en användbarhetsstudie) för att ta reda på vad dina besökare tycker om dem, och hur de engagerar och konverterar annorlunda innan de trycker på dem.
4: Testar inte i alla större webbläsare
En av de främsta orsakerna till låga konverteringsfrekvenser är när webbplatser inte fungerar korrekt eller ser dåligt ut på en eller flera av de stora webbläsarna. Även små variationer eller problem i en webbläsare kan orsaka att dina noggrant utformade mönster har stora konsekvenser för besökarnas engagemang och omvandlingsfrekvenser.
Så inte bara utforma din webbplats för att se bra ut på Firefox, du måste också kolla vad det ser ut på Internet Explorer och Safari, och ännu viktigare, du måste kolla på Google Chrome, som nu är den mest populära webbläsaren.
Du kan använda verktyg som BrowserShots och CrossBrowserTesting för att hjälpa dig att kontrollera dina webbdesigner för problem i olika webbläsare.
5: Använda långa block av text
Glöm inte det inflytande som din webbplatstext har på dina besökare.
Din webbplats måste inte bara se bra ut, men din text måste vara engagerande och lättläsbar, särskilt när du försöker få dina besökare att konvertera för dina webbsidor.
Kom ihåg att folk inte läser online på samma sätt som de läser normalt, de söker efter innehåll som intresserar dem först. Därför är det viktigt att du placerar din viktigaste text i några korta punkter på dina nyckelsidor - det gör det mycket lättare att skanna efter dina besökare, och som ett resultat ökar du ofta dina engagemang och omvandlingsfrekvenser.
Fortsätt och försök att konvertera några av dina långa block av text till punktpoäng istället får du ofta bra resultat!
6: Varianter som inte varierar tillräckligt
När du testar dina nya webbsidor (och bra jobb för att göra det!), Är det viktigt att du ser till att du skapar testvariationer som är tillräckligt olika. Om du bara gör subtila ändringar, som små tweaks i färg eller stil, kommer dina besökare nog inte att märka skillnaden, och därför förmodligen kommer de inte att konvertera någon annorlunda. Därför ökar inte konverteringsfrekvensen mycket.
Utforma alltid minst en radikalt olika testvariation för dina test, som att helt ändra stilen på ditt element eller formuleringen, vilket ger dig en mycket högre chans att se en vinnande testversion som har en mycket högre konverteringslyft.
Detsamma gäller när du utformar helt nya sidor för att testa mot - tänk radikalt när det gäller design och layout för minst ett alternativ. Du kan sedan göra uppföljningstestning på den vinnande versionen för att öka omvandlingsfrekvensen ytterligare.
7: Designa en one-size-passar-hela webbplatsen
När du utformar din webbplats är det viktigt att det löser dina besökares huvudbehov och använder fall. Istället för att designa en webbplats som försöker lösa alla behov för varje besökare samtidigt (en enda storlek-passar-hela webbplatsen) måste du skapa många variationer av element på dina webbsidor som bättre kommer att engagera dina besökare.
Du kan använda många ledande testverktyg för att faktiskt rikta specifikt innehåll till viktiga besökargrupper, som nya eller upprepade besökare, och detta kommer ofta att öka dina konverteringsfrekvenser som ett resultat av detta mycket större engagemang och relevans för besökaren.
8: Bara testning vad din chef vill testa
Och till sist, om du gör testning redan för dina nya mönster, kan ett stort misstag du göra är om du bara testar vad din chef eller HiPPO (högsta betald persons åsikter) vill testa. Detta är problematiskt eftersom de ofta antar att de vet vad deras besökare vill ha, och vad som fungerar bäst, och ofta kan detta vara det polära motsatsen till vad dina besökare faktiskt vill ha och döda potentiellt högre omvandlingsfrekvenser.
För att undvika detta misstag ska du istället alltid skapa testidéer med hjälp av insikter från ditt webbanalysverktyg och idéer från besökarnas feedbackundersökningar och användbarhetsverktyg. Att skapa test på detta sätt istället hjälper dig att skapa bättre test som leder till högre konverteringsfrekvenser.