Intervju med Kristina Halvorson
Innehållsstrategi har alltmer blivit en del av webbdesignkonversationen och till stor del på grund av Kristina Halvorson , som har blivit en noterad innehållsförespråkare och aktivist.
Kristina är grundare och president för Hjärntrafik , en byrå som specialiserat sig på innehållsstrategi och skrivning för webben, författare till den banbrytande boken, Innehållsstrategi för webben , och en frekvent talare på webbdesign konferenser över hela världen. Under de senaste månaderna har hon och medförfattaren, Melissa Rach, varit hårt på jobbet i den andra upplagan av boken, som beror på nya ryttare i februari 2012.
Kristina tog tid ur sitt upptagna schema för att prata med oss om den utvecklande världen av innehållsstrategi.
Vi tackar Kristina för den här insiktsfulla intervjun och bjuder in WDD-läsare att delta i innehållsstrateginsamtalet.
I din artikel, " Innehållsstrategi och UX: En modern kärlekshistoria , "Du skrev". Det som är viktigt är att vi [innehållsstrateger och UX-strateger] alla kan prata om gemensamma principer. Det är här grunden för vårt samarbete ligger verkligen. "Vad är ditt recept för hur innehållsstrateger och UX-strateger ska samarbeta?
Innehållsplanering måste vara en del av tankprojektet för webbprojektet och vi måste börja tänka på innehåll från dag ett. Vi behöver ställa de rätta frågorna: Vilket innehåll behöver vi, vilket innehåll har vi redan, var bor det, vem äger det och vem ska ta hand om det?
Design måste matcha innehållet och innehållet måste matcha designen. Innehållet kommer att definiera designval och designers har frågat efter rätt innehåll hela tiden. Det finns meddelandekomponenten - vad visas användarna för, vad letar de efter? Vi måste prioritera innehållselementen så att vi håller på varumärket, aktuellt och har ett delat språk mellan innehåll och design.
Den andra upplagan av din bok, innehållsstrategi för webben, beror snart. Vilka är de stora skillnaderna du har sett i innehållsstrategi från publicering av första utgåvan till andra?
Jag kan inte börja uttrycka hur samtalet om innehållsstrategi har exploderat under de senaste åren. Vid hjärntrafik lär vi oss från konversationerna varje dag och med tiden har vi förespråkat för att skapa en innehållsstrategi.
I den andra upplagan av boken drog vi mycket innehåll som inte längre är relevant och lagt till ett antal fallstudier och mycket mer detaljer. Vi slog ut strategin och skapade en ny modell. Melissa Rach, vice ordförande för innehållsstrategi vid Brain Traffic, medförfattade boken med mig och lade till många av våra metoder.
För några veckor sedan du observerade (och tweeted), "Google sökresultat av" innehållsstrategi "ökade 156% 2011 under 2010. Resultatet för" content marketing "ökade 875%. Diskutera. "Vad gör du om dessa ökningar och differentieringen mellan dessa två termer? Varför anser du att innehålls marknadsföring är över innehållsstrategi?
Content Marketing är en term som är populär av Joe Pulizzi och Ann Handley, och min fortsatta oro över innehållet är att du inte kan skapa den utan strategi. Content marketing är en taktik och när innehåll inte anses strategiskt, till exempel. vem det är för, levereras det till rätt personer, hur placerar vi det? Vi behöver prata om vad vi behöver göra för att uppnå inte bara ämnet, utan fronten, back-end, arbetsflödet , styrning, policy och riktlinjer för innehåll.
När det gäller att få innehållet rätt-vilken organisation du har en bra surfupplevelse, vad du ser i sökresultaten, sociala medier och du kan förstå vem organisationen är och kan se att de är uppe -till-datum och relevant.
Landningssidor får ofta stor uppmärksamhet, men ibland är allt annat bakom det i behov av arbete. Jag jämför det med ett hus som faller ner - du kan lägga till massor av färgfärger men så småningom behöver du hantera de strukturella behoven.
Har uppdateringar och aktier på sociala nätverk ändrat innehållsstrategi? Om ja, hur så? Och är det här en bra eller dålig sak enligt din åsikt?
Innehållsstrategi om det är sociala medier eller mobil är en kanal. Det är till stor del erfarenhetsdriven och funktionell. Vi behöver fråga vilka verktyg vi använder och ställa frågor, till exempel kan vi återanvända innehållet i ett annat sammanhang, vad är röst och ton och kan vi göra det konsekvent? Innehållsstrategin måste flex och växa med hur det påverkar våra liv.
Vilka är de mest kritiska färdigheter som en innehållsstrategist bör ha?
En innehållsstrategist måste kunna ställa bra frågor och vara en bra lyssnare. De måste vara en kommunikatör genom funktions- och planeringsprocessen och titta på ämnet och arbetsflödet - kärninnehållsstrategin. De måste också vara medlare, redaktionella chefer och förstå elementen i användarupplevelser.
Vad fick dig till att börja med med webbplatser? Vad håller dig där?
Jag började som copywriter i tryck och kataloger. Under 2002 såg jag vad webbranschen handlade om och älskade omedelbart folket på fältet, konferenser och webbdesigners.
Jag började skriva på webben och titta på användbarhetstestning och hur användarna interagerade. Det var genom min egen kärlek för mediet. Jag är passionerad om det. Som copywriter blev jag frustrerad med innehållsprocessen och den första upplagan av boken utvecklades som ett projektbaserat perspektiv på vad jag såg som behövde ändras.
Du har en blogg och Twitter-profil för hjärntrafik. Vad handlade det om dessa plattformar som gör dem bra val att kommunicera om ditt företags arbete och perspektiv på området?
Företaget startade 2004 men vi hade inte vår blog fram till 2009; beslutet var avsiktligt. Vi kunde inte behålla det i början. Vi utnyttjar möjligheten mycket seriöst som ett sätt att interagera med andra människor. Utöver inläggen tar vi synpunkter mycket seriöst och är glada att ha en så bra publik.
På Twitter, båda @BrainTraffic och @halvorson , vi kurera innehåll, peka människor till andra inlägg, händelser och driva innehållsstrategi framåt.
Vid ett tillfälle hörde vi mycket om Web 2.0. Och under det senaste året har vi hört mycket om lyhörd webbdesign. Vad tycker du är de ämnen som vi kommer att fokusera på mer 2012 och därefter?
Jag tror att vi fortfarande kommer att höra om HTML5 och responsiv design. Och vi kommer att höra om nya sätt att leverera innehållsplattform och via ny teknik.
Vi fortsätter att utveckla processerna och skapa en gemensam ram för hur alla kan arbeta med copywriter från dag ett, till exempel. tech comm, marknadsföring, UX och affärsstrateger.
Vilka statistik ska företag titta på för att se till att deras webbdesign och innehåll är lika effektiva som det kan vara?
Det finns verkligen ingen sak, det beror på vad du försöker göra. Företagen måste titta på engagemang genom försäljning och konvertering, och alla branscher måste titta på användarvillkor.
Hur ansluter du innehållsstrategi till Brain Traffic? Vad är några av dina bästa praxis du vill vara villig att dela med dig?
Vi startar ett projekt på Brain Traffic nu för att uppdatera vår hemsida. Det har inte uppdaterats på ett tag och i början skulle vi försöka ta några korta nedskärningar. Vi trodde att vi kunde göra det inom sex veckor men vi såg snabbt att vi behövde veta vilka interna resurser som var tillgängliga.
Vi börjar nu i början. Vi tilldelade en innehållsstrategist, författare och slår in på erfarenheterna från nuvarande kunder, tittar på användarkommentarer och frågar-vad behöver vi och hur ska vi hitta den?
Använder du ett innehållshanteringssystem vid Brain Traffic eller de som du rekommenderar för kunder?
Nej, vi arbetar med människor för att identifiera behoven, vad de behöver göra, och vilka färdigheter som behövs för en gedigen användarupplevelse. Som Karen McGrane sa, "Content Management Systems är företagets programvara som UX glömde."
Har innehållsstrategi blivit en del av din webbdesignprocess? Är ditt team talar om innehåll på dag ett av ett nytt projekt? Vad måste det hända att göra det möjligt?