Låt oss vara tydliga: folk hatar att fylla i formulär. Eftersom de flesta webbplatser är ledande generatorer, är det dock uppmuntrande att användarna fyller i formulär inte bara viktiga men kritiska. Så hur kan webbdesigners skapa bättre och mer effektiva former som uppmuntrar sina användare att köpa en produkt eller lämna sina uppgifter?
Träning av valp kan ge stor inblick i hur man bygger webbformulär som är tydliga och koncisa, uppmuntra användare att fylla i dem och öka responsen och avkastningen.
De flesta nya hundägare kämpar lite för att träna sin valp. Nya ägare har stora förhoppningar att valpen ska lära sig att göra sin verksamhet utanför, sitta, stanna, lägga ner, rulla över, skaka och förstå begreppet nej. Det finns tre saker som alla nya hundägare måste veta om att träna sin hund. För det första, om en valp är skeptisk eller rädd för sin ägare, kommer träningen att vara mycket svår. Därefter, om tränaren verkar mot en valps instinkter, kommer valpen inte att vara i stånd att lyckas och sannolikt kommer det inte. Slutligen behöver valparna återkoppling för att känna igen när de är på rätt spår och gnista sin motivation för att fortsätta att lära sig. Samma principer som används vid träning av valp kan användas för att skriva bättre och effektivare former.
För det första finns det ingen ersättning för förtroende, och förtroende är byggt över tiden. En valp är först skeptisk till sin ägare först, men med tiden blir skepticismen till lojalitet. Blanketter som begär användarinformation innan du bygger förtroende är dömda att misslyckas. Medan företag, och därmed webbdesigners, har en intresserad av att samla så mycket användarinformationsdata som möjligt, så gör det för tidigt i processen att alienera användare och minska avkastningen. Om emellertid ett företag endast begär den minsta mängd data som krävs och bygger sedan en användares förtroende, blir det mycket lättare att samla mer detaljerad information senare i processen.
Därefter ska formulär byggas enligt konvention och naturliga läsvanor. Om din hunds ras är en som var avsedd att jaga fåglar, blir det väldigt svårt att träna henne för att ignorera en flod duvor på parken. På samma sätt kommer byggnadsformer som går emot användarens naturliga lutningar att leda till minskad användbarhet, förtroende och vilja att fortsätta fylla i formuläret. Som noterat här , multi-kolumnformade former minskar användbarheten. Anledningen är enkel: människor läser och skriver från topp till botten. Att skapa former som går emot denna naturliga lutning är likvärdig med att försöka övertyga en Rottweiler att välja broccoli över en biff.
Slutligen ger feedback att användarna vet att de är på rätt spår och uppmuntrar dem att fortsätta. Utbildning valpar görs mycket lättare när behandlar är inblandade. Konceptet är enkelt: Om valpen gör vad du vill, får han en behandling, om han inte gör vad du vill blir han skälld. Valpen vet redan att godis är bättre än att bli skälld, så han lär sig mycket snabbt att göra vad du säger. Fyll i formulär fungerar på samma sätt. När användare ser framåtfält och datafält som ändrar färger för att indikera att de fylldes på korrekt, uppmanas de att fortsätta. Att ge användarna feedback, särskilt i realtid, låter användaren veta att de är på rätt spår, precis som godis ger en valp en indikation som han har lyckats.
Ett korrekt formulär kan skapa en ny, lojal kund. Gjord dåligt, en form kan leda till att samma skulle vara lojal kund att bli avskräckt och besviken. Det här är ingen annorlunda än att utbilda en valp. När valparna är välutbildade gör de bra hundar, och när de är dåligt utbildade kan de orsaka ständiga problem. Webbdesigners kan skapa bättre och effektivare former som uppmuntrar användare och öka respons och avkastning om de kan skapa lojalitet, arbeta med snarare än mot användarkonventioner och ge feedback. Till skillnad från att fylla i formulär, kommer valpar att älska och älska, men varken valpträning eller fyllning av formulär måste vara en frustrerande process.
Belönar du dina användare för att fylla i formulär på rätt sätt? Skallar du dem för misstag de gör? Låt oss veta i kommentarerna.