Snabbare Internet! Döda! Döda!
Det kommer inte att bli någon överraskning för någon, att långsam buffring av en video är högst sannolikt att se tittarna ge upp och gör och gör något mindre tråkigt i stället.
Tänk på alla timmar du har slösat och stirrar på en progressiv bar. Några sekunder här, några sekunder där, har du förlorat förmodligen månader i ditt liv.
Som konsumentkonsumenter kan vi hitta förseningar oacceptabla, vi finner säkert dem både irriterande och frustrerande; Jag tar en mycket mörk bild av ett företag som får mig att vänta på innehåll, även om det inte är längre än det tar att ta en sop kaffe. En långsam buffertvideo, jerkily strömad ljudmatning eller till och med en bildig tung plats är tillräckligt för att jag ska svära på skärmen.
Den fortsatta uppkomsten av mobilbanan verkar troligen förvärra problemet. Om den 200 MB videon tar ett tag att buffra på en kabelanslutning, hur lång tid ska tittarna strömma över 3G på sin morgonpendling måste vänta?
En ny studie av Ramesh Sitaraman, av University of Massachusetts på Amherst och Shunmuga Krishnan, of Akamai finner att den exakta tiden innan tittarna börjar överge onlinevideo som ett resultat av buffring är två sekunder. Efter två sekunder rapporteras övergivningsgraden att öka vid ungefär 5,8% per sekund; vilket innebär att efter elva sekunder kommer du att ha förlorat över hälften av din publik.
Sitaraman och Krishnans studie fortsätter att jämföra de typer av anslutningar som är mer benägna att leda till övergivande. Vad som gör denna studie intressant är att de kan bekräfta att ju snabbare användarens internetanslutning, desto snabbare kommer användaren att överge en buffertvideo. Fiberoptiska anslutningar övergår i mycket snabbare takt än kabel och DSL, användare på mobila anslutningar är mycket mer tålmodiga än förväntat. över hälften av en mobil publik kommer att förbli efter trettio sekunder av buffring.
En två sekunders fördröjning på en fiberoptisk anslutning är proportionellt större än en två sekunders fördröjning på en mobil 3G-anslutning. Övergivningsgraden är därför baserad på betraktarens förväntningar. Vad den här studien visar, är begreppet personliga toleransnivåer för internetfel. Mobila användare kommer att fortsätta att vara tålmodiga, medan hela sin erfarenhet är långsam.
Vår uppgift är att, som innehållsproducenter, inte leverera media inom en viss tidsram, utan att skapa våra tittares förväntningar och leverera inom dessa gränser. För att parafrasera ett gammalt skämt, om du och din vän jagas av en lejon, behöver du inte gå ut i lejonet, du behöver bara gå ut på din vän.
Är du tålmodig med nedladdningshastigheter? Ökar din tolerans för förseningar på mobila enheter? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
Utvalda bild / miniatyrbild, lejon löpande bild via Shutterstock