Engagera användare med starka samtal för att förhandla
Varje webbplats har ett mål, om det gör mer pengar, att bygga en kundlista eller att få en kund att hämta en telefon och ringa. För att uppnå dessa mål behöver du dina användare att känna sig emotionellt engagerade med din webbplats.
Du kanske tror att dina samtal till handling leder till användarens interaktion, men varje uppmaning till handling är verkligen en förhandling. Du måste ge, för att kunna ta emot. Och ju mer du vill få, desto mer behöver du erbjuda i gengäld.
Oavsett om det tillämpas på hela din webbplats eller ett enda inmatningsfält, är förhandlingar ett allvarligt företag, om du vill radikalt förbättra din webbplatss engagemang, fokusera sedan på dessa beprövade förhandlingstakter:
1. Var generös
Människor efterliknar beteendet som de stöter på. Prova att le på en komplett främling, chansen är att de ska le tillbaka.
Var generös och erbjuda något som överväger vad du frågar i gengäld. Dina användare kommer att gå ut ur deras sätt att ta dig på det.
Nitwinski S webbplats lovar framgångsrikt att vad dina drömmar kan vara, de kommer överleverans.
2. Dela information (någon information)
Du måste vara den första som blinkar. Var öppen om information du hoppas kunna ta emot från användaren, och var beredd att ge dem åtminstone lika mycket i gengäld.
När du erbjuder användaren något skapar du en atmosfär av samarbete och en känslomässig koppling.
Berlin Connect är en multikulturell kyrka i Berlin, Tyskland. De är öppna om vem de är och vad de är passionerade för, innan de uppmanar dig att gå med dem den här söndagen.
3. Har ett mål
En erfaren förhandlare har alltid ett mål i åtanke. Det kan hända att användarens e-postadress kommer att övertyga dem om att öppna ett konto, men du kan inte slå ett mål som inte existerar.
Det behöver inte vara lika villkor. en befintlig kund är mer värdefull än en potentiell kund, så var beredd att sänka baren för dem.
Visionäre vill ha din e-postadress, men de frågar inte direkt, de ber dig om din dröm, sedan rita en rad genom att fråga om din e-postadress i gengäld. Klargör det, det är deras bottenlinje.
4. Ta en promenad
Förutom ett mål behöver du också en walkaway; Det är den punkt där transaktionen inte längre fungerar för dig. När du skulle, i den verkliga världen, gå bokstavligen bort.
Ställ inte bara din walkaway för högt, användarna är ofta beredda att ge mer information om sig själv när du har meddelat det valfritt.
Trip Sniffer är öppen, nästan trubbig, om vad de vill ha: lämna ditt mail, utan att de inte kan meddela dig om tidig åtkomst.
5. Var beredd att kompromissa
Låt användarna interagera med dig som de föredrar. Du kanske gillar att de registrerar dig för ditt nyhetsbrev, men gör inte det som ett villkor för engagemang.
Kompromissa alltid din position innan du äventyrar användarens.
De Episcopal School of Knoxville vill att du ska ta nästa steg, vad det här steget är, är upp till dig: du kan begära mer information, planera en turné eller ansöka online du har kontroll
6. Gör det första erbjudandet
Detta kallas psykologisk förankring. Oavsett erbjudande finns på bordet, förhandlar båda parter runt om det.
Om du har en produkt på din webbplats, låt inte användaren sätta ett pris i huvudet. Var uppe om det. Om användaren vet vad affären kommer att kosta dem, kommer dom att bedöma det på det verkliga priset, snarare än det pris som de hoppas kunna betala.
Erik Zuuring vill att du ska anställa honom, för pengar. Ingen misstänker tillvägagångssättet: han löser ditt problem, du betalar honom.
7. Feign backing out
När du skriver din kopia, hänvisa alltid till datumet. Fraser som "Sommarens bästa köp" eller "Behandla dig själv under hösten" innebär att det finns en tidsgräns på plats och uppmuntra användaren att vidta åtgärder innan det är för sent.
Amando Campbell skulle vilja hjälpa dig att nå dina fitnessmål 2015. (Han kommer nog att vara lika glad att hjälpa dig år 2016.)
8. Hämta till den punkten
Nuvarande användare är tekniskt kunniga och erfarna. De uppskattar inte en utökad försäljningsnivå, och en tonhöjd som inte fokuserar på nyckelfunktioner kommer att känna sig som ett snöjobb.
Din produkt är bra, har förtroende för det och det kommer dina kunder att göra.
Inget utom tjuvar 'hemsidan öppnas med sin musik (och några söta visualiseringar). Det är tydligt från det ögonblick du landar på sajten exakt vad de säljer.
9. Få dem engagerade
Ju längre in i en förhandling som någon fortskrider desto mer investeras känner de sig. Ju längre du kan hålla dem intresserade, ju mindre sannolikt är de att kasta bort den investeringen.
Snabbspå användare genom de första etapperna av en försäljningsskala och berätta alltid för dem hur långt de är i processen.
Reebok sälja sportkläder, och de säljer mer genom att ta dig på resan. Det handlar om konstant framsteg och när du börjar börjar du inte vilja sluta. Du kanske till och med köpa några löparskor.
10. Gör ditt prep arbete
Du kan inte alltid övertyga en användare om att klicka på den knappen, fylla i det formuläret eller ladda ner den filen. Men förstå varför de inte hjälpte dig nästa gång.
Närhelst en användare släpper ut din försäljningsratt, speciellt om de släpper ut vid kassan, ta reda på varför. Rensa sedan det för nästa gång.