Har någon någonsin försökt locka dig till att göra ett projekt genom att säga att det blir "lätt"? Eller har du tittat på kraven i ett potentiellt projekt och bestämt att det kommer att bli "enkelt" och "enkelt"?
Under åren har jag hört eller tänkt dessa saker mer gånger än jag skulle vilja erkänna. Så mycket så att vägen jag har rest är fylld med projekt som skulle vara en slamdunk.
Det får mig att undra om det bara finns enkla projekt alls. Kunde någon där ute verkligen konfigurera en webbplats med lätthet (och få betalt i god tid för det)? Kanske är detta bara en del av webbdesigners mytologi.
En del av problemet är att det lätt betyder olika saker för olika människor. En kund som inte är tekniskt benägen kan se utformningen och utvecklingen av en webbplats som något mycket enkelt. För dem är ditt jobb att göra vad det än är att du gör hela dagen. Så det är självklart lätt!
Låt oss till exempel säga att du skapar en e-handelsplats för en klient som berättar för dig:
Låter mycket rimligt, eller hur? Det borde inte ta tid alls. När det är klart får du en check som kan betala för familjeturen till stranden i år.
Så väljer du din favorit e-handelslösning (vi säger WooCommerce i det här fallet) och komma till jobbet. Du lägger till i produkterna och du är klar! Bara, något händer på väg till Easy Street.
Klienten har bara några "mindre" ändringar på webbplatsen. Inte stor, eller hur? Som det visar sig, vill de radikalt ändra hur WooCommerce visar produkter. Åh, och nu när de tänker på det, behöver de en massa sändningszoner inrättad. Kanske borde vi använda betalningsporten som deras bank rekommenderar (för vilken det inte finns någon WooCommerce förlängning ). Och måste kundvagnssidan verkligen se ut så?
Råttor. Gissa att du kommer att arbeta genom den semestern på stranden.
Klienten är helt klart fel för att ljuga om projektet!
För dem är det enkla och enkla att söka efter
Tja, kanske inte. För dem är det enkla och enkla att söka efter. De räknar med att du är en expert och så måste det vara lätt inom dina förmågor att uppfylla sina önskemål. Utan att veta de tekniska detaljerna, vad mer skulle du förvänta dig?
Som webbproffs, vet vi att det ibland utförs den minsta förändringen snabbt kan bli en herlig uppgift. När vi ändrar en liten sak kan det skapa en dominoeffekt av flera andra saker som behöver ändras också. Ibland är det ens en fråga om kunden som frågar efter programvara att göra något det inte var riktigt utformat att göra (samtidigt som man bor på samma budget).
Så vad kan vi göra för att undvika "lättprojekt syndrom"? Två saker kommer i åtanke:
Den första nyckeln är att inte bara lyssna på vad dina kunder säger utan att aktivt delta i diskussionen också. Personligen tog det mig några år att räkna ut att jag inte bara var där för att lyssna och nicka i överenskommelse.
Fråga efterfrågade frågor om vad målet med projektet är och hur din klient skulle vilja göra det. Det kommer inte bara att ge dig en känsla av vad de vill ha, men också varför de vill ha en viss funktion. Om möjligt, be dem att visa dig exempel. Utan denna information kan du ställa dig upp för en svår och frustrerande erfarenhet.
Nu när du vet lite mer om vad du kommer till, kan du också hjälpa till att utbilda dina kunder på fördelarna och nackdelarna med allt. Du behöver inte bli mycket teknisk i dina förklaringar, men du kan åtminstone låta dem veta hur olika funktioner kan påverka projektets tidslinje och budget.
Detta kommer att bidra till att du blir bättre förberedd (och inte känner dig dupad) av kundens definition av vad som är enkelt.
Det leder till den andra nyckeln ...
När du hör eller känner att ett projekt kommer att bli enkelt, är det inte nödvändigtvis bäst för din hjärna att fokusera på den specifika aspekten. Det kan hända att du får den här förväntan i ditt huvud att saker verkligen blir enkla. Det kan leda till en verklig bummer när saker inte går som du hoppades de skulle.
I sportanaloger är det lite som ett första lag som förbereder sig för att spela ett sista lag. Topplaget kan känna sig (omedvetet, åtminstone) som de kan vinna utan att göra sitt bästa. Ibland kan det leda till ett oförskämt uppvaknande.
Lär dig att förvänta dig dolda utmaningar så att du inte kommer att bli vaken när de uppstår
Så den bästa strategin är att helt enkelt glömma någon möjlighet att detta projekt är en bit tårta. Lär dig att förvänta dig dolda utmaningar så att du inte kommer att bli vaken när de uppstår.
Detta sätt att tänka kan tillämpas inte bara på det faktiska arbetet du ska göra, utan också för prissättning av projektet. Bygg lite extra vadderingar i ditt förslag eftersom du vet att det kommer att bli något oväntat att hantera. Eftersom du hade framsynet för att göra det, kommer du inte att känna sig lurad när du måste lägga lite extra tid att göra jobbet rätt.
Förväntningar kan leda till känslor som verkligen rör dig med ditt sinne. De kan göra dig paranoid medan du väntar på att ett problem dyker upp. De kan också leda dig att sätta din hjärna på autopilot och tänka på att allt kommer att gå precis som planerat. Att lära känna dina känslor (och klienternas) ur ekvationen hjälper dig att se saker tydligare.
Jag föreslår att nästa gång någon av oss hör det (nu smutsiga) ordet "lätt" i förhållande till ett projekt tar vi det med ett saltkorn. Om det visar sig att det verkligen inte finns några komplikationer som uppstår, så kan vi vara Lycklig att det visade sig vara mindre svårt än vi trodde.