Katt bilder och GIF gör att webben går runt. Så mycket är uppenbart för alla som har använt nätet alls under de senaste två decennierna. Men katter är inte bara bra innehåll. De är fantastiska följeslagare för de av oss som är upptagna att ta hand om hundar.
De är smarta lilla fluffiga saker. Under årtiondena har katter lärt sig exakt hur man ska manipulera oss för att ge dem det de vill ha ... mest av tiden. De har faktiskt lärt sig många sätt att få oss att ge dem de saker de efterfrågar. Det finns ett väldigt starkt fall för tanken att alla kattägare bara har riktigt dåliga Stockholmsyndrom .
Från katter kan vi lära oss att skapa relationer med människor som vi kanske inte har mycket gemensamt med
Nu förespråkar jag inte Stockholm Syndrome som nyckeln till din webbplatss framgång. Att vara lika krävande eller snuskig som några katter är, skulle bli avskyvärda. Jag föreslår att det finns saker vi kan lära av de sätt som katterna gräver sina lilla fotknivar i våra hjärtan. Från katter kan vi lära oss att skapa relationer med människor som vi kanske inte har mycket gemensamt med.
Det första som någon smart katt lär sig är att du inte får ditt nattliga tonfiskhack gratis. Avtalet med min fästman katt är att han måste vara tillbaka inuti klockan 10:00. Eftersom han nu är en inomhuskatt, möter han denna efterfrågan lätt nog. Min katt har (mestadels) insett att hon betalar för sin tonfisk i knuffar, näsa boops och genom att hoppa i mitt knä medan hon springer och kräver kärlek - hon förstår hennes sida av affären.
Du måste leverera kvalitet (metaforiska) kramar för att tjäna lojalitet
Nu kanske du inte har chansen att krama med din webbplats användare och kasta päls på dem. Du behöver bara förstå att när en användare kommer till din webbplats, har du just ingått en affär. Så länge som din webbplats ger dem vad de behöver och / eller vill, kommer de hålla fast och ge dig uppmärksamhet, och kanske deras pengar. Att lura användare är en kortsiktig lösning. Du måste leverera kvalitet (metaforiska) kramar för att tjäna lojalitet.
Katter mår inte på varandra. De mjuka på oss, för det är tydligen det enda vi förstår. Och även då är det svårt att berätta en mögel från en annan, så jag slutar kontrollera deras mat, vatten, kullkorgar och allt annat som kan vara fel innan jag inser att den lilla braten vill gå ut, men han är inte tillåten.
Om du behöver åtgärd eller inmatning från dina användare måste du göra det här smärtsamt, ibland ömsesplittligt klart. Till skillnad från katter kan du faktiskt berätta för användarna exakt vilka åtgärder eller inmatningar du behöver. Det är därför som knappar måste se ut som knappar, länkar måste se högst klickbara och får inte ens komma igång på blanketter.
Du ser någonsin en kattskruv upp medan du rullar runt och faller av sängen eller soffan? Det är fantastiskt. Att titta på dessa graciösa lilla varelser helt fumlar ett hopp är ett av livets stora nöjen. Katter är skickliga att flytta förbi sina misstag. Efter ett första uttryck av mild chock, kommer en katt snabbt att rätta sig och komma tillbaka till att göra katt saker. Katter sitter inte där på golvet låtsas som de menade att göra det. De står upp och löser problemet, låtsas som om de menade att göra det.
Katter är skickliga att flytta förbi sina misstag
I design, som i livet, kan du inte klamra sig på dina misstag, om din säkerhet hackades, du spenderade för länge på en UI-idé som aldrig gick till jobbet, eller du gjorde bara ett typsnitt i CSS. Du måste komma tillbaka på fötterna, ställa sakerna rätt, eller börja om. Och du måste göra det så snabbt som möjligt, för att inte förlora fart. Vädret är att vi inte får låtsas som det aldrig hände. Förbättring kräver att du tillåter dina misstag och ber om ursäkt till någon som de kan ha negativt påverkat.
En av glädjen att leva med katter-man äger aldrig en katt-ser på dem gör katt saker. När de rullar över och sover med sina bucklor till solen, kan du inte låta bli att le. När de doseras i en pose så regal, påminns du om en sfinx, det är bara bedårande. När de spelar kamp, jagar, jagar röda prickar, eller inhalerar tonfisk som missbrukare, är de bara själva. Och vi älskar det.
Att projicera en falsk personlighet till dina användare kommer alltid att komma tillbaka till slut. Om du är i ostliknande humor skriver du ostliknande kopia. Om ditt företag upprätthåller en högformell miljö, gör din webbplats formell. Ta det bästa av dig själv (eller ditt företag), och investera det i själva webbplatsen. Om inget annat kommer dina användare att uppskatta ärligheten. I bästa fall kommer de att växa ihop.
När en katt ger dig ett dött djur, eller värre, en som inte är helt död än, ser de bara ut på ditt välbefinnande. De ser aldrig att du går på jakt och antar att du måste vara fruktansvärd mot det, motsatta tummar och tonfiskburkar trots det. Så de har gått på jakt efter dig, och de vill verkligen lära dig hur. Det är rörigt, men väl avsiktligt.
För det första är användarna människor innan de är kunder
Visa dina nya användare runt webbplatsen om det har någon komplex funktionalitet. Ta hand om din personliga information, gör ditt bästa för att undvika läckage. Ge dem den bästa kundservicen du kan. Kom ihåg först och främst att användare är människor innan de är kunder. Visa lojalitet mot de personer som använder din webbplats, och de kommer att vara lojala mot dig. Ta hand om dem, och de tar hand om dig.