Användbarhetstestning är ibland en av de saker som designers bekvämt "glömmer" om. Varför? Tja, leta efter det. Användbarhetstestning, som det praktiseras i allmänhet, kostar pengar. Det finns intervjuer att utföra, en mängd olika tester för att skapa för varje projekt, tjänster att betala för ... och om din kund är i ett annat land? Eller om de är ett litet företag med en liten budget eller en helt nystart? Vad händer om den enda anledningen till att du lärde dig webbdesign i första hand var att bygga din egen webbplats? Kontrollera din plånbok. Kan du betala för klassisk användbarhetstestning?
Detta är användbarhetsprovning för resten av oss
Det är inte ovanligt att råd skrivas om användbarhetstestning för att anta att du arbetar på ett "stort projekt" för en kund som har råd med de fina sakerna. Även de artiklar som pratar om testning på en budget hänvisar ofta till betalda tjänster. Enkelt uttryckt, det finns tillfällen när någon form av betald tjänst, utöver alla andra kostnader, inte är ett alternativ. Det här är användbarhetsprovning för resten av oss ...
Paul Boag skrev detta om ämnet:
Få 5 eller 6 slumpmässiga personer att sitta framför en dator, kolla på din webbplats och be dem att fylla i en rad uppgifter när du pratar om dem.
Tja, det var där du skulle börja. Jag skulle lägga till några extra rekommendationer:
Inga klädnader och trollkarl hatar här, om du inte känner för det (egentligen vill jag ha en trollhatt) men du måste ta med ditt "A" -spel. Det kan vara svårt att se ditt projekt med färska ögon. Du byggde den. Du vet det inifrån och ut. Hur låtsas du inte veta det?
Det räcker inte att säga, "Okej, jag ska bara komma in i karaktär som Joe Averagedude och vi ska göra det här!" Det är inte hur det fungerar. Även om du är riktigt bra på att spela låtsas, är du fortfarande du.
Mitt råd? Antag en person och ändra surfningsförhållandena. Prova snabbbläddring på din webbplats i solljuset på din telefon. Ta en gratis skärmläsare , sätt på en blindfold och försök att nå dina egna samtal till handling som en blind person kanske. Lazily bläddra igenom din webbplats på en tablett i ditt vardagsrum, med TV-skärmen. Använd en äldre webbläsare, på skrivbord eller mobil, som ett worst case scenario.
Försök bara att simulera de förhållanden under vilka olika användare kommer att surfa på din webbplats. Du kanske måste lämna ditt kontor för att göra det. Du kanske måste knyta en hand bakom ryggen. Vad som än krävs, gör det. Sluta tänka som dig.
Det finns inte många. Korrekt användarspårning och testning tar tid och pengar, det finns inga två sätt på det.
Två företag erbjuder dock en hel del bra saker gratis. Jo, det är gratis som i "Google får mer information om dig och dina webbplatsens användare" och " Optimizely får chansen att uppmana dig på sin proplan ". Om du kan leva med det, läs vidare.
Nu när jag säger "Google" talar jag naturligtvis om Google Analytics. Om inget annat kan du ställa in "mål" för dina webbplatsens användare. Det innebär att du kan definiera specifika åtgärder du vill att de ska ta - klicka på en länk, fyll i ett formulär - och analysplattformen kommer att hålla reda på hur många av dina användare som tar den åtgärden. Det kommer inte att berätta mycket för dig, men det kan hjälpa till att identifiera förekomsten av några större problem. Det finns mer som plattformen kan göra, men det borde komma igång.
Optimizely är ett annat odjur. Den levereras med många gratis verktyg som är utformade för att inte bara samla in data, men ge så mycket kontext som möjligt. Den fria planen har sina gränser, men det kommer att vara mer än nog att starta dig på väg. Som en bonus integreras den med Google Analytics.
Alla andra fria tjänster som jag hittills hittat är så begränsade att de är nästan oanvändbara på lång sikt. Jo, det finns det Fem andra testet , men allt som får dig är användbarhetstester som utförs på medarbetare. De bättre kan kanske fånga några av dina problem; men användartestning är sannolikt effektivare när den utförs på användare i din måldemografiska.
Gratis testverktyg för användbarhet är inte rikligt, men låt inte det stoppa dig. Allt du behöver verkligen är några villiga vänner, familjer och bekanta, och villigheten att bli kreativ när det gäller att testa din webbplats. Kontrollera inte bara om det ser okej ut i alla webbläsare, testa det där till det går och börja sedan om igen.
Och oroa dig inte om inte alla tester går som planerat. Det är alltid nästa iteration.