Jag är säker på att du har hört talas om personligheter och scenarier, men låt oss börja med en snabb förklaring av hur de är användbara i designprocessen:
En persona är ett grundläggande verktyg för användbarhet och användarupplevelse design och beskriver en typisk medlem av din målgrupp. Även om en persona är en fiktiv representation av en användare, är den baserad på verkliga data. Personen ska vara så nära en potentiell användare som möjligt.
Ett scenario är en "historia" baserad på personas erfarenhet av, resan med och åtgärder som vidtagits när du interagerar med din app eller webbplats. Det förklarar processen en användare kan följa, deras möjligheter, skäl, mål och motivation i förhållande till webbplatsen. Scenarier förklara vardagssituationer; hur appen eller webbplatsen passar i personas dagliga liv, vad fick dem att använda det, hur de använder det, varför de fortsätter använda det och så vidare.
Tillsammans beskriver de olika sammanhang där någon kan använda din webbplats. Detta spolar i sin tur problem och möjligheter som bör åtgärdas.
Både personas och scenarier är ett sätt för designers och utvecklare att hålla kontakt med sin målgrupp, eftersom de utvecklas med ett projekt. De håller oss i kontroll och ser till att vi faktiskt skapar för dessa användare.
Om du till exempel skapar en färgplockningsapp kan du se till att dina personligheter har en önskan och en anledning att använda en sådan app. Därför kan du skapa en persona som är en formgivare, eller någon som redecorating sitt vardagsrum. Det måste ge mening det måste vara i kontext. På så sätt kan du använda personligheter och scenarier för att identifiera vad du kan göra bättre för att förutse hur en formgivare skulle använda en färgplockningsapp, till exempel att para färgerna i stället för som en slumpmässig färggenerator.
Som du kan se kan du tänka igenom det här genom att du kan fokusera på funktioner och funktioner som din publik verkligen vill ha och bryr sig om; det gör det möjligt att bygga processen från grunden och projektet blir mycket effektivare och effektivare om vi fokuserar på användare från början av utvecklingen till slutet.
Personer tillåter oss specifikt som designers att göra förutsägelser om hur våra användare ska svara på våra designbeslut baserade på dessa mentala modeller. De ändrar de frågor som vi frågar, från "vad är den bästa lösningen för detta problem" till "vad skulle vara den bästa lösningen för att passa Angie, frilansdesignern". Dessa två enkla och grundläggande verktyg har en psykologisk effekt, en påminnelse om att projektet inte alls handlar om oss utan de människor som kommer att använda det. och det där är de mest kraftfulla effektpersonerna och scenarier kan erbjuda.
I mer specifika termer ger personaler en personlighet för en användare som du skapar din webbplats eller app för. Det är en motiverande aspekt säkert. Du har en persona som beskriver Samantha, en lättgående, trädkramande grafisk designstudent som har högteknologiska färdigheter men är obeslutsam - det är därför denna färgplockningsapp är perfekt för henne. Scenarier kommunicerar karaktär och värden hos användaren när de reser genom ett visst mål. I ett scenario kan du gå över över hur en vän rekommenderade henne denna app och hur hon går för att utforska den för första gången, vad hon fann användbar eller förvirrande.
Dessutom har ett ansikte satt till din målgrupp avskräckta stora riktiga förändringar från intressenterna eftersom de nu har en viss person i åtanke, de har nu en mänsklig anslutning kopplad till projektet och kan förutse vilka dramatiska effekter dessa förändringar kan ha. Detta är allt möjligt med en enkel, fiktiv persona. Det är fascinerande hur mycket effekt en enkel klotter kan ha.
Dessutom är detta ett extremt billigt tillvägagångssätt, jämfört med kostnaderna, både tid och pengar, som är inblandade i att prata med riktiga användare varje gång du har ett beslut att göra.
Storytelling i sig är ett mycket kraftfullt verktyg; det för med sig människor, det medför underhållning och mening. Genom att använda personas i scenarier tillåter du ett särskilt band mellan ditt lag och din publik. Det låter dem komma till liv när du inte kan tala själv med dig själv. De hjälper ditt team att förstå och ta reda på hur din publik kan ta itu med problem och problem som kan uppstå. Som ett resultat hjälper det dig att tänka på lösningar på problem ur målgruppens perspektiv.
Jag har kort sagt nämnt hur personalen grundade oss som designers. Vi kan bli så fastna i projektet och i våra egna åsikter att vi måste påminnas om att det här inte handlar om oss. Det handlar om användarna. Att ha en massa personas hängde på väggen är ett bra sätt att aldrig glömma dina användare. När vi blir djupt in i ett projekt kan vi vara för investerade i vårt arbete för att tänka tydligt och objektivt; Detta kan i sin tur verkligen skada slutprodukten. Du vill inte riskera att designa något som din målgrupp inte uppskattar.
Jag tror att en giltig fråga vid denna tidpunkt skulle vara det som krävs för att skapa bra personligheter och scenarier. Först och främst måste dina personuppgifter baseras på faktisk användarforskning så att du inte slösar bort din tid och resurser för att skapa personligheter utan relation till din avsedda publik. Om du har tagit fram dina uppgifter kommer du att skapa dina personuppgifter korrekt och ge dem personligheter, färdigheter och motivationer som bara är rätt för dig - de kommer att leda dig bra.
Detsamma gäller scenarier, om din personas grundläggning är solid, kommer dina scenarier också att du kommer att kunna skapa exakta scenarier och identifiera potentiella problem som dessa användare kan möta. Dessutom är en annan sak som skapar bra personligheter och scenarier regelbundet applikation och referens inom din projektprogression.
Personer och scenarier är en häftklammer för användarupplevelse design. Att inte ha dem i dina projekt skulle avsevärt försämra kvaliteten, eftersom hela användarupplevelsedesignen är att säkerställa bästa möjliga upplevelse för användarna. Om du inte räknar in dem när du skapar din produkt, kommer upplevelsen inte att matcha dina användares förväntningar eller förmågor och lider därför. Å andra sidan har användandet av dessa verktyg visat sig avsevärt förbättra ett projekt när det gäller användarupplevelse.
Användar du personligheter och scenarier för att designa webbplatser? Hur gör du dem realistiska? Låt oss veta i kommentarerna.