Designing for Short Attention Spans
Nyligen publicerad forskning från comScore avslöjade att smartphone-appar nu står för 50 procent av all digital media tid. När vi lägger till tid som spenderas på appar på andra mobila enheter - till exempel tabletter - går detta antal betydligt upp. Liknande, en annan studie fann det Antalet användare som endast har enbart mobila enheter har överskridit antalet användare som bara använder skrivbordet.
... om du inte smartt optimerar din app och webbplats för minskad uppmärksamhet spänner, kommer din verksamhet att lida.
Även om dessa studier huvudsakligen pekar på ökad adoption av mobilt internet, finns det ett annat överliggande problem tack vare en alltmer mobil värld: minskande uppmärksamhet spänner.
En nyligen genomförd studie av Microsoft avslöjade att vi upplever gradvis sjunkande uppmärksamhetsspänningar. Studien, som undersökte 2000 personer och övervakade hjärnaktivitet av 112 andra, fann det vi har nu en uppmärksamhetstid på åtta sekunder , jämfört med en uppmärksamhetstid på 12 sekunder år 2000.
Nedgången i uppmärksamhetstider är ännu mer uttalad för användare av mobilappar, med en nyligen genomförd studie av Jampp som avslöjar det uppmärksamhetsgraden för mobilappanvändare minskar med 88 procent år över år. Enligt studien minskade sessionslängden för e-handels apps med 35 procent under det första kvartalet 2016 ensam.
Vi är nu i en period av "app attention span", och om du inte smart optimerar din app och webbplats för minskad uppmärksamhet spänner, kommer din verksamhet att lida. Här är några tips som hjälper dig att optimera din app och webbplats för minskande uppmärksamhetstider:
Snabba upp sakerna
Jampp-studien, som tidigare nämnts, visade att människor spenderar mindre än i genomsnitt 60 sekunder på mobilappar. en liknande studie fann att en tre sekunderars fördröjning på webbplatsens laddningstid kommer att leda till att 40 procent av användarna lämnar din webbplats. Det allra första steget är att göra din webbplats och app blixt snabbt. Gör det enkelt för människor att ta de mest grundläggande åtgärderna i din app eller på din webbplats på mindre än 60 sekunder.
De flesta apputvecklare gör misstaget att ladda appen med många onödiga funktioner i hopp om att användarna kommer att hitta det intressant. Tyvärr är det en av de viktigaste anledningarna till att användarna undviker appar. Det är viktigt att undvika överkomplikationer. Istället gör det så att användare kan utföra de mest grundläggande uppgifterna i dina appar på några sekunder.
Ge folk en indikation på framsteg
... färdighetsmätare är så effektiva att forskning visar att 75 procent av människor föredrar att ha en.
Det är ibland omöjligt att göra din webbplats eller app så snabb som du vill att den ska vara, särskilt när transaktioner eller känslig information - som ofta är beroende av tredje part för att underlätta transaktionen - överförs säkert. I så fall är det bästa att göra? Ge folk en indikation på framsteg.
Forskning visar att vi föraktar osäkerhet och ingenting irriterar en redan otålig användare mer än att inte veta var han / hon står och hur mycket längre tar det för en åtgärd att slutföra. Genom att indikera framsteg kan du ändå ändra allt.
Många stora webbplatser använder det med stor framgång: när du skapar en ny LinkedIn-profil finns det en fullständighetsmätare som visar hur många steg som finns kvar innan din profil är klar. Ett nytt Gmail-konto visar dig också hur komplett din profil är och vad du behöver göra för att göra din profil helt klar. Konsekvensen av detta är att du fokuserar huvudsakligen på att fylla i din profil istället för att bli distraherad av hur lång tid det tar. Faktum är att färdighetsmätare är så effektiva att forskning visar det 75 procent av befolkningen föredrar att ha en.
Mer enkelt sagt, om du tillbringade 5 minuter fyller din profil och en indikation visar att din profil är 70 procent klar, försöker du försäkra dig om att din insats inte slösas bort. "Det är bara 30 procent mer ansträngning kvar", berättar du själv. I samma scenario men utan fullständighetsmätaren berättar du helt enkelt dig själv: "Kom igen, jag har spenderat fem minuter på dessa saker och det finns ingen ende i sikte. Okej, jag ger upp! "
Här är ett exempel på Dropbox med hjälp av progressmätaren:
Nedan är ett exempel på LinkedIn som använder progressmätare:
Undvik att ladda spinnare så mycket du kan
I slutet av dagen måste du inse att - för din app och hemsida - finns det något annat som betyder mycket mer än den verkliga hastigheten, och det uppfattas hastighet.
Oavsett hur snabbt din app eller webbplats är, kommer det inte att göra mycket av skillnad om folk uppfattar att det är långsamt. Naturligtvis, i ett försök att ge användarna en indikation på framsteg, bestämmer många utvecklare att använda en laddningsspinnare; detta skapar faktiskt en dålig användarupplevelse, eftersom det inte ger användarna en exakt indikation på hur mycket framsteg de har gjort och hur länge de måste vänta.
Faktum är att Polar lägger till laddningsspinnare utlöste en negativ användarupplevelse och negativ feedback; trots att de optimerade sin app och gjorde det snabbare, uppstod en negativ återkoppling från användare som stötte på dessa laddningsspinnare. Efter att spinnaren tagits bort gick dock sakerna tillbaka till det normala.
Dra nytta av bakgrundsbelastning
De bästa applikationerna har behärskat konsten att göra handlingar sömlösa för användarna. Ett anmärkningsvärt exempel på en app som gör detta effektivt är Instagram-appen. När en användare försöker ladda upp en bild som i allmänhet tar 30 sekunder att ladda, Instagram gör att det verkar som om de bildar laster direkt.
Hur drar de bort det här? Genom bakgrundsbelastning: medan en användare fortfarande bildar bilden, lägger till titlar och taggar, laddar Instagram sakta upp bilden i bakgrunden. När användaren faktiskt klickar på "dela", läggs bilden automatiskt upp. När det gäller den genomsnittliga användaren är Instagram bara en mycket snabb app, och de diskuterar helt det arbete som görs i bakgrunden.
Detta går vidare för att förespråka vikten av uppfattad fart. Se till att utnyttja kraften i bakgrundsaktiviteter för att leverera en mycket snabbare upplevelse till användarna.
Använd lat laddning
Det är viktigt att komma till insikten att de flesta personer som använder din app och webbplats inte behöver hälften av funktionerna. Laddar varje funktion bidrar till en långsammare användarupplevelse. Lösningen är att använda lat laddning.
Med lat laddning kan du fördröja lastningen av vissa objekt tills de behövs. till exempel på en webbplats som kraftigt använder bilder, förväntas bilderna bidra till en fördröjning av platsbelastningstider. Titta bara på Flickr , och du kommer inse hur mycket av en mardröm webbplatsen kommer att bli utan lat laddning.
Med lat laddning kan du göra det så att bilder inte laddas tills användarna bläddra till var bilderna är. Detta kommer naturligtvis att spara användarna mycket initial laddningstid, vilket skapar uppfattningen att din webbplats är mycket snabbare än vad den egentligen är.