8 beprövade tekniker som bygger tillit till din webbplats
Internet kan vara ett oroväckande ställe. Oavsett om du bara surfar på webben, eller om du går online för att göra inköp, är människor snäll över allt de gör på webben. Från kreditkortsbedrägerier till identitetsstöld kan det vara svårt att få människors förtroende på din webbplats.
Det är inte omöjligt att få förtroende för dina besökare på webbplatsen. Du kan implementera några visuella hjälpmedel som kommer att bygga förtroende och öka omvandlingar för din webbplats.
1. märken
Om din policy innehåller en återbetalningsgaranti, eller om du stämmer överens med kvaliteten på din produkt, kan du implementera ett märke eller emblem för att främja denna aspekt av ditt företag. Om du till exempel erbjuder 1 års garanti kan du placera ett silver- eller gyllene klistermärke med denna information någonstans på din försäljningssida.
Vanligtvis placerar du det nära "Köp nu" -knappen för att hjälpa dig att övertyga besökare om kvaliteten på dina produkter eller tjänster. Den bästa färgen att använda är guld, eftersom det talar om värdet och värdet av det du marknadsför. Det är en bra idé att undvika färger som röda, för att det representerar fara och det visuella valet stannar, som vi vet från trafikljus och stoppa skyltar. Oavsett vilken färg du väljer, ska den ställa in mot de andra färgerna på din webbplats, som det vita märket gör mot orange i exemplet ovan.
2. Klientlogotyper
Ingenting bygger förtroende lika mycket som din arbetshistoria. Om du redan har en beprövad rekord, är du mer sannolikt att få nya affärer. Visar logotyper från nöjda kunder talar volymer för ditt arbete. Det är ett bra sätt att bygga förtroende, för det visar att du har erfarenhet.
En annan aspekt på detta är att när företagare ser att du har hjälpt andra företag, och dessa företag är erkända som framgångsrika, vill de ha samma framgång. De vill ha samma resultat som etablerade företag har. En gyllene regel som många företagare följer är att titta på framgångsrika företag och efterlikna vad de gör.
3. Betalningslogotyper
Människor är rädda för att vara offer för kreditkortsbedrägerier eller identitetsstöld. Om du säljer något på din webbplats kan du hjälpa till att lindra sinnena hos genomsnittliga besökare genom att implementera betalningslogotyper. Att lägga till logotyper som de känner igen är ett bra sätt att bygga förtroende.
Det är speciellt sant att du accepterar betalningar på din webbplats genom att använda säkra utbetalningsmetoder, till exempel Paypal. Du bör definitivt inkludera en Paypal-logotyp i närheten av inköpsknapparna på din webbplats, liksom på kassan själv. Detta kan bidra till att bygga förtroende och minska nedläggningen av kundvagnen. Om ditt företag kan visa att det är Better Business Bureau Accredited, kan det ytterligare öka din trovärdighet.
4. En stark sida om
Det kan tyckas onödigt, men det kan gå långt att bygga förtroende och rapport med dina första gången besökare och ivrig läsare. Det kan faktiskt göra de första timersna till vanliga läsare. Människor gillar inte ansiktslösa enheter eller köper från dem. Många vill ha en koppling till ledare i sin bransch.
När du skapar en sida på rätt sätt lägger du en identitet med verksamheten. Att lägga till en personlig touch gör att din webbplats verkar mycket mer tillvägagångssätt, vilket gör besökarna mer öppna för att köpa. Om du har ett helt lag, visa ett foto av varje medlem, tillsammans med en beskrivning av deras färdigheter. Det kommer att ge framtida kunder en uppfattning om vem de kan arbeta med på deras specifika projekt.
5. Visa ditt ansikte
Folk gillar att göra affärer med människor mer än de gör ansiktslösa enheter. Att lägga till en personlig touch på din webbplats kan gå långt med att bygga förtroende. Människor är mer benägna att lita på vad du måste säga om du är villig att visa ditt ansikte.
Detta tjänar faktiskt dubbla syften. Att visa ditt ansikte hjälper till att bygga upp erkännande för dig personligen, men det bygger också förtroende med besökare. Det är svårt att bygga förtroende och auktoritet med en webbplats när du inte kan ge ett ansikte med namnet.
Visar ett professionellt skötfoto av dig själv, klädd bra, visar besökare att du står på din webbplats, dess innehåll och alla produkter som är tillräckliga för att du ska lägga ditt ansikte på det. Inte bara kommer din webbplats att vara mer inbjudande, men besökare tenderar att minnas en person bättre när de har en visuell representation av dem i deras huvud.
6. Socialt bevis
Du går förmodligen in i sociala bevisprov varje dag, men du är bara inte borta från det. Socialt bevis där en webbplatsägare med en anständig social media följer kommer att placera sina sociala medier räknas på deras webbplats som bevis på deras framgång. Denna metod går långt för att bygga förtroende.
När en besökare ser att 10.000 personer följer en webbplats av Facebook, etablerar den omedelbart myndighet. Att många Facebook-följare inte kommer från tunna luftar. Det står mycket om en webbplats. Det står att en webbplats har pågått ett tag, att det har bra innehåll och användbar information, och att de inte kommer att försvinna i morgon.
Socialt bevis appellerar också till det område av vår psyke som vill ingå. Vi vill inte sakna information som 10 000 andra människor som vi redan vet. Vilken person eller företag kommer du troligen att följa på Twitter? Du är mer benägna att följa personen med 50 000 Twitter-anhängare än personen som följer 2000 personer, men har bara 50 anhängare av sig själv. Socialt bevis förstärker din trovärdighet.
7. Testimonials
Detta är ett av de största sätten att bygga förtroende för dina produkter och tjänster. Om du kan visa ett antal personer som är villiga att tillhandahålla dokumenterade citat, som godkänner ditt företag, intygar det kvaliteten på ditt arbete. Det lägger också till ett annat mänskligt element som hjälper till att bryta igenom de väggar som folk brukar lägga upp när man surfar på webben.
Många har "jag också" mentalitet, vilket är perfekt för vittnesmål. Folk tycker om att känna sig inkluderade. När du visar att du har löst några av samma problem som andra har haft med dina produkter eller tjänster, vill de ha samma resultat. När de identifierar med en av personerna i avsnittet om testimonialer på din webbplats inser de att dina tjänster kan lösa sina problem, vilket vanligtvis leder till en försäljning. Vem vill inte ha en snabbare webbplats?
8. Användbar information
När du tillhandahåller användbar information, till exempel tips eller instruktionsguider - förutom ditt försäljningsinnehåll - bygger det omedelbart förtroende med besökare på din webbplats. De letar efter information, och om du spenderar tid att erbjuda värdefulla, hjälpsamma tips gratis, öppnar den dem för allt annat du har att erbjuda. Att bygga förtroende och etablera myndighet och kunskap i din bransch går hand i hand. I exemplet nedan har leverantören sammanställt flera användbara guider för att hjälpa besökare att förstå olika aspekter av marknadsföring.
Detta tillvägagångssätt låter dem också veta att du inte är där bara för en snabb försäljning. Att tillhandahålla användbar information bygger ett förhållande med besökare. Om du gör det regelbundet bygger du upprepad trafik. Någon får inte göra ett köp på din hemsida första, andra eller till och med tredje gången. Men även om det tar 10 besök på din webbplats är en försäljning fortfarande en försäljning. Det är viktigt att komma ihåg att många företag fokuserar mer på långsiktiga relationer med sina kunder. Detta lönar sig med lojala kunder.
Slutsats
Det finns många utmaningar när det gäller att bygga förtroende på nätet. Du är begränsad i den tid du måste övertyga besökare om att du och dina produkter är äkta. Dessa enkla åtgärder kan gå långt med att bygga förtroende med dina besökare på webbplatsen.