Marknadsföring är slöseri med tid. Åtminstone så känns det för många designers. De får inte tillräckligt med trafik, kunder eller försäljning. Faktum är att allt om att få kunder känns som en slog. Det känns som om de snurrar sina hjul.
Kanske kan du relatera.
Marknadsföring är tuff när du inte känner att du vet vad du gör. Vilket är exakt varför så många designers är osäkra på vad man ska säga, vem ska säga det till eller när. Inte konstigt att vi gör misstag. Våra misstag leder till smärta och katastrof. Men marknadsföringsfel är inte där sakerna går fel. De går fel direkt från början. Felen är subtila, lätt att missa och mycket dyr.
Det är hemskt eftersom de val du gör, vad du gör i början, ställer in tonen för allt efter. Klienter är som barn. Träna dem bra och ditt förhållande växer. Ställ in gränser och förväntningar och de kommer att lita på dig. Bli en värdig ledare och de kommer att följa.
Klienter är som barn. Träna dem bra och ditt förhållande växer. Ställ in gränser och förväntningar och de kommer att lita på dig
Jag ska göra en utbildad gissning. Du vill nog ha fler kunder, eller hur? Inte bara det, du vill ha en konsekvent ström av nya kunder varje månad. När du är klar att betjäna dessa kunder vill du att de ska köpa mer. Du vill tjäna mer pengar, göra mindre och mindre arbete.
Du skulle vilja undvika rovdjur, däcksparkare och kunskapsvampyrer. Du föredrar att arbeta i en dramafri zon som är roligt, lönsamt och på dina villkor.
Det om rätt?
Om du vill ha några eller alla dessa fördelar behöver du undvika att göra vissa misstag. Misstag som ...
Har du någonsin kränkt någon av misstag? När du menade att ge dem ett komplimang, men det blev mottaget som en förolämpning?
Det är fyra öronmodellen på jobbet. Den fyra öronmodellen säger att allt du kommunicerar, om det skrivs ner eller läses högt skickar fyra olika meddelanden, på fyra olika lager:
Så varför är det här ett problem? Människor, yrkesverksamma, designers, har vana att dela skadlig information som denna.
Google-Please-Hire-Me-killen ville desperat jobba på Google. Men Google avvisade honom och valde att ignorera sina meddelanden efter att saker blev trängande. När designers kämpar med negativa känslor - behövande, osäkerhet, rädsla - det suger in i sina konversationer. Vad din kund ser i din marknadsföring blir filtrerad genom de negativa känslorna från den tiden.
Tala medvetet Tänk på det meddelande du skickar i din marknadsföring. Använd modellen med fyra öron för att skapa den typ av meddelande du vill skicka.
Oavsett vad du undviker använder du oavsiktligt de fyra öronen.
Vad har designers, rörmokare och advokater gemensamt? De erbjuder alla gratis konsultationer.
Den stora majoriteten av tjänsteleverantörerna erbjuder gratis offert, kostnadsfria uppskattningar, kostnadsfria samråd. Och de allra flesta av dem missbrukas av freeloaders, däcksparkare och kunskapsvampor.
Men detta missbruk är inte den värsta delen. Det är en-till-en-försäljningen. Ju mer "fria konsultationer" du erbjuder, desto kortare tid måste du jobba på ditt företag och ju mindre tid du har för dig själv. En kraftig ökning av gratis konsultationer kan enkelt dubbla eller tredubblera din arbetsbelastning.
När du blir mer "framgångsrik" fäller den fria konsultmodellen dig i din verksamhet och tar allt mer av din frihet.
Prova här istället:
Skapa sedan hävstångstycken för att marknadsföra ditt företag. Skicka personer till dessa hävstångstycken och du kommer att locka en konsekvent ström av kunder, allt utan att vara personligen inblandade.
Låt oss låtsas att du har en cykel. Du kör det överallt, för att arbeta, till affären, till din väns hus. Du är i bra form men det blir gammalt. När det gäller resor, går en cykel bara så långt. Du vill ha en bil, så du köper en bil.
Det är en lösning på ditt cykelproblem, men det är också ett annat problem. Eftersom den bilen behöver oljebyte, rengöring, underhåll. Om något går fel måste du ta det in i affären. Din bil skulle lösa ditt stora problem, och det gjorde det. Men dina problem har plötsligt multiplicerat.
Det är inte annorlunda med dig och dina kunder. Dina kunder vill ha din lösning på deras problem. Men den lösningen skapar fler problem. Om de köper en webbplats behöver de hosting, underhåll, e-post, annonsering och om och om. Här är vad det betyder för dig: Varje lösning skapar fler problem som behöver lösas. Det är en oändlig cykel men det är ditt ansvar att ta hand om det för din klient. Vilka flesta designers gör inte för att de ...
"Jag hatar marknadsföring. Jag är rädd, vad händer om de skriker på mig? Jag är en designer, inte en säljare. "Det är en gemensam invändning som pekar på något som de flesta designers inte vill göra.
Jag fattar. Att vara sårbar, sätta dig där ute, mot avvisning, suger det. Särskilt om du inte är säker på hur du kommer att bli mottagen. Lägg till imposter syndrom till listan över kampar och fråga om försäljningen blir en skrämmande prövning.
Sluta sälja. Börja ställa frågor om problemet. Frågor låter dig styra flödet och riktningen av en konversation. Men det hjälper dig också att undvika öppet avslag. Fråga dina kunder om deras plan att hantera de nya problem som de nu måste möta.
"Du nämnde att din webbplats måste vara snabb. Hur kommer du att behålla den hastigheten när redesignen är klar? Du kommer att behöva…"
Om kunderna inte är klara med det här kan de känna sig generad att de inte har något svar. Så det är viktigt att behandla dem med medkänsla. Lyssna på dem, vara äkta, var snäll. Då förklarar du lösningen. Problemen lockar uppmärksamhet på egen hand.
Problem skapar stress och ångest.
Lösningar lindrar stress och ångest.
Det är en oändlig cykel som inte borde sluta. Inte om du letar efter din klient ändå.
Låt oss säga att du har hittat din idealiska klient. Du har gjort allt arbete du behöver göra för att locka uppmärksamheten. De kommer att ha frågor, invändningar, oro. Något hålls dem på staketet, men du har behandlat sina problem. Du vet att de är mer sannolikt att köpa.
Vad är den enda som driver dina kunder utanför staketet?
Det är svårt att räkna ut är det inte? Det kan vara en bonus du erbjuder, ditt blogginlägg, ett mail som du skickade ut, allting. Du kan fråga, men de flesta kunder kommer inte att berätta för dig - ännu värre att en sak är annorlunda för varje klient. Så hur vet du vilken detalj som är viktigast? Du vet inte.
Prova det här istället: Du berättar hela historien och ger kunderna allt som behövs för att fatta ett välgrundat beslut. Du är inte säker på vilken specifik detalj som får dem att köpa, så du ger dem allting. Vad är värre, studsar kunderna. De hoppar från punkt till punkt på din webbsida, söker efter detaljer, allt som hoppar ut på dem.
När du berättar hela historien eliminerar du informationsasymmetri. Du ger kunderna all information som de behöver för att fatta sitt beslut ... för eller mot dig. Misslyckas med att göra det och de går enkelt vidare. När det inte finns tillräckligt med information - bilder saknas på din omsida, ingen unikhet, dålig presentation, klienter kör.
Berätta hela historien och de kommer att hålla tillräckligt lång tid för att fatta sitt beslut. Men att berätta hela historien tar för länge, eller hur? Faktiskt nej. Det är lätt att ge kunder vad de vill ha när du vet vad de letar efter.
De flesta kunder får inte dessa uppgifter. Deras designers kommer inte att fråga dem rätt frågor och de kommer inte att få vad de behöver.
Börja din marknadsföring på rätt fot, och du kommer inte slösa bort din tid. Du kommer att vara beredd att locka trafik, kunder och försäljning du behöver för att odla din frilansverksamhet. Gör det rätt och du kommer inte att rotera dina hjul. Gör fel, och du kommer kämpa för att få de resultat du behöver.