Hur (och varför) att få alla att skissa
Om erfarenhet har lärt mig någonting så är det att bilderna är bättre än ord, ingenting anpassar allas förståelse för ett webbdesignproblem som en snabb scribble med en sharpie (andra skrivinstrument finns tillgängliga). Det är det snabbaste, enklaste och billigaste sättet att få andra att förstå ditt designtänkande ... så varför gör vi det inte oftare? ... faktiskt varför gör alla inte det?
Varför?!
Kanske skämmer vi bort människor? en sak som vi ofta kommer att bli otroliga för som UX-designers gör våra skisser imponerande konstnärliga (vilket är bra - det ger dem en kreativitetsklimat och gör dem enklare att utveckla "titta på dessa vackra skisser" etc etc) men vi måste inse att Det här är verkligen inte meningen med skissen. Vi skisserar för att snabbt och enkelt vidarebefordra information.
Ofta kan våra "konstnärliga" skisser få andra att känna att skissa är en aktivitet som är reserverad för kreativitet - mer som en konst än en enkel information.
Detta skapar en rädsla för alla andra att deras snabba skribbar på en post-it-anteckning eller servett inte är tillräckligt bra, att snooty designers kan peka och skratta och åt det (tyvärr inte alltid en orimlig rädsla).
Men det är ett som vi måste avskräcka så mycket som möjligt - det är stort värde att få alla människor som är involverade i något webbdesignprojekt bekväma med att dela sina tankar och deras synpunkter visuellt.
Om du fortfarande behöver övertyga dig, föreställ dig det här scenariot - en klassisk epost ping pong konversation som vi alla har upplevt tidigare:
Klient: Hej, Kan du flytta blocket till mitten. Tack
Du: Hej, Ja, vilket block? Hälsningar
Klient: Hej, Bara den högst upp tack.
Du: Hej, Ermm menar du i rubriken?
Klient: Är inte säker, är huvudet den övre delen?
Du: Ja elementet högst upp på sidan med hjältebannern och primär CTA
Klient: Ledsen att du har förlorat mig, det är knappen du klickar på som jag vill flytta
Du: Ah, höger ... vilken knapp? [gråt ljud]
I stället för 18 bortkastade e-postmeddelanden om 2 svåra telefonsamtal och en nervös uppdelning, tänk dig att det här är konversationen
Klient: Hej, Kan du flytta blocket till mitten - så här. Tack
Så hur gör vi det här? hur övertygar du Brian från konton som han kan, och borde, skissa ut sina idéer för den nya finansprogramvaran?
Hur
Så om huvudblokeraren för de flesta människor är en uppfattad brist på konstnärliga färdigheter "kunde jag inte dra till sig något jag inte är en designer" precis utanför fladdermusen du behöver se till att alla vet att en skiss är snygg eller attraktiv. irrelevant. Människor behöver se en skiss som ett snabbt och enkelt sätt att kommunicera vissa saker, med betoning på snabbhet. Ett av mina favorit sätt att ramma det med människor är att hövligt fråga "skulle du kunna göra mig en riktig snabb grov skiss av det? Ingenting detaljerat, bara skribba ut och skicka mig en bild av det? "
Vanligtvis är det tillräckligt för bra gamla Brian från konton för att plocka upp en penna och prova, men det kan vara andra problem.
logistik
Med vissa lag och klienters avlägsna natur är det sällan lika lätt att gå runt till någons skrivbord med själva papperet en skiss är på. Faxa det är lite retro och mailing det kan ta ett tag! Men tack och lov kommer tekniken lätt att rädda, bara uppmuntra människor att skanna sin skiss eller ens ta en bild på sin telefon om det behövs.
Lättanvänd programvara som tillåter digital skiss som inVision existerar också. Dessa verktyg tillåter fantastiska sätt att samarbeta, men samtidigt som de är oumbärliga för många UX Designers är det alltid värt att överväga hur skrämmande detta kan känna för publiken vi pratar om innan vi föreslår det.
Inte mitt jobb
Som vi har diskuterat det största hindret för att få alla ombord med sketching är vanligtvis en rädsla för att skratta på - "så dumt och pittoreskt är det att Brian från konton tror att han kan designa nu."
Detta är ännu mer sant för dina äldre kunder eller intressenter - det här härrör från det faktum att det är något ganska sårbart att presentera saker som du har ritat dig själv. En verkställande direktör för en massiv mega global organisation kan vara mycket bekväm att skjuta av skriftliga anvisningar i e-postform, men skissera lite feedback för att följa med det kommer inte att komma naturligt till dem alls; det är inte deras jobb.
För att komma runt den här är det ett fall att ställa förväntningar och placera en skiss som inget annat än en skribb, något som inte kommer att ses på grund av dess konstnärliga fördelar eller delas i onödan. Vad jag har funnit fungerar bra tidigare är att demonstrera detta. Med detta menar jag verkligen att skapa en super grov och ful skissa själv tidigt i projektet för att bevisa en punkt. Visa alla att det är okej att dela det "servettskissa" utan rädsla för att det är offentligt bespottat.
När
Så nu har du (förhoppningsvis) fått alla ombord med skisser finns det en rätt och en felaktig tid att följa upp?
I själva verket när du involverar andra i ditt projekt borde du pressa folk att uttrycka sig genom en snabba skribb-kommunicerande idéer visuellt fungerar bara bättre nio gånger av tio. Det finns dock punkter i ett projekt där du finner att du kan få ut det bästa ur skiss som metod. Enligt min erfarenhet finns det två viktiga områden som gynnar mest.
Idéer Tid
Tidig idégenerering är en fantastisk tid för att uppmuntra den snabba iterationen av idéer som skisserar möjliggör - helst med alla i samma rum som klämmer fast med en sharpie. Du kommer att upptäcka att genom att få alla som aktivt bidrar till den kreativa processen, oavsett vilken roll de kommer att ta bort ett antal projekthinder mycket snabbt - det har också den oväntade fördelen att du får inköp från alla om de känner att de hade en aktiv hand i att definiera din designlösning. Om de drog en liten bit av det själva - de är investerade!
Ett trevligt enkelt sätt att få folk att skissa i denna typ av situation är att lägga ut rummet så att alla har en kudde och pennor satt framför dem som ber om att hämtas och användas.
Feedback Loops
Vilken som helst punkt där återkoppling samlas är den andra tiden där jag har funnit att du kan dra nytta av att uppmuntra alla att skissa. Den största fördelen du sannolikt kommer att se här är den underbara tidsbesparingen du kan få från att ta bort missförstånd (och den oundvikliga frustration som följer med dem).
Självklart får du en liten skiss av varje enskild återkopplingspunkt från varje enskild intressent, och skulle snabbt driva även de mest erfarna UX Designers runt twisten (grundläggande feedback som "Change LTD to Plc in footer please" skulle sällan dra nytta av en följdskiss). Istället försöker du bara försäkra dig om att dina intressenter vet att om de tror att någon av deras återkoppling kan vara svår att följa skulle du älska dem för alltid om de bifogar en snabb skiss eller till och med skriva ut den aktuella designen / sidan / trådramen och prata på toppen av det.
Så nästa projekt, bryta ut filtpennorna och lämna dem runt.