5 sätt att använda 404 sidor väl
Låt oss möta det, det har hänt oss alla. Vi klickade på en länk på sociala medier eller på en webbplats som skulle tas till en annan webbplats för att se något innehåll som vi var intresserade av. Tyvärr förändras saker över tiden och länkar blir brutna. Sidor flyttas eller omdirigeras, och det oundvikliga händer. Du får den fruktade 404-felsidan.
De flesta människor är rädda för att döda denna sida. Det betyder någonstans en länk är trasig eller det finns ett fel på din webbplats. Men om du tänker på det i rätt ljus kan du använda din 404-fel sida till din fördel. Om du följer dessa tips är inte allt förlorat.
1. Skapa en lista över ditt bästa innehåll
Bara för att en besökare på webbplatsen inte hittade vad de letar efter betyder det inte att de bara borde slå sig ihjäl. Om du fokuserar på att skapa kvalitetsinnehåll, rikta dem till ditt bästa innehåll.
Du har bättre chans att någon utforskar resten av din webbplats om du ger dem förslag på var de kan gå, istället för att lämna upp dem. De kan hitta den information de söker efter på en annan sida. Det här är något som är viktigt att göra på någon kunds hemsida.
2. Ge bort en Freebie eller ett incitament i Exchange för deras e-postadress
Trots att en webbplatsbesökare inte hittade vad de letar efter betyder det inte att du inte kan konvertera dem till en framtida kund. Du kan erbjuda värdefull information eller en digital nedladdning som ett incitament för att skriva in deras e-postadress. Detta ger din klient möjlighet att nå ut till dem senare.
För många webbdesigners är hela syftet med deras hemsida att skapa ledningar för deras affärer. För vissa kunder, som tandläkare, plastikkirurger, läkare och advokater kan en kund översätta till tusentals dollar i intäkter. Det är bara vettigt att göra allt som krävs för att hålla fast vid den webbplatsens besökare och försöka göra dem till en kund.
3. Lägg till en sökruta
Om din kunds webbplats är en äldre webbplats är chansen att sidorna har tagits bort eller omdirigerats till en annan plats. Det är bara meningsfullt att lägga till en sökruta på din kunds webbplats 404-felsida för att göra det enkelt för besökare att söka efter det de söker. Även om den inkommande länken kan brytas, om du ger dem en chans att söka internt för deras ämne, kan sökresultaten peka dem i rätt riktning.
Twitter gör ett bra jobb med detta, vilket leder användaren att gå direkt in på en webbplatssökning för det avsedda ämnet.
4. Lägg till ett direktkontaktformulär
Många 404 felsidor innehåller ett kontaktformulär. Detta tjänar ett par olika syften. Om din kunds webbplats handlar om att generera leads, är det ett bra sätt för besökare att nå direkt till företagets ägare. Trots att de inte hittade den information de letade efter ger det fortfarande din kund möjlighet att få sin verksamhet.
Ett annat sätt att lägga till en kontaktformulär på din 404-felsida hjälper, är att det ger den besökaren chansen att rapportera det felet. Detta ger dig chansen att fixa felet för framtida besökare på webbplatsen. Detta kommer också att lösa framtida problem eftersom webbplats besökare kommer att hamna där du tänker dem, till exempel en dedikerad målsida eller innehållet som de letade efter att börja med.
5. Lägg inte till humor
Vissa designers och utvecklare föreslår att du tar en humoristisk inställning till din 404-fel sida. Jag har alltid rådat mot det här eftersom det skickar fel budskap. Tänk dig att leta efter lite viktig information, bara för att skickas till en fel sida som görs till ett skämt.
De flesta besökare hittar inte en trasig webbplats för att vara rolig alls. I verkligheten vill besökare bara hitta vad de letar efter, komma in och gå ut. De vill också göra det så snabbt som möjligt, utan mycket omkörning.
Samtidigt som besökare leende är ett lättsamt sätt att hantera situationen, kan ett praktiskt tillvägagångssätt ge bättre resultat.
Slutsats
Förslagen ovan är avsedda att hålla webbplats besökare från att nå ett dödligt slut. Du kan alltid göra ett negativt till ett positivt genom att ge användarna ett alternativ att prova något annat. Med det sagt är det viktigt att förstå att du inte vill sätta alla dessa på din 404 felsida. Ditt val ska göras baserat på resultatet som du avser för varje person som kommer till din webbplats.
Om du hanterar din kunds webbplats eller hanterar det själv är det viktigt att följa upp med personer som upplever ett fel. Många gånger försöket att nå ut till dem för att se till att de hittade vad de letade efter bygger upptroende och rapport med den personen. Om en användare rapporterar ett fel och de ignoreras skickar det ett meddelande som du inte bryr dig om varje enskild användare. I den här situationen kan en liten ansträngning gå långt. Dessutom kommer din kund att dra nytta av att följa upp med personer som upplever ett fel på din webbplats, eftersom det ger dig mer information om det här felet så att du kan korrigera det korrekt.
404 felsidor är inte världens ände. De har sin avsikt också, det är vårt jobb att ta det syftet och utnyttja det på bästa möjliga sätt för våra kunder. Om du använder dina 404 felsidor på rätt sätt kan de vara till hjälp, inte skadliga för din kunds webbplats.