Webbdesignerens guide för att presentera juridiska saker
Med den senaste utvecklingen inom privatlivets fred är det bara om rätt tid att föreslå små tweaks för att förbättra dina villkor och personuppgifter på dina egna webbplatser. Såsom exemplen nedan visar finns det olika sätt att göra dessa dokument (utöver sin lagliga giltighet) mer än bara text på ett sätt som kommer att gynna dina besökare.
Men vänta, innan vi börjar, kanske du vill veta varför detta är till och med relevant? Varför behöver webbplatser (och appar) en sekretesspolicy och användarvillkor? Och vad brukar du inkludera i de dokumenten?
För det första är sekretesspolicy relevant (och juridiskt krävs) i de flesta länder - de är ett sätt att avslöja dina datainsamlingsmetoder. (Visste du att du måste ha en integritetspolicy när du använder Google Analytics?) Det är också rätt att göra enligt dina besökare / kunder: MEFs globala sekretessrapport från början av 2013 avslöjade att 70% av konsumenterna säger att det är viktigt att veta exakt vad personlig information samlas in och delas.
Användarvillkor kan huvudsakligen hjälpa dig att undvika ansvar för dina användares handlingar. De är därför ett viktigt sätt att hjälpa dig att hålla sig oroliga.
Här är vad som vanligtvis omfattas av ett Villkor & Dokument:
- Uttydliggörande / definition av nyckelord och fraser
- Användarrättigheter och ansvar
- Korrekt eller förväntad användning potentiell missbruk
- Ansvar för onlinehandlingar, beteende och beteende
- Sekretess: Pekar på sekretesspolicy och definierar som en del av kontraktet
- Sekretesspolicy som beskriver användningen av personuppgifter
- Betalningsinformation som medlemskap eller abonnemangsavgifter mm
- Opt-out-policybeskrivningsförfarande för kontoavslutning, om tillgängligt
- Ansvarsbegränsning / Ansvarsbegränsning som klargör webbplatsens juridiska ansvar för skadestånd som uppkommit av användarna
- Användaranmälan vid ändring av villkor, om erbjuds
Här är vad som vanligtvis behöver ingå i en sekretesspolicy:
- Vilken typ av personuppgifter samlas in
- Beskriv hur denna information kommer att användas av företaget
- Beskriv hur denna information kommer att överföras till tredje part företag
- Ge instruktioner om hur användarna kan ändra eller radera sin personliga information
- Ge instruktioner om hur användarna kan välja bort framtida meddelanden
- Identifiera sitt effektiva datum och redogöra för hur du meddelar personer om väsentliga ändringar av din integritetspolicy
Fallstudier
Sprout Social - sammanfattning på toppen
Jag kunde inte hitta den här användaravtalet på Sprout Social längre (taget från mina arkiv), men skärmdumpet är självklarande. Ovanför själva användaravtalet sammanfattades de viktigaste punkterna på ett lätt smältbart sätt.
FullContact - sammanfatta / dölja
Här är ett liknande tillvägagångssätt av Full kontakt, de sammanfattar det faktiska innehållet och gömmer det. Om du vill lära dig mer visas hela texten.
Mite - sammanfattning enligt punkt
mite s användarvillkor och integritetspolicy sammanfatta varje stycke genom att säga kort sagt vad det juridiska talet betyder i vanlig engelska.
MailChimp - användbara definitioner
MailChimp lägger till användbara definitioner bredvid sina punkter. De lägger till information i läsflödet när något inte nödvändigtvis är förståeligt för en genomsnittlig användare.
Exemplet nedan är MailChimps stycke som kräver att du följer lokala och internationella lagar som spam och sekretessregler. De förklarar förkortningen EEA för att klargöra vad deras villkor betyder för dig: "Detta gäller för personer som skickar till eller från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. EES omfattar länder som ingår i Europeiska unionen, plus Island, Liechtenstein och Norge. "
Splittring
Fortsätter, men bor hos Mailchimp. När du gör dina dokument online, försök att undvika att lägga allt i ett dokument och gruppera dem efter ämne. Viktigast bör en integritetspolicy inte begravas i något som villkoren eller juridisk information angående ditt företag (krävs i många europeiska länder. I Spanien kallar de det aviso legal, i Tyskland impressum).
Mailchims sätt att gruppera de juridiska dokumenten, vilket gör det enkelt för dig att förstå var du ska leta och vad du kan förvänta dig.
Här är en liknande gruppering implementering av Dropbox:
iubenda - ikoner / förenklad och fullständig juridisk textvy
iubenda har ett fullständigt system för sin integritetspolicy. De kombinerar en lätt smältbar vy för besökare där fokus ligger på snabb förståelse och text åtföljs av ikoner med en sida som visar aktuell juridiskt relevant text. (Fullständig information: Jag har nyligen anslutit mig till Iubenda, varför jag har insikter om hur de fungerar. Mycket betoning läggs på användarvänlighet för både webbdesigners som använder tjänsten och besökarna som läser policyerna).
Uppmuntra - använd en infografisk bild
Använd en infografisk stil bild förklara vad dina användare kan förvänta sig av dig. Den här har ingen riktig laglig giltighet, men de har dessutom en som kan ha under den bilden:
DuckDuckGo - berätta en historia
DuckDuckGos exempel är långt ifrån att vara en faktisk sekretesspolicy. Vad de gjorde här ligger sig ifrån konkurrensen genom att berätta en historia och därför redogöra för vad deras integritetspolitik handlar om. Återigen har de också en faktisk policy på deras webbplats som överensstämmer med de faktiska lagbestämmelserna. För att detta ska skäras ut ännu mer som en historia sitter denna policy på en separat webbplats som heter donttrack.us.
CloudFlare - spåra ändringar på Github
CloudFlare spårar deras förändringar på Github, så du kan alltid se hur politiken kan ha ändrats. Ofta visar en policy bara datumet för den senaste starten. Detta är ett utmärkt sätt att förbättra insynen och därför lita på.
Vad som gör bra juridisk dokumentation på webben är inte bara lagligt kompatibel text för din specifika publik. Det är också lättförståeligt språk och hjälper användaren att förstå vad det handlar om på ett visuellt sätt. Förhoppningsvis kommer det här inlägget att ge dig några idéer om hur du utformar dina dokument i framtiden.
Utvalda bild / miniatyrbild, juridisk kontroll bild via Shutterstock.