Hur du presenterar dina designlösningar (oavsett om det gäller en annan teammedlem eller en klient) har en inverkan på hur de ser kvaliteten på den lösningen såväl som du som designer.
När jag säger presentationen talar jag inte om de ord du använder osv. Ja, det är värdefullt att veta hur man använder de rätta orden när man presenterar dina idéer, men det jag vill fokusera på med mina presentationer är att jag är säker på att jag är sälja dem på berättelsen och värdera lösningen till dem. För mig bryr jag mig inte för mycket om de ord jag använder, så mycket som att de förstår min idé helt.
I det här inlägget kommer jag att bryta ner steg för steg hur jag presenterar mina designidéer till mina kunder effektivt.
Vad är skillnaden mellan en Apple-dator och en Dell? Det enkla svaret är ingenting. De är båda datorer och tjänar i stort sett samma syfte för slutanvändaren. Men varför är det att konsumenterna kommer att spendera mer pengar på en Apple-dator? Visst kan kvaliteten på de material som används för att bygga produkten vara lite bättre, bristen på virus och användarvänlighet, men är det verkligen tillräckligt för att du ska motivera extrakostnaden? Det sanna svaret är att Apple har perfektionerat presentationen. De får dig att tro att du inte köper bara en dator, du köper en Apple-dator och det finns en skillnad.
Från det ögonblick vi först hör om den nya Apple i en Keynote-presentation, spelar vi för första gången som vi spelar med den i butiken, så som det känns dagen vi kommer att packa upp vår egen Apple-dator, alla spelar en stor del i hur en konsument ser på kvaliteten på Apple-produkten. Det är i den presentationen som får oss att tro att datorn är en bättre produkt, och väl värt de extra hårt intjänade pengarna vi spenderade på den. Även om det gör ganska mycket samma sak som en Dell.
Apple är inte det enda varumärket som har ett stort fokus på presentation. Bilfabrikanter och klädaffärer arbetar alla på samma sätt. De som vinner över konsumenten är ofta de som har en bättre presentation. Jeans är jeans tills man hänger på ett ställ på Target och den andra är fälld fint på en hyllning på Abercrombie.
Innan vi börjar med den faktiska presentationen behöver vi prata om första intryck ...
Visste du att du bara har 7 sekunder för att få ett starkt första intryck? Det gäller intervjuer, klientmöten och även presentationer. För att säkerställa att din presentation går smidig börjar du med att fokusera på de första 7 sekunderna. Det finns några saker som hjälper till:
1) vara i tid och klä sig snyggt För det första tar de tid ut ur deras dag, visar dem att de är oroliga för att vara i tid. För det andra klä dig lite, men inte så mycket att du känner dig obekväma.
2) Var säker och frisk. Kunderna kommer alltid att hämta någon brist på förtroende för din idé, även om de inte inser det. Sitt inte fram till kl. 4 på natten före "polering".
3) Smile och säg alltid ja till drycken. Det här är lite bra, men alltid le och säga ja till en drink. Leendet visar att du vill vara här och drycken säkerställer att du inte behöver oroa dig för en besvärlig hosta eller att få bomulls mun under din presentation.
Slutmålet med din presentation är att strukturera det så att du visar dem värde. Visa inte bara alla dina idéer på en enda sida. Att göra detta är i grunden kasta dem dina idéer och säga att du väljer en. Vad du vill göra är att vägleda dem till en lösning.
Alla mina brandingpresentationer skrivs ut. Jag har provat ett antal gånger för att presentera mina varumärkespresentationer på min iPad och det fungerar helt enkelt inte. Som en bonus fungerar det också som ett flexibelt medium för att lämna bakom sig med laget att granska mer detaljerat om de behöver.
Alla ska få en kopia och inte stapla presentationen. Använd klipp i stället. Detta skapar en känsla av att du värdesätter andras åsikter och vi ska gå igenom en presentation och hålla den kausal och flexibel.
Din presentation ska ha ett enkelt skydd. Låt dem veta vad de gör sig redo att titta på. Runda 1 designkoncept ställde förväntningarna från början. Det är också en bra idé att inkludera ett datum och din företagslogotyp.
Nästa sida i presentationen ska vara kontakt sidan. Så här ska kunden komma i kontakt med dig om de har några frågor. Detta behöver inte vara mycket komplicerat alls.
Om du presenterar olika idéer vill du vara säker på att de ser dem separat. Ge aldrig mer än tre tydliga begrepp. Alltför många och de kommer inte att kunna fatta tydliga beslut. Varje koncept bör ha en kontextöversiktssida. Denna sida är utformad för att förklara för dem vad konceptet är. Det borde vara en historia som sätter upp idén. Dessa är förmodligen de viktigaste sidorna i din varumärkespresentation.
Omedelbart efter konceptöversiktssidan visas de designtänkningar för det konceptet. Det här är texturer, färger, typsnitt, idéer, bilder och citat som du har samlat på som har hjälpt dig att komma med den lösning du ska presentera. Gjord rätt, de kommer redan att känna spänningen och iver efter vad som kommer att komma nästa.
Denna sida är där du visar dem designen, och bara designen; du behöver inte visa dem några utsmyckningar just nu. Visa inte dem hur det ser ut på en mängd olika skärmar. Denna presentation är att sälja dem på idén. Om du inte kan få dem sålda på designen i sin enklaste form, så spelar allting inte mer roll och är slöseri med tid.
Undantaget från denna regel är responsiva designlayouter. Om du lägger en design som fungerar i olika former, visa sedan ett exempel här.
Den här sidan är inte alltid nödvändig, men om du behöver visa hur designen kan se ut i ytterligare sammanhang, var god att göra det. Beroende på komplexiteten i varumärkesvisionen kan eller kanske det inte behövas. Du kan bestämma det baserat på klienten och din lösning.
Jag gillar att smörja min bästa idé mellan mina andra två begrepp. Jag presenterar aldrig ett koncept som jag inte känner att jag skulle vara nöjd med att välja. Du vill vara säker på att du bara visar dem de bästa lösningarna. I vissa fall kanske du bara visar dem ett koncept.
Oavsett om det är en klient eller ett litet lag, det här är presentationsformatet som jag har använt i flera år. Det är flexibelt och kan anpassa sig till en rad olika projekt. Jag utvecklade inte detta presentationsformat, jag lärde mig det från chefs kreativ chef för ett globalt detaljhandelsföretag. Det är samma format som vi använde för alla våra projekt.
Målet för din presentation är inte att få en snabb "Jag väljer den här och det finns inga förändringar! Jag älskar det! "Typ av svar. Om det händer ska du gräva djupare. Ditt mål för denna presentation är att skapa konversation kring ett koncept. Du vill att de ska bli upphetsade, men du vill också att de ska förstå vad du skapar dem fullt ut. Om de är för snabba att svara kan du lösa risken för att de inte förstår ditt koncept fullständigt och är processen att "döda din design".
En av de värsta sakerna du kan göra när det gäller att presentera dina designlösningar ger dig inte möjlighet att prata med din klient om din lösning. Skicka aldrig din presentation till din klient eller kontojägare för att granska och sedan få dem bara ge dig omedelbar feedback i gengäld.
Du har ett åtagande gentemot din klient och dig själv för att förklara dina idéer och försvara några invändningar.
När jag börjar presentera jag dem vad de kan förvänta mig från flödessynpunkt och att jag ska gå igenom varje koncept och sedan öppnar jag golvet för frågor och feedback efter presentationen. Det gör jag för många gånger, jag kan svara på en fråga under min presentation, och också för att jag vill uppmärksamma deras reaktioner. Om jag kan säga saker inte slår märket eller de är glada över ett visst koncept eller en lösning, ska jag spela ner och förstärka vid behov.
När du presenterar dina idéer förklara inte för dem vad de redan kan se. Saker som teckensnitt, färger etc. blir alla distraheringar och börjar skapa subjektiva samtal. Du vill vara säker på att du presenterar dina designval baserat på fakta och inte subjektivitet.
Att presentera ditt arbete handlar inte om att presentera vad de redan kan se. Se till att du styr dem mot den bästa lösningen. Kom ihåg att det handlar inte bara om en logotyp eller en webbplats, det handlar om hur den tanken kommer att förändra företaget.
Att gå tillbaka till min analogi med Apple. Varför var iPhone Keynote ett viktigt ögonblick för Apple? Visst, de tillkännagav en ny produkt, men viktigast av allt förändrade de framtiden. De frågade inte varje konsument för tillstånd att bli av med Blackberrys och byta till en iPhone, de fick oss att tro att vi inte hade något alternativ och att framtiden var nu.
När du presenterar dina idéer är ditt mål att få dem att tro att dagens är den dag som kommer att förändra sitt företag för alltid.
Invändningar kommer alltid att hända. Det är okej. En stor del av att vara en formgivare är att veta hur man känner igen dem och övervinna dem. Med tiden kommer du att känna igen dem, men ta lite tid innan mötet ska tänka igenom några invändningar som din klient kan ha med dina idéer. Oavsett vilka invändningar det är, var noga med att du övar dem. Om du finner det svårt att komma med frågor, be någon att göra det för dig. Ha några svar i fickan så att du inte blir avskräckt om din kund har några problem.
Ju mer självförtroende du hanterar dessa invändningar desto större förtroende kommer de att ha i din lösning. Ditt mål är att samarbeta och skapa kompromisser som fortfarande uppnår sitt yttersta mål.
En bra designer försöker hålla koll på den stora bilden. Jag gillar aldrig att tvinga mina kunder att göra ett slutgiltigt beslut om en lösning direkt. Jag går alltid in i ett möte förutsatt att de kommer att kunna ta helgen eller några dagar för att se presentationen och låta mina ord sjunka in. Jag vill göra dem troende. Om de har frågor eller invändningar svarar jag dem med tillförsikt och låt saker sjunka in.
Vad händer om de inte gillar något av dina idéer? Från tid till annan kan detta hända. Om du gör ditt jobb och skapar lösningar som är fulla av värde, oftast då inte, kommer det att finnas något i dina idéer som de kommer att vilja.
Om du får förnuftet att dina lösningar inte slår märket, känner igen det tidigt och börjar ställa frågor. Du vill se till att du ställer frågor som får dem att prata om den stora bilden. Be dem att gå djupare för att förklara deras mål och peka på vad de kanske tycker om dina idéer.
Ta skulden för att du kanske inte förstår målen tydligt första gången och saknar märket. Vad du än gör, tappa inte tro och kontrollera dina förmågor och lösningar. Håll ett öppet sinne och försök att definiera en ny riktning och gå tillbaka till ditt kontor eller skrivbord och bygga upp det du har skapat. Då ställer du upp ett annat möte som upprepar allt ovan men den här gången slår du av sina strumpor!
När du är redo att presentera dina lösningar, och mötet är över, tacka dig för din tid och låt dem veta att de kan nå ut till dig när som helst om de har ytterligare frågor. Du vill också låta dem veta när du kommer att följa upp dem för ett slutligt svar och eventuella nästa steg angående projektet. Genom att göra detta kan du bara hålla kontrollen över projektet istället för att bara gå och låta dem bestämma hur man ska gå vidare.
Det är inte lätt att presentera dina idéer och ofta gånger beroende på rummets storlek, det kan verkligen vara nervstativ. Men om du följer den här processen, tror på dig själv och skapar en miljö som är inriktad på att få dem involverade tidigt, går du ut ur rummet och har verkligen haft dig själv.